Indonesialaista pelaajaa on syytetty useista tileistä. Kasino toimitti todisteet.
Hei, voitteko kaikki auttaa minua ongelmassani? Pelaan ensikertalaisena vulkan vegasissa, sitten talletuksen ja voiton 360 €, kun haluan nostaa iam tarkistaa KYC:ni ja muut sen valmiiksi, täytyy vain odottaa. Mutta tänään 14.12. he kielsivät tilini, sanotaan, että minulla on kaksoistili, mielestäni on hassua, kuinka teen kaksoistilin, jos pelaan kerran tällä sivustolla, tai ehkä Vulkan Vegas -sivusto vuoti henkilötietoni, joten tiliä on useita? Olen valmis näyttämään kaikki todisteet pankkitalletuksista ja muista. He sanovat haluavansa vapauttaa lukituksen, mutta rahani on revitty, mielestäni se ei ole reilua. Kiitos. Tarvitsen todella apua
Hello, can you all please help me with my problem? Iam have fristtime play on vulkan vegas, then iam deposit and wining like 360€, after iam want withdraw iam verify my KYC and other its done, iam just need to wait. But today 14/12 they banned my account, they say iam have duplicate account, i think its funny how i make duplicate account if iam playing once on this site, Or maybe the Vulkan Vegas site leaked my personal data so there are multiple accounts? I am ready to show all the evidence from bank deposit statements and others. They say want unblock but my money ripped, i think its not fair. Thanks. Iam really need for help
Rakas Zimam,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin käyttöehdot ja löysin tämän:
"5.5. Voit avata vain yhden tilin (Päätilin) verkkosivustolla. Kaikki muut verkkosivustolla avaamasi tilit katsotaan "Kaksoistiliksi". Voimme sulkea kaikki kaksoistilit välittömästi ja:
5.5.1. kaikki pää- ja/tai kaksoistililtä tehdyt tapahtumat mitätöidään;
5.5.2. kaikkia Pää- ja/tai kaksoistilillä tehtyjä panoksia tai talletuksia ei palauteta sinulle;
5.5.3. kaikki talletukset, voitot tai bonukset, jotka olet kerännyt tai kerännyt kaksoistilin aktiivisena aikana, menetetään ja voimme periä ne takaisin, ja kaikki pää- ja/tai kaksoistililtä nostetut varat palautetaan meille pyynnöstä. "
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Zimam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked the T&Cs and I found this:
"5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts may be immediately closed by us and:
5.5.1. all transactions made from the Main and/or Duplicate Account will be made void;
5.5.2. all stakes or deposits made using the Main and/or Duplicate Account will not be returned to you;
5.5.3. any deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during the time the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and any funds withdrawn from the Main and/or Duplicate account shall be returned to us on demand."
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Could you please advise if you passed the KYC verification?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hei rouva kristina. Kiitos avusta.
Ensimmäistä kertaa pelaan ja talletan Vulkan Vegasissa, tämä on ensimmäinen kerta, kun lähetän asiakirjani, kuten henkilöllisyystodistukseni, kortit, pankkini, osoitteeni ja muut KYC:lle.
Mutta he estävät tilini sanomalla, että minulla on moni tili, iam vannon, että iam ei koskaan pelaa täällä ennen, joten on hauskaa, jos joku käyttää kaikkia tietojani uhkapeleihin Vulkan Vegasissa.
Lähetän jo jonkin kuvakaappauksen sähköpostiisi.
Kiitos
Hello Ms. kristina. Thanks for helping.
Its frist time iam playing and deposit on Vulkan Vegas, this is to my frist time send my document such my ID, Cards, Bank, Prof of Addres and other for KYC.
But they block my account with say iam have multi account, iam swear iam never play here before so its funny if someone use my all data for gambling on Vulkan Vegas.
Iam already send some screenshoot into your email.
Thanks
Hei kaikki,
Tarkistin pelitilin. Pelaajalla on todellakin vähintään kaksi päällekkäistä tiliä, talletusvapaata bonusta käytetään molemmissa:
1) Denu**y@musiccode.me
2) Zima***Xff@gmail.com
Kaikki henkilötiedot, IP, laite (Redmi S2) ovat täsmälleen samat.
Anteeksi, mutta Casino reagoi tiukasti käyttöehtojensa mukaisesti.
Ystävällisin terveisin,
Aleksanteri
Hello all,
I've checked the gaming account. Indeed, there are at least two duplicating accounts of the player, no-deposit bonus is used on both:
1) Denu**y@musiccode.me
2) Zima***ff@gmail.com
All personal data, IP, device (Redmi S2) is exactly the same.
Sorry, but Casino reacted strictly according their T&Cs.
Kind regards,
Alexander
Hei, voitko lähettää profin, jos se on monitilini? En ole koskaan pelannut tällä sivustolla, ja on outoa, jos minulla on useita tiliä, kysyn jo perheeltäni ja ystävältäni, eikä kukaan käytä tietojani rekisteröityäkseen vulkan vegasiin, ja taas kerran en pelaa puhelimella vaan tietokoneella, jos pelaan puhelimella. Puhelimeni on Redmi Note, voin lähettää ilmoituksen puhelimeni ostosta. Ja kuten iam sanoisi, että sen ensimmäinen aika lähettää asiakirjani KYC:tä varten, ja on todella outoa, jos joku käyttää tietojani, kaikki tietoni ovat laillisia eivätkä koskaan lähetä toiselle sivustolle. Ja kuinka joku käyttää henkilötietojani, jos säilytän tietoni. Luulen sen olevan virhe sivustossasi tai jne. kuinka iam Fristtime pelaa vulkanvegasilla, mutta sanot, että minulla on useita tiliä
Hello can you send a prof if its my multi account? Iam never play on this site before and its weird if i have multi account, iam already ask my family and friend and noone use my data to register on vulkan vegas, and one again iam not playing in phone but on computer if iam playing in phone my phone is redmi note, i can send proff my nota of buying my phone. And like iam say its fristtime iam send my document for KYC and its really weird if someone use my data, all my data is legal and iam never send on other site tho. And how someone use my personal data if iam keep my data. I think its error on your site or etc how iam fristtime play on vulkanvegas but you say iam have multi account
Ennen kuin kiitos vastauksista. Voin lähettää sinulle kaikki prof iam on jos iam ensimmäinen aika pelata tällä sivustolla. enkä todellakaan hyväksy sitä, jos sanot, että minulla on useita tilejä, mutta en koe, että minulla on useita tilejä
Kiitos
Before thanks for respons. I can send you a everyting proff iam have if iam frist time play on this site. and I really don't accept it if you say I have multi accounts but I don't feel I have multi accounts
Thanks
Olen nähnyt valituksia Vulcan Vegas and flatista" he valittivat samasta asiasta kuin minä. Ehkä sivustosi järjestelmä/ohjelma on väärä, vannon, etten ole koskaan luonut toista tiliä ja tämä on ensimmäinen kerta, kun pelaan tällä sivustolla. Voin lähetä pankkimutaationi thoo, jos en koskaan talleta/pelaa siellä ennen
I've seen complaints about Vulcan Vegas and flat" they complained about the same thing as me. Maybe your site's system/program is wrong, I swear that I never created another account and this is my first time playing on this site. I can send my bank mutation thoo if iam never deposit/play there before
Paljon kiitoksia Zimam vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much Zimam for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hei Zimam,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Vulkan Vegas Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko lähettää minulle todisteita, jotka voivat todistaa väitteesi? Sähköpostini: viliam.v@casino.guru
Hello Zimam,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Vulkan Vegas Casino into this conversation. Casino, can you send me evidence that can prove your claims? My email: viliam.v@casino.guru
Hei Vulkan Vegasin henkilökunta, kiitos nopeista vastauksista. Voitko ladata tänne? Miten et voi keskustella siitä myös minun kanssani, mielestäni tämä on tärkeää, koska se koskee myös henkilötietojeni luottamuksellisuutta.
Kiitos
Hello Vulkan Vegas staff, Thanks for fast respons. Can you upload here thoo? how can you not discuss it with me too, I think this is important because it involves the confidentiality of my personal data too.
Thanks
Hei herra Viliam. Lähetin sähköpostitse yksityisen tietotiedostoni, jota käytän verkkosivustolla, ja toivon, että se voi auttaa sinua tämän kanssa. Rehellisesti sanottuna en koskaan tuntenut luovani uutta tiliä, koska siksi täytin myös KYC-prosessiin tarvittavat asiakirjat. Tämä on myös ensimmäinen kerta, kun teen KYC:tä online-kasinolla. Jos minulla on toinen tili, minun ei tarvitse lähettää henkilötietojani tarkistettavaksi, koska minulla on jo toinen tili. Sinun on tiedettävä, kuinka tärkeitä henkilötiedot ovat, koska niitä voidaan myös käyttää väärin, jos ne ovat laajalle levinneitä. Joten auttakaa kaikessa. Kiitos.
Kiitos
Hi Mr Viliam. I emailed my private data file which I use on the website, I hope it can help you in dealing with this. Honestly, I never felt like I created another account because that's why I also completed the documents needed for the KYC process, this is also my first time completing KYC at an online casino. if I have another account I don't have to bother to send my personal data for verification too because I already have another account. You must know how important personal data is, because it can also be misused if it is widespread. So please help for everything. Thank you.
Thanks
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.