Irlantilainen pelaaja, Vulkan Vegasin pitkäaikainen käyttäjä, joutui sulkemaan tilinsä, koska hänen väitettiin olevan toinen tili. Huolimatta hänen kieltäytymisestä ja tuntemattomuudesta annettuihin tilitietoihin, kasino ehdottaa hänen tilin avaamista uudelleen, jos he säilyttävät hänen 500 € voittonsa. Valitus hylättiin, koska pelaajalla oli useita tilejä ja hän rikkoi kasinon ehtoja.
Olen käyttänyt vulkan vegasia kahden vuoden ajan ilman ongelmia monien talletusten ja nostojen kanssa (olen pyytänyt, että minulle lähetetään tietue tästä, mutta he eivät silti lähetä) he väittävät. Inhave toisella tilillä, jota minulla ei ole. Pyysin tietoja tilistä, jolle he antoivat puhelinnumeron 4 viimeistä numeroa, numeroa, jota en tiedä tai koskaan käyttänyt. He antoivat minulle osan sähköpostista uudelleen sähköpostiosoitteen, jota en koskaan nähnyt. Lopuksi he tell.me.it käytettiin viimeksi marraskuussa 2022. Olen tallettanut ja nostanut 10s tuhansia aina vain yhdellä tililläni. He sanovat, että tilini avataan uudelleen, mutta vain. jos annan heidän pitää 500, jonka voitin oikealla rahalla (maksamillani rahoilla oli bonus, mutta bonus jäi käyttämättä), en ymmärrä kuinka he voivat sanoa he pitävät rahani, mutta voin sitten käyttää tiliä uudelleen. Eikö minulla ole 2 tiliä? He eivät kerro, kuinka tämä toinen tili, joka ei ole minun, on koskaan rahoitettu
Hei Joannevincent8,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, mistä lähtien nykyinen tilisi on tarkalleen vahvistettu? Milloin viimeksi käsittelit kotiutuksen kasinolta? Milloin kasino ilmoitti sinulle toisesta tilistäsi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvä Joannevincent8
Uskomme, että petostentorjuntajärjestelmämme ei ole tehnyt virhettä.
Toinen tili on Vincentj***ne447@gmail.com
Tervetuliaisbonus ja muut bonukset käytettiin molemmilla tileilläsi. Henkilötiedot osoittavat, että kaksi tiliä kuuluu sinulle. Siitä ei ole epäilystäkään. Ja tämä rikkoo kasinon käyttöehtoja.
Toivottavasti tämä selventää.
Ystävällisin terveisin
Olen käyttänyt kyseistä tiliä 9 kertaa 7 päivän aikana ennen tämän 2 päivän tilin luomista. Tilini t vahvistettiin reilusti yli vuosi sitten. Olisin varma siitä, että minun on lähetettävä kuva, jossa minulla on henkilöllisyystodistus, tämän tilin ncentj*** ne447@gmail.com ei olisi kuvassa, ei ole varsinaista tapaa, jolla tämä tili t vahvistettiin minun nimelläni. Oliko tällä tilillä nostoja? Se lähetettiin minulle, koska minulla ei ole kirjaa tästä. Kuinka voit sanoa sen rikkoneen, mutta jos pidät 500:ni, se on OK?
Kasino kertoi minulle myös, että tämä toinen tili on ollut käytössä vuodesta 2022, jolloin oma tilini käytettiin tai muuten odotti maksua joka ikinen viikko vuonna 2023. Miten 2 qccounts jos molemmat olisi minun käyttäisi joka päivä mutta toista ei koskaan käytetty. Onko laillista veloittaa minulta 500 tilin avaamisesta uudelleen? Olin menettänyt yli 500 tällä tilillä tähän johtaneella viikolla
Lisäksi olen tänään pyytänyt käyttöhistorian lähettämistä minulle
Omalle tililleni, jota en vieläkään saanut ja v
ncentj***ne447@gmail.com, jota he eivät lähettäisi, koska en pystynyt todistamaan, että tili oli minun? Joten. en voi todistaa, että olen minun puolestani, mutta voit todistaa sen minun tehdäkseni pionttisi
Rakas Vulkan Vegas,
Olisiko mahdollista lähettää todiste siitä, että molemmat (tai useammat tilit) kuuluvat tälle pelaajalle? Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Hyvä Joannevincent8,
Sillä ei ole väliä, onko jokin aikaisemmista tilistäsi vahvistettu vai ei, sillä kasino voi havaita moninaisuuden ilman sitä helposti. Jos sinulla oli tietoisesti useampi kuin yksi tili ja jopa lunasit bonuksia niistä kaikista, kasinolla on oikeus mitätöidä tilisi saldo ja sulkea ne pysyvästi.
Ihan reilusti tuossa pio t:ssa. Minulla ei ollut toista tiliä, voivatko he todistaa, että tein talletuksen toiselle tilille? Olen pyytänyt nyt viikkoja liittoutuneiden talletuksista tilille, jonka omistan somi voi ristiinviittauksen sitten pankki- ja skrill-maksuani vastaan. Tämä osoittaisi sitten, että kaikki skrill- ja pankkitalletukset ovat kirjanpitäjiä yhdellä tililläni. Kun varmistin tilini osan, varmistus olisi varmasti sen tarkistaminen, onko minulla tili? Onko myös laillista avata tilini uudelleen 500 euron hintaan, jos on halukas avaamaan uudelleen, saldo jää siihen
Sillä tilillä, jonka he väittävät olevan minun, joka ei ole minun. Jos siellä sanotaan niin miksi en voi pyytää maksuhistoriaa (he väittävät, etten voi vahvistaa sen minua?) Olen varma, että se en ole minä
Sain siis listan todellisen tilini maksuista ja olen ylittänyt ne kaikkien skrill-maksujeni kanssa. Tällä niin sanotulla toisella tilillä ei ole tilaa maksuille, missä on tämän maksuhistoria
Rakas Nick,
Sähköposti todisteineen on juuri lähetetty.
Ystävällisin terveisin
Saisinko nämä ammattilaiset, kiitos? Onko kysymykseni siitä, kuinka he voivat veloittaa 500 tilin avaamisesta uudelleen
Hei Joannevincent8,
Kasino toimitti meille tietoja kahdesta tilistä, joilla oli melkein samanlaiset rekisteröintitiedot. Koska yksi niistä on varmasti sinun, kuten vahvistit sen, ja toisessa on useita yksityiskohtia, on selvää, että molemmat ovat saman henkilön luomia. Koska kyseessä on kasinon sisäinen järjestelmä, emme saa jakaa sitä kenenkään kanssa.
Muista, että et voi koskaan luoda enempää kuin yhden tilin millekään online-kasinolle, koska se johtaa samanlaisiin ongelmiin. Kasinon toimittamien todisteiden perusteella meidän on nyt pakko hylätä valitus.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
