Bosnia ja Hertsegovinasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin, kun hän oli voittanut 3 000 euroa ja toimittanut asiakirjat tarkistettavaksi. Kasino väitti, että tili oli estetty päällekkäisen tilin takia, ja pelaajalle ilmoitettiin, että he eivät saa voittojaan. Valitustiimi havaitsi, että pelaaja oli tietoisesti avannut useita tilejä keskustelematta kasinosta, ja lopulta hylkäsi valituksen perusteettomana.
Tili on ollut auki yli vuoden. sillä välin en voinut kirjautua tililleni ja pelasin mieheni tilin kautta. Pelasin tililläni 1 viikon ja voitin maanantaina 3000 euroa. Laitoin maksun ja sain vastauksen, että minun on syötettävä asiakirjani. Tein kaiken kuten he kirjoittivat ja maksoin uudelleen. Sitten he lähettivät minulle sähköpostin, että minun piti ottaa kuva kortillani ja tein sen myös. Kun yritin kirjautua tililleni 2 tunnin kuluttua, se estettiin. Kirjoitin heille sähköpostitse ja he estivät minut jopa sähköpostitse. Tein uuden tilin, jotta voin ottaa heihin yhteyttä heti. he sanoivat, että he estivät minut päällekkäisen tilin takia ja että he poistavat lukituksen, mutta en saa rahoja. mutta he eivät kertoneet minulle, mikä tili minulla on avattu heidän kanssaan
Hyvä sabinakadic123 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut tililläsi ja viimeaikaisilla voitoillasi. Voisitko antaa lisätietoja, jotta ymmärrät tilanteesi paremmin ja auttaisit sinua tehokkaasti?
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää tai kuvakaappauksia kasinolta saamistasi sähköposteista, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia. Kun kirjauduin sisään tililleni, se sanoi, että se oli kaupassa. Kirjautuin sisään tililleni ja siinä se. Muutaman tunnin kuluttua kaikki oli hyvin.
Mutta ne eivät ole minun laskujani. Vain toinen, jonka kirjoitin heille
Paljon kiitoksia, Vulkan Vegas Casino Team, avustasi.
Hyvä sabinakadic123 ,
Kuten aiemmin myönsit, käytit aiemmin toista tiliä – erityisesti miehesi tiliä. Sen jälkeen avasit uuden tilin ja jatkoit pelaamista. Asioiden monimutkaistamiseksi avasit sitten kolmannen tilin kommunikoidaksesi kasinon kanssa. Jos toinen tili avattiin vahingossa, olisimme voineet auttaa sinua neuvottelemaan kasinon kanssa. Valitettavasti näyttää siltä, että päätit tietoisesti avata toisen tilin kuulematta ensin kasinoa.
Jos minulta on jäänyt jotain lisätietoa, kerro siitä minulle. Pelkään kuitenkin tämänhetkisten olosuhteiden perusteella, että joudun hylkäämään valituksenne perusteettomana. Toivon todella, että voisin tarjota enemmän apua.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
