Luxemburgilaisen pelaajan tili suljettiin palveluntarjoajan päätöksen takia. Pelaaja toimitti kasinolle ja meille väärennettyjä todisteita ollessaan Luxemburgissa, joten hylkäsimme tämän valituksen.
Hei Sain ilmaisen pyöräytysbonuksen vulkanista ja onnistuin voittamaan noin 300 euroa, lähetin asiakirjat ja talletin rahaa ja pyysin nostoa, se kesti noin 2 viikkoa ja tilini oli estetty. He pyysivät vahvistusta siitä, että asun enemmän Luxemburgissa), vaikka lähetin lentolipuni, koska olen täällä lomalla, he rullasivat minua vielä yhden kauden ja jatkavat liikkumista eivätkä maksa minulle, varoitin, että jos se kesti enää avaan jonkinlaisen kiistan, tilini osoitteessa vulkan ta sähköpostitse gmail.com, toivon, että voit auttaa minua
Hyvä Janaina,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko määrittää, milloin tarkalleen luot tilin? Mitä osoitetta käytit luodessasi tiliä?
Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Odotan vastaustasi kärsivällisesti ja toivon voivani auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
En muista tarkkaa päivämäärää, mutta se oli Luxemburgissa, ctz: llä se oli viime kuun 15. päivän jälkeen. Liitin asiakirjat tähän guruun, kyc ja lentolippu, ne ovat käärineet minua pitkään aina kun kysyn, puhuvatko he minulle: '' Lähetin hallintoa odottamaan '' ja se on näin, koska minusta on ensinnäkin naurettavaa, kun he pyytävät minulta asiakirjaa todistamaan sijaintini, olen jo tehnyt tilejä muilla kasinoilla, ja minulla on jo bonuksia ja kaikki oli hiljaa, joten kun kyllästyin rullattavaksi, päätin avata riidan nähdäksesi, onko asia ratkaistu nopeammin
Voisitko välittää viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
En ottanut yhtään kuvaa keskustelusta, he eivät lähettäneet minulle sähköpostia, joka perusteli minua tai mitä olin takana, eivätkä lähettäneet minulle keskusteluhistoriaa, mutta mielestäni heidän pitäisi olla kaikkien keskustelujen historia, En ota kuvia asioista ennen kuin luotin kasinoon, sillä ei ole mitään järkeä
Janaina, liitteenä olevista kuvakaappauksista, joissa on henkilötodistus, näyttää siltä, että olet Brasiliasta. Oletko edelleen Luxemburgissa?
mitä sanot, ei ole yhteyttä, lippu on todellinen ja haluaisin tietää, mitkä ovat ristiriidat, joista puhut, ja lähetit vain matkan Lissabonista Luxemburgiin yrittääkseni erottaa minut, lippuni on Rio de janeiro, Lisboa ja sitten luxem tässä on vielä 2 lippua, se näyttää suoralta lennolta, koska vain alkukohde näkyy ja loppu, soitin vain luxembougossa 15. päivästä lähtien, Kristina vastasi kysymykseesi, olen brasilialainen ja olen Luxemburgissa lähetin asiakirjat, kun jätin valituksen, ja lähetin myös henkilökohtaiset asiakirjat, kyc lähetin myös kokonaan kasinolle ja kaikki oli ok, pelasin bonustani ja kaikki oli ok, kun pyysin peruuttamista he tulivat luokseni todistamaan, että olen ylellisyydessä, en tiedä, olisiko keskustelun alussa mukava ja kelvollinen kasinolle kysyä, tiedän vain, että voittin bonuksen, lähetin asiakirjat ja minä Minulla on vaikeuksia nostaa rahaa, toivon, että Vulkan ratkaisee tämän ongelman tunnuslause, molempien osapuolten epäilyt voivat lähettää sähköpostini.
Janaina, molemmissa lentolipuissasi on enemmän kuin tarpeeksi eroja, mikä osoittaa meille selvästi, että yritit valehdella sijainnistasi kasinolle ja myös meille. Olen pahoillani, mutta emme voi sietää tätä käyttäytymistä ja hylkään tämän valituksen. Vaikka olisit todella Luxemburgissa, toimit väärennettyjä todisteita saadaksesi meidät suostuttelemaan sinua auttamaan, mikä on mahdotonta hyväksyä.
Päätämme valituksen ilman mahdollisuutta avata sitä uudelleen.