Hei, pelasin Vulkan Vegasissa 2. lokakuuta 2022 25€ tervetuliaisbonuksella ja sitten talletin siellä ensimmäiset 10€. Pelasin sillä pitkään ja voitin 110€ tai minulla oli oikeaa rahaa. Ja lisäksi 10 € bonussaldoa. Koska en halunnut jatkaa pelaamista ja halusin saada rahat ulos, latasin asiakirjani tarkistettavaksi, jotka kaikki (paitsi yksi kuva, laatu ei ilmeisesti ollut riittävän hyvä siellä) näytettiin minulle tarkastettuina. Nostin siis 110€ tililleni (ottaen huomioon, että 10€ avoin bonus vanhenee)
Koska halusin jatkaa pelaamista siellä ja ajattelin, että voisin tehdä sen, koska minulle annettiin "Welcome Pack Bonus ensimmäiselle talletukselle" bonuksissani, talletin taas 10 €. Koska huomasin siellä, että 110 € voitto näkyy edelleen saldollani ja kummallista kyllä, 10 € lisättiin sitten oikean rahan saldoon, eli minulla oli oikeaa rahaa 120 € ja bonus 10 €, joten kirjautunut ulos. Ja ajattelin, että minun on odotettava, kunnes ensimmäinen maksu on suoritettu tai minut näytettiin oikein vahvistetuksi järjestelmässä.
Koska tämä on vasta toinen sivusto, jolla olen pelannut, minulla ei ole aavistustakaan.
No, seuraavana päivänä halusin kirjautua sisään ja se sanoi, että tilini on estetty.
Kun kysyin asiakaspalvelusta, he sanoivat ensin, että olen suorittanut maksuja muilta kuin omalta tililtäni, sitten kun lähetin kuvakaappauksia todistaakseni, että se meni pankkitililtäni, he sanoivat, että minulla oli siellä useita tilejä. Mutta se ei ole totta. Minusta se on röyhkeää, koska tiedän, että tämä on ensimmäinen tilini. Ja jos minulla on jo tili siellä, miksi sitä ei tunnisteta rekisteröityessäni?
Haluaisin ainakin tallettamani 20€ takaisin.
Hello, I played at Vulkan Vegas on October 2nd, 2022 with the €25 welcome bonus and then deposited my first €10 there. I played with it for a long time and won €110 or had real money. And an additional €10 in bonus credit. Because I didn't want to continue playing and wanted to get the money out, I uploaded my documents for verification, all of which (except for one picture, the quality was apparently not good enough there) were shown to me as checked. So I withdrew €110 into my account (taking into account that the €10 open bonus then expires)
Because I wanted to continue playing there and thought I could do that because I was given a "Welcome Pack Bonus for the first deposit" in my bonuses, I deposited €10 again. Since I noticed there that the payout of €110 was still displayed in my balance and, strangely enough, the €10 was then added to my real money balance, i.e. I had real money of €120 and a bonus of €10, so I logged out. And I thought I would have to wait until the first payout was made or I was correctly displayed as verified in the system.
Since this is only the second site I've played, I don't really have a clue.
Well, the next day I wanted to log in and it said my account was blocked.
When I asked customer service they first said I made payments from accounts other than mine, then when I sent screenshots to prove it went from my bank account, they said I had multiple accounts there. But that's not true. I find it cheeky as I know this is my first account. And if I already have an account there, why isn't it recognized when I register?
At least I would like to have my deposited 20€ back.
Hallo, ich habe am 02.10.2022 bei Vulkan Vegas mit den 25€ Willkommens Bonus gespielt und daraufhin dort meine ersten 10€ eingezahlt. Damit habe ich dann eine längere Zeit gespielt und 110€ Euro gewonnen bzw bei Echtgeld stehen gehabt. Und noch zusätzlich 10€ beim Bonus Guthaben. Weil ich nicht mehr weiterspielen wollte und das Geld rausholen wollte, habe ich meine Dokumente zur Verifizierung hochgeladen, die mir auch erst alle (außer ein Bild, dort hatte die Qualität anscheinend nicht gereicht) als geprüft angezeigt wurden. Also habe ich 110€ an mein Konto auszahlen lassen (unter der Berücksichtigung, dass dann der offene 10€ Bonus verfällt)
Weil ich gerne dort weiterspielen wollte und dachte, dass das auch gehen würde, weil mir bei meinen Bonis "Welcome Pack Bonus für die erste Einzahlung " gegeben wurde, habe ich wieder 10€ eingezahlt. Da mir dort aufgefallen ist, dass die Auszahlung von 110€ im Guthaben noch angezeigt werden, und die 10€ komischerweise dann auf mein Echtgeld Guthaben draufgerechnet wurden, also 120€ Echtgeld stehen hatte und immer noch 10€ Bonus, habe ich mich ausgeloggt. Und dachte ich müsste erstmal abwarten, bis eventuell die erste Auszahlung raus ist oder ich im System richtig als verifiziert angezeigt werde.
Da dies erst die zweite Seite ist, wo ich spiele, habe ich davon nicht wirklich Ahnung.
Nun, am nächsten Tag wollte ich mich anmelden, und dort stand dann auf einmal mein Konto sei gesperrt.
Auf Nachfrage sagte der Kundendienst mir erst, ich hätte Zahlungen von anderen Konten gemacht als meinem, dann als ich zum Beweis Screenshots geschickt habe, dass es von meinem Bankkonto abging, meinten die ich hätte mehrere Konten dort. Das stimmt aber nicht. Finde es eine Frechheit, da ich weiß, dass dies mein erstes Konto ist. Und wenn ich dort schon ein Konto habe, wieso erkennt man es dann nicht bei der Registrierung?
Wenigstens meine eingezahlten 20€, würde ich gerne wiederhaben.
Automaattinen käännös: