KotiValituksetVulkan Vegas Casino - Pelaajan tili on estetty.

Vulkan Vegas Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 120 €

Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 5.10.2022 | Tapaus suljettu : 10.11.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino toimitti todisteita, jotka viittaavat siihen, että pelaaja oli rekisteröinyt 2 tiliä ja lunastanut bonuksia molemmille. Pelaajaa pyydettiin vastaamaan tähän, mutta koska he eivät vastanneet enempää, valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, pelasin Vulkan Vegasissa 2. lokakuuta 2022 25€ tervetuliaisbonuksella ja sitten talletin siellä ensimmäiset 10€. Pelasin sillä pitkään ja voitin 110€ tai minulla oli oikeaa rahaa. Ja lisäksi 10 € bonussaldoa. Koska en halunnut jatkaa pelaamista ja halusin saada rahat ulos, latasin asiakirjani tarkistettavaksi, jotka kaikki (paitsi yksi kuva, laatu ei ilmeisesti ollut riittävän hyvä siellä) näytettiin minulle tarkastettuina. Nostin siis 110€ tililleni (ottaen huomioon, että 10€ avoin bonus vanhenee)


Koska halusin jatkaa pelaamista siellä ja ajattelin, että voisin tehdä sen, koska minulle annettiin "Welcome Pack Bonus ensimmäiselle talletukselle" bonuksissani, talletin taas 10 €. Koska huomasin siellä, että 110 € voitto näkyy edelleen saldollani ja kummallista kyllä, 10 € lisättiin sitten oikean rahan saldoon, eli minulla oli oikeaa rahaa 120 € ja bonus 10 €, joten kirjautunut ulos. Ja ajattelin, että minun on odotettava, kunnes ensimmäinen maksu on suoritettu tai minut näytettiin oikein vahvistetuksi järjestelmässä.


Koska tämä on vasta toinen sivusto, jolla olen pelannut, minulla ei ole aavistustakaan.


No, seuraavana päivänä halusin kirjautua sisään ja se sanoi, että tilini on estetty.


Kun kysyin asiakaspalvelusta, he sanoivat ensin, että olen suorittanut maksuja muilta kuin omalta tililtäni, sitten kun lähetin kuvakaappauksia todistaakseni, että se meni pankkitililtäni, he sanoivat, että minulla oli siellä useita tilejä. Mutta se ei ole totta. Minusta se on röyhkeää, koska tiedän, että tämä on ensimmäinen tilini. Ja jos minulla on jo tili siellä, miksi sitä ei tunnisteta rekisteröityessäni?


Haluaisin ainakin tallettamani 20€ takaisin.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä leaku99,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä on myös luonut tilin tälle kasinolle? Ymmärsinkö oikein, että teit talletuksen, kun bonus oli vielä voimassa?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa tapauksesta? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, valitettavasti en ottanut kuvakaappauksia tai mitään asiakaspalvelun chatista. Mutta voit kirjoittaa heille uudelleen ja ottaa siitä kuvakaappauksia.

Kyllä, lähetin maksun 110€ kanssa etukäteen ja siellä oli varoitus, että aktiivinen bonus vanhenee. Joten ajattelin, että voisin jatkaa pelaamista uudella bonuksella (näytettiin minulle Tervetuloa Packissa) myöhemmin. Joten talletin vielä 10 €. Mutta en enää pelannut, koska näin, että 10 € lisättiin 110 €:ooni. Ja 110€ ja bonus ovat edelleen tililläni..


Ei, minulla ei ole Vulkan Vegas -tiliä. Enimmäkseen voisin kuvitella, että ex-poikaystäväni loi tilin nimelleni.. en myöskään voi uskoa, koska kukaan ei tee niin. Ei auta, koska hän ei voinut edes varmistaa sitä.

Toivottavasti ymmärrät mitä tarkoitan. Ja jos on, niin se ei ole minun vikani. Mutta sitä ei voi todistaa, eihän? Että tämä on todella ensimmäinen kerta, kun rekisteröidyn sinne.


Joten koko juttu näyttää minusta kuitenkin turhalta, eikö niin?? 😖😔


Rakkaudella

Leah

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lämmin kiitos leaku99 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei leaku99,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Vulkan Vegas Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Vulkan Vegas Casino,

On ilmoitettu, että pelaaja on rekisteröinyt useita tilejä. Voinko pyytää sinua lähettämään tätä tukevat todisteet sähköpostiini adam.m@casino.guru ?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä leaku99,


Vastaa ja anna pyydetyt tiedot mainitusta tilistä. Oletko sinä tai joku tuntemasi henkilö rekisteröinyt tilin tällä sähköpostiosoitteella?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Ensinnäkin, anteeksi myöhäinen vastaukseni. Tarkistin ensin, voisinko päästä yllä mainitulle tilille. Koska sähköpostiosoite ei ole minun.

Minulla on sähköpostiosoite verkossa, mutta se ei toimi niin. Minulla ei siis ole yllä olevaa sähköpostiosoitetta!! Siksi olen todella vähän järkyttynyt juuri nyt, kuka tuollaista paskaa tekee. Siitäkään ei ole henkilölle mitään hyötyä, koska ilman vahvistusta ei voinut maksaa mitään.


Rakkaudella

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä leaku99,


Kiitos vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, väität, että sinulla ei ole aavistustakaan, kuka käyttää yllä mainittua sähköpostiosoitetta?


Hyvä Vulkan Vegas Casino,


Voitko antaa lisätietoa pelaajan tilin tilanteesta?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, käyttöehtojen mukaan:

"5.5. Voit avata vain yhden tilin (Päätilin) verkkosivustolla. Kaikki muut verkkosivustolla avaamasi tilit katsotaan "Kaksoistiliksi".


Pelaajalla on kaksi tiliä VulkanVegasissa, joille aktivoitiin talletusvapaa bonus:


Tili #1

Pelaajan tunnus: 26776686


Tili #2

Pelaajan tunnus: 37500811

Lisäksi molemmilla tileillä käytettiin samaa laitetta (Samsung Galaxy S20 FE).

Ylläpitäjät toimivat tiukasti sivuston käyttöehtojen ja ehtojen mukaisesti.


Toivottavasti tämä selventää.


Ystävällisin terveisin

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos lisätiedoista, Vulkan Vegas Casino.


Hyvä leaku99,


Kuten kuvakaappauksista näemme, molemmat tilit on äskettäin kirjautunut sisään ja käyttävät samaa laitetta.

Voinko kysyä vielä kerran, onko mahdollista, että olet rekisteröinyt 2 tiliä ja lunastanut bonuksia molemmille?


Ystävällisin terveisin,

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä leaku99,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä leaku99,


Koska emme ole kuulleet sinusta mitään, hylkäämme nyt tämän valituksen, kuten aiemmin mainittiin.

Se voidaan avata uudelleen milloin tahansa.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista