Vulkan Vegas Casino - Pelaajan tili on estetty.

maksua ei käsitelty yli 2 viikkoon, sitten se peruutettiin, joten tein uuden pyynnön, viikon kuluttua tilini estettiin, kun kysyin lisätietoja, sain selityksen, että kirjaudun sisään ruotsista ja käytin vpn: tä,

En ole koskaan ollut Ruotsissa enkä käytä vpn:tä, muodostan aina yhteyden kotiinternetistäni ja palveluntarjoajaltani Hrvatski telekom, kuten kuvakaappauksista näet, minulla on tili täällä ehkä 1 vuoden ajan ja olen tehnyt monia talletuksia ja kotiutuksia, eikä koskaan ollut ongelmia,

nyt tämä on törkeä taktiikka maksujen välttämiseksi, koska en tehnyt mitään väärin enkä käyttänyt vpn: tä,

auttakaa minua, koska näen, että heillä oli historiassa tällainen taktiika, jossa he syyttivät pelaajia vpn:n käyttämisestä maksujen välttämiseksi

Hyvä anurek92,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että tililläsi on 3 032 € (kiistan arvo)? Oletko kerännyt näitä varoja aktiivisella bonuksella vai ilman?

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

kyllä, kiistanalainen arvo on 3032 euroa ja bonus käytettiin, mutta varoja on kertynyt todellisella saldolla, läpäsin KYC-tarkastuksen ja tein monia talletuksia ja nostoja aiemmin kasinolla ilman ongelmia, nyt kun ei ollut maksanut pitkään aikaan, he sulkivat tilin ja syyttivät minua käytöstä vpn ja kirjaudu sisään Ruotsista, mikä on naurettavaa, koska käytän kotiverkkoani yhteyden muodostamiseen suoraan

Paljon kiitoksia anurek92 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei anurek92,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Vulkan Vegas Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hei kaikki,

Kasinon ehtojen mukaan:

"12.7. IP-osoitteen tai sijainnin peittäminen ei ole sallittua, ja pidätämme oikeuden sulkea kaikki tilit ja mitätöidä vedot, bonukset ja voitot, jos tili luotiin tai sitä käytettiin IP- tai maantieteellisen sijainnin peittämistekniikoiden avulla, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen VPN- ja välityspalvelimet."

Tallenteet osoittavat, että pelaaja käytti jatkuvasti VPN-palvelua, pelasi sen kanssa ja aktivoi bonuksia.

Näemme esimerkiksi Unkarin, Ruotsin, Suomen, Luxemburgin ja Tanskan valtuutukset.

Toimitamme mielellämme valtuutuspäiväkirjan.

Ystävällisin terveisin

Hei kaikki,

ensin oli vain Ruotsi, nyt kun asiat ovat julkisia, lisätään vääriä syytöksiä, ilmeisesti olin reppurepussa koko Euroopassa ja pelasin vulkan vegas casinoa, kerro minulle syy miksi käyttäisin vpn:tä tai peittäisin sijaintini, kun voin pelata internetistä kotona pelatessani ja näytän IP-tietoni ja palveluntarjoajani. Kuvakaappauksessa tuelle et maksanut minulle rahaa 3 viikkoon, sitten aloitit tämän sirkuksen. En ole uusi pelaaja kasinollasi, pelaan hyvin pitkään sivustollasi ja tein useita talletuksia ja kotiutuksia, rehellisesti sanottuna tämä on suurin, joten päätit nyt olla maksamatta minulle ja tehdä sinulle väärän tekosyyn. Näet kaikki lokilistani IP-tiedoilla, miksi käyttäisin nyt, kun olen pelannut useita kuukausia vulkan vegasissa, VPN:ssä tai missä tahansa minua syyttää?!! Ja mikä hyvä yhteensattuma sinulle, käytin vpn:tä yhtäkkiä aikana, kun odotin sinun maksavan tai kun tein tämän suurimman voiton, eikö tämä ole surullista ja erittäin väärin sinun puoleltasi?? En tehnyt mitään väärää, voin lähettää sinulle useita kuvakaappauksia kodin Internet-yhteydestäni, miksi ajattelisin vpn:n käyttöä, en näe tarkoitusta tai syytä, maksa vain minulle rahani, jotta voimme sulkea tämän tapauksen ja unohtaa tämän sharaden ,

ole kiltti

Rakas anurek92

Voitko myös määrittää laitteet, joilla pelaat?

Kiitos jo etukäteen!

Ystävällisin terveisin

Hyvä Vulkanin tuki,

Käytän henkilökohtaista kannettavaa Asus Windows 11:tä, hyvin harvoin bussines HP:tä Windows 10:ssä, en koskaan käyttänyt mobiilisovelluksia.

Yhteenvetona, pelaan Vulkan Vegasissa 31.5.2021 alkaen ja pelaan noin 2-3 päivää viikossa, tein tusinaa talletuksia ja kotiutuksia, ja sitten suurimman voittoni jälkeen ja sen jälkeen, kun en saanut voittoani yli 3 viikkoon, sinä päätät ja syytit minua 20. päivänä siitä, että en maksanut minulle, että yhtäkkiä ylitin puolet Eurooppaa pelatakseni Vulkania tai vielä pahempaa skenaariota, kyllästyin hulluksi ja ilman mitään yleistä syytä maksan käyttääkseni vPN-yhteyttä tiliin yhdistämiseen hetkinä voittaa tai odottaa maksun saamista sen sijaan, että käyttäisin kotiverkkoani kuten joka päivä yli vuoden ajan?! En todellakaan ymmärrä, ja olen erittäin pettynyt johdon toimiin ja syytöksiin, joilla ei ole tilaa nähdä faktoja omasta tarinastani.

En tiedä milloin rekisteröit tämän muut kirjautumistunnukset, jotka eivät ole Kroatiasta, mutta miksi kukaan ei varoittanut minua siitä aiemmin ja pyytänyt minua tarkistamaan sen ja katsomaan yhdessä ja ratkaisemaan ongelman tai auttamaan minua, jos tilini oli ehkä hakkerointiyritys. 3. henkilöltä, teit sen, kun 3 viikon kuluttua kaikki oli kunnossa, etkä maksanut minulle, koska tilini estettiin ja rahani takavarikoitiin?! Perseesi on pelastettu, turvallisuuteni ja varallisuuteni eivät tietenkään ole sinun etusi.

Kiitos

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.

Hyvä Vulkan Vegas Casino -tiimi,

Voisitteko lähettää valtuutuspäiväkirjan sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru)?

Hei,

Pyydetty loki lähetettiin sähköpostitse.

Ystävällisin terveisin

Hei,

Haluan nähdä myös nämä väitetyt lokit, koska tämä on 100% väärennös, joka on luotu sinun puoleltasi tai meillä on vakavia tietoturvaongelmia, koska en koskaan käyttänyt VPN: tä tai kirjautunut Kroatian ja kotiverkkoni ulkopuolella

Hei taas,

Välitän todisteet osoitteeseen peter.m@casino.guru, jotka vahvistavat, etten käyttänyt maskia tai VPN:ää käyttäessäni Vulkan Vegasia, ja on ilmeistä, että he tekevät vääriä kirjautumisraportteja erityisesti nyt, kun heillä on laitteeni nimet, koska he pyysivät, että sillä olisi mukava täydellinen raportti , maksa vain rahani, koska tämä on syy miksi meillä on tämä ongelma, et halua maksaa minulle, koska et halunnut maksaa 3 viikkoa ennen kuin "löysit" tämän väitetyn VPN-ongelman

myönnä virheesi ja maksa minulle rahani tämän tapauksen lopettamiseksi

Kiitos

Rakas anurek92

Koska teit useita valituksia käyttämällä erilaisia riidanratkaisupalveluita, toinen (Askgam***) on todennut, että Casino toimi tiukasti käyttöehtojen mukaisesti.

Odotetaan CasinoGurun päätöstä.

Ystävällisin terveisin

Hyvä Vulkanin tuki,

Kyllä, he hyväksyivät väärän kirjautumisluettelosi, he eivät välittäneet vain katsoakseen tosiasioita;

1. hyväksyit yli 50 talletukseni yli 1 vuoden aikana ilman ongelmia
2. kun saan isomman voiton ensimmäistä kertaa, maksu viivästyi yli 3 viikkoa
3. esti tilini, kun aloin esittää kysymyksiä
4. syyttää minua yksityisessä keskustelussa, että yhdistän tilille Ruotsista
5. kun asiat tulivat julkisuuteen, syytit minua siitä, että kirjauduin puolesta Euroopasta, ja syytit minua VPN:n käytöstä
6. teet ilmeisesti vääriä kirjautumisraportteja, koska en ole koskaan käyttänyt VPN:ää tai muodostanut yhteyttä Kroatian ulkopuolelle tai käyttänyt mitään välityspalvelinta tai peittopaikannusohjelmistoa
7. vaikka olisikin väärässä skenaariossasi; Jos rekisteröit epäilyttävää toimintaa tililleni, miksi kukaan ei välittänyt kysyä aiemmin turvallisuudestani tai mitä tapahtuu, kun menetin rahaa, lukitsit vain tilin, kun jouduit maksamaan minulle rahaa!!?
8. Lähetin TODISTUKSEN kasinogurulle, että en käytä VPN:ää tai välityspalvelimia enkä peitä henkilöllisyyttäni kolmannelta osapuolelta
9. miksi käyttäisin joskus yhtäkkiä VPN:ää lokilistasi mukaan, kun minulla ei ole siihen mitään syytä ja kaikki toimii minulle hyvin kotiverkostani, oletko todella tosissasi, että 1 vuoden jälkeen aloin käyttämään sivustosi normaalia käyttöä joskus vpn:n kautta Unkarista, Ruotsista, Suomesta, Luxemburgista, Tanskasta ja sitten vähän kotiinternetistäni?!!!! sinulla on erittäin hyvä mielikuvitus, mutta ainoa syy on se, ettet HALUA MAKSAA RAHANI!!

Ole kiltti ja lopeta tämä farsa, lakkaa nolata minua ja yrittää tehdä hölmöä näillä syytöksillä ja väärillä ilmoituksilla ja maksa rahani, jotta voimme lopettaa tämän tapauksen

Kiitos

Hei anurek92,

Keskustelemme asiasta sisäisesti. Palaan asiaan mahdollisimman pian.

Hei anurek92,

Sain tietoja kasinolta, mutta se ei kuitenkaan riitä päätöksen tekemiseen. Valitustasi tutkitaan parhaillaan, ja meidän on odotettava tuloksia. Se voi kestää kauemmin, joten asetan ajastimen 30 päivään. Toivottavasti meillä on siihen mennessä tarpeeksi todisteita tapauksen menestyksekkääseen lopettamiseen. Toivon, että löytäisimme nopeamman tavan, mutta sellaista ei ole. Ilmoitan heti kun tulee uutisia.

Hei Peter,

Tiedän miltä sinusta tuntuu, kun esitin todisteita siitä, etten käyttänyt vpn:tä, ja on selvää, että vulkan vegas tekee joitain strategioita välttääkseen tai viivyttääkseen maksuja, etkä halua niin helposti syyttää jotakin vakavaa kasinon tarjoajaa, kuten Vulkan Vegasia, tästä. Edellisestä pelistäni ja se voitettiin myös oikeilla saldovaroilla, bonus oli aktiivinen tilillä, mutta en pelannut bonuksella, vetoan vielä kerran VULKAN VEGASin tukeen, jotta hän toimisi kunniallisesti ja syyttäisi jotain vikaa heidän järjestelmässään ja anna minun vain nostaa varojani sen jälkeen, kun he voivat sulkea tilini, koska liiketoimintamme on hyödytöntä tulevaisuudessa tämän kokemuksen jälkeen

Kiitos

Rakas anurek92

Olemme havainneet vastauksissasi epäjohdonmukaisuutta.

Sanoit, että käytit vain kannettavaa tietokonettasi (Windows-pohjainen).

Todellakin, voimme nähdä pelin ja valtuutukset tältä laitteelta.

Mutta näemme myös seuraavat laitteet: iPhone, LG STYLO 4

Voitko selventää kenelle laitteet kuuluvat?

Kiitos!

Ystävällisin terveisin

Hei,

En ole koskaan käyttänyt matkapuhelinta yhteyden muodostamiseen sivustoosi, kuten kerroin aiemmin, vältän sitä, koska ei ole ilo pelata pienellä näytöllä ja mobiilipohjaisilla sovelluksilla, enkä edes tiedä mikä on LG stylo 4?!

Minulla ei ole edes iPhonea, olen Android samsung Galaxy -käyttäjä.

Haluaisin myös tietää kenelle nämä laitteet kuuluvat, siinä on ilmeisesti jokin tietoturvaongelma tai tekninen virhe sinun puoleltasi ja minulla ei ole mitään

Tarkista lokisi vielä kerran ja näet kaikki talletukseni ja pelini tehtiin Windows-laitteellani, en tiedä mitään muista kirjautumisista mobiililaitteiden kautta, koska sen täytyy olla jokin tekninen tai tietoturvaongelma

Rakas anurek92

Voitko kertoa mitä pelejä pelasit?

Lisäksi, oliko vähintään yksi talletus ilman bonusta?

Mitä strategiaa pelattiin (paitsi Jackpot-pelien pelaamiseen)

Kiitos!

Ystävällisin terveisin

Hei,

Strategiana oli voittaa rahaa, pelaan kolikkopelejä, kaikenlaisia suosittuja pragmaattisia, quickspin-, evoplay-pelejä, yli 40+ erilaista kolikkopeliä, ei koskaan jättipottipelejä, kaikenlaisia saatavilla olevia panoksia per pyöräytys Yritän vain voittaa jotain sivustollasi,

ja kyllä, tein ehkä muutaman talletuksen ilman bonusta, mutta tarjoat minulle bonuksia joka päivä sähköpostilla, tekstiviestillä, tilitarjouksissa, jos et pidä, miksi tarjoat minulle?! En ole koskaan pyytänyt sinulta sitä, en myöskään koskaan kysynyt sinulta tai tehnyt viestejä, kuinka bonussäännöt ovat epäreiluja, kun menetän rahaa, koska sinulla on maksimivoitto 500 tai 750 bonuksella, ja nyt kun voitan vihdoin isoa rahaa todellisella saldollani, et halua maksaa minulle ja saada näitä hauskoja tekosyitä joka kerta, haluatko lähettää viestin muille, että et maksa kasinolle, jos olet voittaja?? Kasinoguru antaa sinulle ilmeisesti aikaa toimia reilusti ja maksaa minulle rahani, jos et halua, että pelaan Vulkanilla, sulje tili, mutta maksa minulle voittoni, jotta voimme sulkea tämän tapauksen ja tämän julkisen pelin. et halunnut maksaa minulle 3 viikkoa, sitten sait ajatuksen lukita tili ja tehdä minulle ongelmia vain välttääksesi maksuja, se on todella epäreilua kunnollisesta kasinosta, jollaista yrität näyttää

Ole hyvä ja lähetä minulle rahani lopettaaksesi tämän

Kiitos

Hyvä Casino Guru -tiimi

Vulkanvegasin hallinto on edelleen sitä mieltä, että joku muu pelaa pelaajan tilillä (pelaaja on tarkoituksella luovuttanut tunnukset jollekin toiselle).

Lokit osoittavat selkeästi valtuutuksen ja pelaamisen eri paikoista ja laitteiden käytöstä, jotka eivät kuulu pelaajalle.

Parhain terveisin

Hei taas,

oletko tosissasi Vulkan vegas vai vitsailetko silti kanssani?! Joten pelaan tililläni, kuin annan tarkoituksella satunnaisia ihmisiä pelata tililläni eri paikoista ja eri laitteista, ja sitten pelaan uudelleen, vaarana on, että jollain XY henkilöllä on pääsy tililleni, jolla voin voittaa rahaa, koska minä myös edelleen pelaa samalla tilillä, voita rahaa, ja missä minulla on nyt 3k eur, etkä halua maksaa kun jaan tilini, yksityiset kirjautumistunnukseni talletusmenetelmistä satunnaisille pelaajille ympäri Eurooppaa, kuten sanoit pelaavani useista maista? ! Odota, oletko tosissasi?? Miksi jakaisin tilini joidenkin ihmisten kanssa ympäri Eurooppaa vaarantaen, että joku menettää tai varastaa rahaa, jota tuskin yritän voittaa sivustollasi?! Missä tässä on maalaisjärki? En todellakaan ymmärrä,

miksi teet tämän edelleen, kun kaikki näkevät selvästi, että yrität vain välttää maksamasta minulle rahojani??

Myönnät julkisesti, että joku muu käytti tiliäni, mistä voin tietää, ettet tehnyt näitä lokeja vain syyttääksesi minua tai antaaksesi jonkun hakkeroida tiliäni? Mitä tämä kertoo turvatoimistasi, tiedätkö mitä sanoit nyt, että ihmiset satunnaisesti laajassa Euroopassa kirjautuivat ja pelasivat tililläni ja lukitsit tilini turvallisuuden takia juuri kun voitin rahaa ja odotin 3 viikkoa maksua!!! !!!!

Onko mikään tili enää turvassa Vulkan Vegasissa?

Annoin Casinogurulle lokit ja todisteet siitä, että kaikki talletukset tehtiin Kroatiasta ilman vpn:ää, lopeta väärien syytösten ja hauskojen lausuntojen esittäminen ja maksa minulle rahani.

Rakas anurek92

Haluamme vahvistaa, että kehittäjämme ovat tarkastaneet lokit eikä niissä ollut merkkejä tilin hakkeroinnista. Suora ja suora kirjautumis-/salasanaparisyöttö.

Ystävällisin terveisin

Hei taas,

okei, mutta voitko selittää, miksi kaikki oli ok ja turvallista kehittäjillesi ja turvallisuustiimillesi 3 viikkoa ennen kun tein kotiutuksen 478eur, ja sillä välin kun tein 12-13 talletusta ja menetin rahaa, tilin turvallisuus oli kunnossa, ja sitten kun Voitin isomman rahan ja vältit 3 viikkoa maksamasta minulle ilman tilitoimintaa, koska odotin rahojani, löysit tämän tietoturvaongelman ja lukitun tilin?! Eikö tämä ole mielenkiintoista?!

Miksi kukaan ei ollut huolissaan aiemmin Vulkan Vegasissa? Toinen selkeä esimerkki siitä, että kasino ei ole halukas maksamaan suurempaa summaa, kun voitat, miksi häviät ja voitat penniäkään, kukaan ei välitä mistään, mukavaa.

Pidän siitä, kuinka pidät huolta tilisi turvallisuudesta, mukavaa kehotusta muille pelaajille tuntea olosi turvalliseksi Vulkan Vegasissa!

Hymyiletkö kirjoittaessasi näitä tekosyitä ja järjettömiä faktoja, koska se ei valitettavasti ole minusta ollenkaan hauskaa.

Toimitin casinogurulle todisteet siitä, kuinka tein talletuksia, ja etten käyttänyt VPN:ää tai kirjautunut sisään muista maista kuin Kroatiasta, en koskaan välittänyt tai antanut kenellekään tililtäni valtuustietojani kenellekään toiselle, pelasin vain ja voitin rahaa, ja on reilua maksaa minulle rahaa, kuten olin reilu, kun menetin rahani kasinollasi.

Jos olet rekisteröinyt tililleni rikkomuksen ja epäilyttävää toimintaa, olisin iloinen, jos saan tiedon ennen ja mahdollisimman pian, en silloin, kun odotan 3 viikkoa rahojani.

En tehnyt mitään näistä asioista, joita moitit, lopeta tämä ja maksa minulle rahani

Kiitos

Hei anurek92 , voit nyt pyytää nostoa.

Onnistuneen maksun jälkeen tilisi estetään pysyvästi.

Parhain terveisin

Hyvä Vulkan Vegas Casino -tiimi,

Kiitos päivityksestä ja sähköposteista.

Hyvä anurek92,

Kasinon edustaja ilmoitti minulle, että sinulle maksetaan voittosi. Kerro minulle, kun saat sen.

Rakas Peter,

kiitos avustasi ja kasinogurutiimille, voin vahvistaa, että sain varoja nyt, voit sulkea tämän tapauksen nyt,

Kiitos vielä kerran

Hyvä anurek92,

Kiva kuulla, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Peter