Chilen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaajalla oli useita aktiivisia tilejä samanaikaisesti, joten hylkäsimme tämän valituksen.
The player from Chile has been blocked without further explanation. The casino provided evidence that the player had multiple active accounts at the same time, therefore we rejected this complaint.
Chilen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaajalla oli useita aktiivisia tilejä samanaikaisesti, joten hylkäsimme tämän valituksen.
04.30.2022 Tein pankkitililtäni 8 000 dollarin talletuksen verkkomaksusiirrolla, maksu hyväksyttiin, sitten aloin pelata ja sain 47 000 dollarin voittoa ja tein noston tähän päivään mennessä, he eivät antaneet minulle rahaa ja he estivät tili...
04.30.2022 I made a deposit from my bank account of $8,000 via web pay transfer, the payment being approved, then I started playing and had a profit of $47,000 and made a withdrawal to date they did not give me the money and they blocked my account...
30.04.2022realiceundeposito desde mi cuenta bancaria de $8000 vía transferencia web pay quedando en estado aprobado el pago luego empece a jugar y tuve una ganancia de $47000 y realicé un retiro al dia de hoy no me entregan el dinero y me bloquearon la cuenta...
Hyvä salazaralfonso1189,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Voisitko selventää milloin tilisi tarkalleen suljettiin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear salazaralfonso1189,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify when exactly was your account closed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Arvioitu 04.30.2022 Tein vulkan-verkkosivustolle 8000 dollarin peson maksun, jota hyväksyttiin, sitten aloin pelata ja minulla oli 50 000 pesoa voittoa, josta tein 47 000 dollarin noston ja he ovat vain käsitelleet minut. Minulla oli kaikki vastaavat tarkastukset, jotta minulla ei ole ongelmia, ja eilen käyttäjä estettiin, koska hän ei maksanut.
Liitteenä kuva
Estimated 04.30.2022 I made a payment to the vulkan website of $8000 pesos being approved then I started playing and I had a profit of $50000 pesos for which I made a withdrawal of $47000 and they have only processed me. I had all the corresponding verifications to have no problems and yesterday the user was blocked for not paying.
Attached image
Estimada 30.04.2022 realice un pago a la web vulkan de $8000 pesos siendo aprobado luego empece a jugar y tuve una ganancia de $50000 pesos por lo q hice un retiro de $47000 y solo me han tramitado. Tenía todas las verificaciones correspondientes ñara no tener problemas y ayer me bloquearon el usuario para no pagar.
Adjunto imagen
Jos he eivät halua maksaa, he voivat maksaa minulle 8 000 dollaria, jonka sijoitin pelatakseni.
Parhain terveisin
If they don't want to pay, they can pay me the $8,000 I invested to play.
Best regards
Si no quieren pagar que me paguen los $8000 que inverti para jugar.
Saludos cordiales
Kiitos vastauksestasi, salazaralfonso1189. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin edellisiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you for your reply, salazaralfonso1189. I’m very sorry but you haven’t answered all of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Hyvää päivää
Voisitko tarkentaa milloin tilisi tarkalleen suljettiin? Tilini suljettiin 5.2.22.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Ei aktiivista bonusta Kerää voittoja
47 000 dollaria Chilen pesoa ja talletukseni Vulkanille oli 8 000 dollaria Chilen pesoa.
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Jos kommunikoin ennen, he sulkisivat tilini online-chatin kautta, jossa he pyysivät minulta henkilökorttiasiakirjoja ja osoitteen varmistuksia
Selfie kortilla myös kuva pankkitilistäni, jolla lähetin kaiken ja en saanut vastausta nostostani.
Good day
Could you clarify when exactly your account was closed? My account was closed on 02/05/22.
Have you accumulated your winnings with or without active bonus please?
No Active Bonus Accumulate Winnings
$47,000 Chilean pesos and my deposit to Vulkan was $8,000 Chilean pesos.
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If I communicated before they would close my account through an online chat where they asked me for the identity card documents and address verifications
Selfie with the card also a photo of my bank account with which I sent everything and I had no response from my withdrawal.
Buen día
¿Podría aclarar cuándo se cerró exactamente su cuenta? Me cerraron la cuenta el dia 02/05/22.
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?
Sin bono activo acumule las ganancias
$47000 pesos chilenos y mi deposito a vulkan fue de $8000 pesos chilenos.
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si me comunique ante de me cerraran la cuenta por un chat en linea donde me solicitaron los documento carnet identidad verificaciones de domicilio
Selfie con el carnet tambien foto de mi cuento bancaria con la cual envie todo y no tuve respuesta de mi retiro.
Ei tietoa, he vain estivät minut, jotta eivät maksa ansaittua rahaa, joka on 47 000 tuhatta pesoa....
No information, they only blocked me so as not to pay the money earned, which is $47,000 thousand pesos....
Ninguna información solo me bloquearon para no pagar el dinero ganado que son $47000 mil pesos....
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hei kaikki,
Kiitos Vulkan Vegas Casinolle tämän tapauksen valaisemisesta.
salazaralfonso1189, olen pahoillani, mutta jos loit useamman kuin yhden tilin ja aktivoit jokaiselle niistä bonuksia, emme voi tehdä paljon muuta. Kerro minulle, jos sinulla on lisätietoja, jotka auttaisivat meitä tukemaan sinua tässä tapauksessa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen.
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for shedding more light on this case.
salazaralfonso1189, I am sorry, but if you created more than one account and also activated bonuses on each of them, there is not much more we could do for you. Please, let me know if there is any additional information that would help us support you in this case, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja ja todisteita siitä, että pelaaja loi useamman kuin yhden tilin? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Could you please provide further information and supporting evidence that the player created more than one account? My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Kiitos VulkanVegas Casinolle vaadittujen todisteiden toimittamisesta.
salazaralfonso1189, kasino toimitti selkeitä todisteita väitteidensä tueksi. Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa. Kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta hyväksesi, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Thank you VulkanVegas Casino for providing the required evidence.
salazaralfonso1189, the casino provided clear evidence supporting their claims. I am sorry, but we are not able to help you further in this case. Please, let me know if there is anything else I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for your understanding.
Annan rahat niille gangstereille
Häpeämätön ciper ryhtyy toimiin Olen jo ryhtynyt toimiin asian suhteen, jotta he eivät toimisi Chilen huijauksessa.
I give the money to those mobsters
Shameless ciper will take action I am already taking action on the matter so that they do not operate in Chile scamming.
Les regalo el dinero a esos mafiosos
Sinvergüenza ciper tomara medida ya estoy tomando carta en el asunto para que no operen en chile estafando.
Olen pahoillani, mutta olet rikkonut yhtä online-kasinon pääsäännöistä. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta. Voin vain suositella, että luot aina vain yhden tilin jokaiselle kasinolle.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
I am sorry, but you breached one of the main online casino rules. We would really like to help, but it is impossible for us this time. I can only recommend that you always create only one account in each casino.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.