Saksalainen pelaaja on estetty. Kasino uskoo, että pelaaja on luonut useita tilejä. Kasino ilmoitti, että useita tilejä on luotu samoilla tunnuksilla ja he käyttivät myös bonuksia. Pelaajalle kerrottiin, että vain yksi näistä tileistä voi pysyä aktiivisena. Lopulta saimme selville, että kommunikoimme väärän henkilön kanssa koko ajan, joten kerättyämme kaikki saatavilla olevat tiedot, päätimme hylätä tämän valituksen.
Arvoisa herra tai rouva, minut vahvistettiin ja lähetin toisen asiakirjan, jossa oli kuva kasvoistani. Nyt se sanoo, että minulla tai meillä on voitto monitili, minut estettiin. Sanoivat, että joko minulla on tili (350 €) nollassa ja sitten on taas ok vai jääkö rahat suljetulle tilille. olemme aviopari, onko kenelläkään apua
Hyvä eikeriemann896,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että sinulla ja puolisollasi on molemmilla aktiivisia tilejä tällä kasinolla?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru , jos sellaista on. Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Me molemmat pelaamme silloin tällöin olemme aviopari, joka asuu yhdessä, ei ole koskaan ollut peliä joten se on käsittämätöntä toivon että asia selviää ja kaikki on hyvin kiitos, koska kun sanoit, että tili voidaan avata, mutta minun on Luovumme voitosta ja jatkamme peliä ilman, että meille maksetaan onnesta!!
Etsi jokaiselle sopiva ratkaisu
Hei Kristina, hei eikeriemann896
Olen pahoillani, mutta pelaaja rikkoi yhtä kasinon tiukimmista säännöistä - useiden tilien avaamisesta.
Pelaajalla on vähintään kaksi tiliä, jotka on rekisteröity samalla etunimellä, sukunimellä, DOB:lla, samalla laitteella ja IP-osoitteella, molemmat ovat aktiivisia samanaikaisesti, molemmat ovat valinneet bonuksia jne.
Ensimmäinen: Lia** drimi@gmail.com (valituksen kirjoittaja)
Toinen: ale** drarmna@gmail.com
Pelaaja voi jatkaa pelaamista tilillä Lia** drimi@gmail.com mutta oikean rahan saldon mitätöinnin jälkeen.
Kiitos, toivottavasti tämä selventää.
Ystävällisin terveisin,
VulkanVegas
Mitä jos pelaan ja voitan uudelleen, voitto on taas mennyt
Hyvä eikeriemann896 ,
Jos jatkat vain yhden tilin käyttöä (saldon mitätöinnin jälkeen), ongelmia ei synny.
Ystävällisin terveisin,
VulkanVegas
En ymmärrä, että on toinen tapaus, jossa rahat myös maksettiin ja aviopari leikkii laitteella ja käytimme bonusta. Lähetän kuvakaappauksen. Tällainen tapaus on ratkaistu positiivisesti
Hei kaikki,
Kiitos VulkanVegasille paremman käsityksen antamisesta tähän tapaukseen.
eikeriemann896, en osaa sanoa tarkalleen, miksi kasino harkitsi päätöstään aiemmin, mutta siihen oli luultavasti syynsä. Olen lähes 100 % varma, että sinulla ja vaimollasi ei ole sama etu- ja sukunimi. Olen pahoillani, mutta jos useita tilejä on avattu samoilla henkilötiedoilla ja bonukset on aktivoitu molemmille tileille, emme voi tehdä paljon muuta. Kiitos ymmärryksestäsi.
Hyvä eikeriemann896,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos voimme auttaa sinua jossain muussa asiassa, ilmoita siitä meille, muuten hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti ratkaisua ei ole, koska aviopari ei saa leikkiä yhdessä, en ymmärrä koko asiaa, juttelin useiden ihmisten kanssa, sama asia tapahtui heille, et saa pitää kahta tiliä naimisissa pariskunta samassa taloudessa, aivan oikein
Hyvä eikeriemann896
Ole hyvä ja ilmoita meille, onko miehesi nimi Alexandra R. Syntymäaika: 17.10.1977 ?
Selvennyksenä: kasino sallii parin pelaamisen kasinolla, mitä kasino ei salli - monitili. Sinulla on vähintään kaksi tiliä rekisteröitynä sinun nimillesi (ei miehesi)
Toivottavasti tämä selventää.
Ystävällisin terveisin
Hyvä eikeriemann896,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Okei, mieheni nimi on R*** Eike 5.9.74, pyydän teitä katsomaan kaikki talletukset, miksi talletuksia ei käsitellä tällä tavalla ja sitten syntyy ongelmia nostoissa. Minusta tämä on puhdasta häirintää. Siellä on Alexandra R*** -tili. Hän on voittanut pankkitilin. Hänellä on myös osoite. Otamme mielellämme vastaan hyvän tahdon tarjouksen ja pidämme sinuun yhteyttä.
Kiitos etukäteen ja toivotaan
Tämä valitus on tehty nimellä Eike R. Toivottavasti ymmärrän oikein, että tämä on miehesi nimi. Ottaen huomioon, että olet nyt ilmoittanut, ettei hän ole se, joka vastaa tähän valitukseen, voisitko selventää, kuka olet? Mikä sinun nimesi on? Kuka on Alexandra R.?
R*** Alexandra, olen vaimo. Se on todella paskaa ja halattavaa sotaa. Puhumme täällä ja kyse on hyvin yksinkertaisesta pienestä palkintorahasta. Toivottavasti se selventää
Olen pahoillani, mutta jos sinun ja/tai miehesi nimiin ja samoilla tunnuksilla on luotu useampi kuin yksi tili samalta laitteelta ja myös bonuksia on aktivoitu, emme voi auttaa. Kuten kasino selitti, tiliä ei estetty siksi, että jokainen avioparin henkilö loi oman tilin, vaan koska oli luotu useita tilejä samoilla henkilötiedoilla. Tässä vaiheessa voin vain suositella, ettet luo enemmän kuin yhtä tiliä henkilöä kohden (mieluiten myös kotitaloutta ja laitetta kohti) jokaisessa kasinossa.
Emme myöskään keskustele tästä valituksesta enempää minkään kolmannen osapuolen kanssa. Tämä valitus tehtiin miehesi nimissä, joten hänen piti olla ainoa, joka vastaa tähän valitukseen.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
