Puolalaisen pelaajan tili estettiin. Kasinon tuki väittää, että se johtui hänen bonuspelisääntöjen rikkomisesta, mutta ei antanut tarkempia tietoja. Pelaaja väittää, että voitot tulivat pelistä bonuksen menettämisen jälkeen. Pelaaja viivästytti bonuskierroksia, mikä on ehdottomasti sääntöjen ja ehtojen vastaista. Siksi hylkäsimme valituksen.
Hyvää huomenta. Casino Vulkan Vegas esti tilini noin 2000 euron nostolla. Kun otin yhteyttä tukeen, kysyin, miksi en voi kirjautua tililleni? Hetken kuluttua nainen kirjoitti takaisin, että tili oli estetty bonuksella pelaamisen takia ja rikoin sääntöjä tässä pelissä. Kysyin, voisiko hän näyttää minulle esimerkin, minkä pelin sääntöjä rikkoin? Nainen kirjoitti takaisin hetken kuluttua, että hän ei näytä minulle esimerkkiä sääntöjen rikkomisesta ja siinä se. Kirjoitin, että minulla on oikeus tietää, missä olen rikkonut sääntöjä? voi sulkea pelaajan tilin milloin tahansa syytä ilmoittamatta. Kirjoitin, että jos minulla ei ole kysyttävää, se sulkee chatin.
Vahvistin tilini agnezvul@gmail.com 21. kesäkuuta 2023. Pelasin aiemmin bonuksella ja ilman. Sain palkan 21. kesäkuuta.
Syyskuun 1. päivänä tein talletuksen bonuksella. En pystynyt kierrättämään bonusta ja menetin rahat. Muutamassa tunnissa tein talletuksen ilman bonusta ja onnistuin voittamaan rahaa. En voinut nostaa sitä, koska kasino esti tilini väittäen, että pelasin bonuksella ja rikoin sääntöjä.
Olenko rikkonut näitä sääntöjä niin paljon? Bonusrahat menetettiin, joten kasino ei kärsinyt tappioita. En voittanut rahaa pelissä bonuksella, vaan seuraavalla talletuksella pelaamatta bonuksella. Siksi Vulkan casino vei rahani pelaamisesta ilman bonusrahaa. Peli bonuksella ei ollut mitään tekemistä seuraavan talletuksen kanssa. Pyydän apua tässä asiassa. Olen rehellinen pelaaja, enkä edes tiedä milloin olisin voinut rikkoa bonuksen sääntöjä, joita en muutenkaan vaihtanut. Auttakaa.
Rakas agnezvul,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko täsmentää, millä bonuksella pelasit? Lähetä minulle linkki tai bonuksen nimi.
Voitko vahvistaa, oliko saldosi nolla, kun päätit tehdä uuden talletuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei Veronika
Käyttöehtojen mukaan:
"On ehdottomasti kiellettyä väärinkäyttää pelikierroksia niiden lykkäämisellä, mukaan lukien ilmaiskierrokset tai bonuspelit pelatessaan bonusrahalla. Kaikki lykätyt pelit, bonukset ja/tai ilmaispelit johtavat voittojen mitätöimiseen ja pelaajan saldon takavarikointiin."
Pelaaja lykkäsi bonuskierroksia pelissä "Big Bounty Bill BoomBoom" pelaamalla bonussaldolla ja keräsi sen jälkeen palkintoa oikean rahan saldoon.
Tilin avaaminen on mahdollista, kun pelaaja on palauttanut kaikki voitot (noin 3k eur)
Terveiset
Tervehdys herrasmiehelle Guru CASINOsta ja herralle Vulkan Casinosta. Muistaakseni se oli koodi 200% talletuksesta. Sain koodin Facebook-ryhmästä. Kirjoitettiin, että KOODI oli voimassa. Yritin lunastaa BONUKSEN, mutta se ei toiminut. Olin hyvin vihainen. koska menetin suuren talletuksen. Mietin pitkään, pitäisikö minun pelata uudestaan, koska minulla ei ollut onnea. Tein talletuksen oikealla rahalla, koska en tiennyt mitään muuta bonuskoodia. MUISTAN, ETTÄ HÄNTÖLLÄ ONNELLA ONNISTIN VOITTAAN PARIN VETOA, SILLÄ KOHTO KÄYTYI HETKEKSI. Pelissä bonuksella ja todellisella saldolla menetin kaikki rahat, en voi näyttää vedonlyöntihistoriaa, koska minulla ei ole pääsyä tilille, EN OLE PELAJA EN YMMÄRRÄ SANA VULKLAN CASINO:N MIEHESTÄ: ALOITTAA BONUSKIERROKSIA RAHAA ansaitaksenne ::;onko sellainen mahdollista? En ole koskaan elämässäni kuullut sellaisesta, Faceebok-ryhmässäni kaikki kerskuvat bonuspanostuksesta, minulla ei todellakaan ole aavistustakaan miten tällainen peli liittyy"
Alussa Vulkan-tuen rouva huomautti chatissa, että olen rikkonut sääntöjä pelaamalla yli 5 euron panoksilla ja tuplaamalla ne bonusvaroilla, tuen rouva korosti sanoja, että "tämän takia tilini tasapainolla otetaan pois" JA TÄSSÄ VULKANIN MIES SANOO SITÄ PELEISIIN. BONUS.
Katso kuvakaappaus. Kun pyysin todisteita, nainen kirjoitti, etten näytä todisteita sääntöjen rikkomisesta JA HÄN KIRJOITTI, ETTÄ SÄÄNTÖJEN MUKAISESTI VULKAN VOI SULKEA PELAAJAN TILIN MILLOIN hyvänsä. OTA TASAPAINO ILMAN MAHDOLLISUUDESTA TOIMITTAMAAN, KATSO NÄYTTÖKUVAUS.JA NYT VULKAN CASINON MIES MUUTTAA VASTAUKSEN KUVAAMALLA BONUSKIERROKSIEN TALLETUSTA? En tiedä paljoakaan bonussäännöistä, mutta käytän tilaisuutta hyväkseni kysyäkseni: Onko mitään muuta tapaa rikkoa bonussääntöjä? Tähän mennessä olen oppinut kaksi tapaa... pelaamaan bonusvaroilla. j 5 euroa ja syrjään joitakin pelikierroksia,,,JA KASINO MIES HALUAA MINUN ANTAA 3000 EUROA???Mikä TÄMÄ RANGAISTUS ON?Hävisin noin 900 euron talletuksen... Vulkan casino vei minun saldo noin 2000 euron nostolla ja he haluavat silti seuraavat 3000 euroa voitoista.En olisi koskaan tehnyt talletusta.Kun näin Vulkan-valikoiman.Ajattelin itsekseni, mikä kiva kasino? ??Ja nyt käy ilmi, että se ei ole niin siistiä. Facebook-ryhmässäni on noin 20 000 ihmistä. Puolet heistä on hyvin yllättynyt tästä Vulkan-kasinon asenteesta. En voi edes selittää heille tarkasti, kuinka rikkoin sääntöjä, koska se ei tullut mieleeni. Niin monia sanojani ja käännöksiäni, pyydän apua, koska en vieläkään usko, että kaikki tämä tapahtui.
1 NÄYTTÖ, JOSSA NÄYTTÖ KIRJOITTAA 5 EURON PYÖRÄYKSEN YLITTÄMISESTÄ JA LAINAUS: "OTTAMME HUOMIOI TÄMÄN SÄÄNTÖJEN RIKOMISEN SALDOLLA
Rakas agezvul,
Tarkistin bonusehdot ja tämän löysin:
12. Suurin sallittu panos bonusrahalla pelattaessa on 5 EUR/USD/CAD/NZD, 350 RUB, 150 UAH/THB, 500 JPY/INR/ARS, 20 PLN/RON/PEN, 3500 CLP, 130 CZK/MXN , 2000 KZT/HUF, 25 BRL/DKK, 20000 COP, 250 PHP, 130000 VND, 50 NOK per pyöräytys (sis. tuplauksen (riskipeli)), kunnes kierrätysvaatimukset on täytetty. Pelin sisäinen "buy-ominaisuus" -osto lasketaan kierrokseksi. Tämän säännön rikkominen missä tahansa pelin vaiheessa riippumatta pelin tuloksesta johtaa kaikkien pelaajien saldojen (oikea- ja bonussaldo) mitätöimiseen ja/tai tilin sulkemiseen. Päätös tehdään täysin VulkanVegasin hallinnon harkinnan mukaan.
18. On ehdottomasti kiellettyä väärinkäyttää pelikierroksia niiden lykkäämisellä, mukaan lukien ilmaispyöräytykset tai bonuspelit pelatessasi bonusrahalla. Kaikki lykätyt pelit, bonukset ja/tai ilmaispelit johtavat voittojen mitätöimiseen ja pelaajan saldon takavarikointiin.
Meidän kantamme maksimipanoksiin on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa . Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ymmärrän nämä säännöt. Kun pelaat kasinolla bonuksella, ohjelmiston tai järjestelmän tulee automaattisesti estää pelit, joissa on suurempi panos. Pelattaessa törmäsin tällaiseen tapaukseen. Pelasin Vulkan Vegasissa. Tietämättäni käänsin panoksen päälle 5 euron yläpuolelle, mutta peli suljettiin välittömästi. Sain tiedot tuelta livenä. Koska VULKAN Vegas -ohjelmisto ei salli tätä. Kun kirjoitin avunpyynnön tänne, kasino kirjoitti, että käytin bonuksen Big Bounty Bill BoomBoom -pelissä ja säästin bonuskierrokset, minulla ei ole aavistustakaan, pelasinko todella tätä peliä. En myöskään tiedä kierrosten talletussääntöjä, en ole tietoisesti rikkonut sääntöjä bonuksen nostamiseksi tai petoksella. Olen aloittelija ja rehellinen pelaaja. En voi näyttää pelin kierroksia, koska tilini on estetty, terveisin
Hei,
Voimme vahvistaa, että pelaaja ei panostanut yli 5 euroa bonuksella, koska se on teknisesti mahdotonta.
Syy tilin estämiseen mainittiin yllä:
"On ehdottomasti kiellettyä väärinkäyttää pelikierroksia niiden lykkäämisellä, mukaan lukien ilmaiskierrokset tai bonuspelit pelatessaan bonusrahalla. Kaikki lykätyt pelit, bonukset ja/tai ilmaispelit johtavat voittojen mitätöimiseen ja pelaajan saldon takavarikointiin."
Pelaaja lykkäsi bonuskierroksia pelissä "Big Bounty Bill BoomBoom" pelaamalla bonussaldolla ja keräsi sen jälkeen palkintoa oikean rahan saldoon.
Tilin avaaminen on mahdollista, kun pelaaja on palauttanut kaikki voitot (noin 3k eur)
Ystävällisin terveisin
HEI, RAKAS VULKAN, KUN EN KIRJAUDU TILILLE. KIRJOITIN TUKEMINEN JA SAAN SÄÄNTÖJÄRJESTELMÄN JA ERITYISEN KAPPALEEN RAJOITUKSEN YLITTÄMISESTÄ, MRS. INGA KIRJOITTI, ETTÄ TÄMÄN SYYN MINUN TILINI ESTETTIIN. HYVÄ VULKAN, KIRJOITIN, ETTÄ JULKAISIN BONUSKIERROKSIA EDELLÄ KIRJOITETTUNA PELISSÄ. KOSKA MAKSIMIPANOS ON 5 EUR ja ALIN TODENNÄKÖISESTI 0,20 EUR, onko mahdollista voittaa 3000 euroa yhdessä pelissä näin pienillä panoksilla? MITEN SE OLISI MAHDOLLISTA? KAIKKI PELAAJAT EIVÄT HUOMAANneet BONUSTA, HE VAIN LYHÄVÄT NÄITÄ KIERREJÄ, KUIN Kirjoitit yllä. VOITTAA VOITTAA, JOS TUNTAT SLOTTIT HYVIN JA ON PALJON ONNEA JA ME TIEDÄMME PALJON ENEMMÄN, ETTÄ TÄLLAISESSA TILANTEESSA KASINON KANSSA MEILLÄ PELAAJALLA EI OLE MAHDOLLISUUKSIA TEHDÄ MITÄÄN, KOSKA ON CASINOIGHT. VULKANIE VÄLITÄÄ TILISTANI, MUTTA EN VOI ottaa kantaa johonkin, mitä en ole tehnyt, varsinkaan tietoisesti. En tunne syyllisyyttä. Suosittelen palauttamaan tilini ja 50 % maksustani. Se on kaikki mitä voin tehdä. samaa mieltä ja unohda asia, TERVETULOA
Rakas agnezvul
Pahoittelut operaattorin ilmoittamasta väärästä käyttöehtojen kohdasta, koska se sekoitettiin ehtojen englanninkieliseen versioon. Oikea eston syy kerrottiin yllä.
Ystävällisin terveisin
HYVÄ VULKAN, ET VOI erehtyä sellaisessa asiassa. Ajattelen, että JOS VYÖDIN ESITTELÄ VEDONLYHYESTI HISTORIA JA TODISTAA ETTÄ EN missannut BONUSKIERROKSIA JA VOITIN TODELLAAN, SINULLASI NÄYTÄISIN JOTAkin ERIlaista, TÄMÄN syystä en ANYTHOSTHANDONTHOWIN CNYDONTHOWIN SINÄ. EHDOTAN UUDELLEEN: "En tunne syyllisyyttä ja odotan hänen palauttavan tilini ja 50% palkastani." TERVEISET
Rakas agnezvul,
Olen pahoillani, mutta bonuskierrosten viivyttäminen on ehdottomasti bonusehtojen vastaista ja pidämme sitä pätevänä syynä takavarikoida pelaajan voitot. Tästä syystä valituksesi hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
