Pelaajan lisäkommentit:
Hei!
En voi kirjautua valitusprofiiliini. Näin vastauksesi, mutta en voi kirjoittaa profiilistani mitään. On joitain teknisiä ongelmia. En voi edes lukea kotisivuasi. Kirjoitan vastaukseni tähän.ID:95711
Ymmärsit minut väärin. En voi sanoa, että tein sen tarkoituksella. Annoin vain sähköpostistani löytämäni tiedot. Pelasin profiilistani, olin varma, että minulla on yksi tili, koska talletukset ja kotiutukset onnistuivat. Ei ollut viitteitä siitä, että minulla olisi kaksi tiliä. Miksi kasino ei varoittanut tästä? Mielestäni toisen tilin tietojen pitäisi olla minun, koska tili luotiin vahingossa. Ja kun otetaan huomioon nämä pelikatkot, nämä tilit ovat minulle sekaisin. Siksi minulla on myös useita salasanan palautuspyyntöjä. Mutta kun varmistin päätilini, kommunikoitiin myös asiakaspalvelukeskuksen kanssa, jossa he kertoivat minulle, että tämä toinen tili on olemassa. Miksi kasino ei tehnyt sitä? Minusta ei ole reilua, että kasino tunnistaa toisen tilin vasta, kun olen voittanut suuremman voiton. Ja kuten aiemmin mainitsin, oli myös muita suurempia voittoja. Tätä toista tiliä ei luotu tarkoituksella! Ja miksi on edes mahdollista luoda toinen tili tälle kasinolle? Uskon edelleen, että olen voittanut voittoni sääntöjä noudattaen, koska tämä tili on hyväksytty. Ja olen edelleen lähettänyt kasinolle sähköpostia, johon en ole saanut täydellistä vastausta tästä estotapauksesta. Ymmärrän kasinon käytännön ja lait, mutta kaikki pelaajat eivät käytä niitä väärin. Uskon, että vaikka tein talletuksia ja hävisin, kasino luultavasti näki toisen tilini. Se oli kuin turva sellaiseen tapahtumaan asti, etten voinut maksaa voittojani. Kuten sanoin, voittoni ovat oikeudenmukaisia. Ja näet, kuinka paljon toimintaa pääprofiilissani on ennen tätä valitusta. Unohdin, kuinka tein tämän. Ja uskon, että on mahdollista, että verkkotunnukset muuttuivat. Oli liian pitkä aika muistaa kaikki asiat. Ja En näe koko profiilihistoriaani, koska tili on estetty. Ja itse asiassa kasino lähettää minulle edelleen sähköposteja, että heillä on erikoistarjouksia minulle molemmille sähköpostiviesteille. Melko hyvä mahdollisuus luoda toinen tili...Ja muista, että pelaat pitkään Tässä kasinossa en pelannut mitään sääntöjä vastaan. Ja jos loin sinne profiilin, se johtuu siitä, että kasinon luokitus oli korkea. Lisäksi jos kasino ei varoittanut toisen profiilin olemassaolosta, se saattaa epäillä, olinko tietoinen toinen profiili.Olisi kiva saada vastaus miksi tämä tilanne kärjistyy niin pitkälle.
En usko, että en käyttänyt identtisiä valtuustietoja. Sähköposti on varmasti erilainen, ehkä myös matkapuhelinnumeroni. Siksi tunnen itseni väärinymmärretyksi ja hämmentyneeksi. Sen voisi luoda myös vanhasta puhelimestani.
Kiitos! Toivon silti apuasi.
Player's additional comments:
Hello!
I cant log in my complaint profile.I saw your answer but i cant write nothing from my profile.There is some technical issues.I cant even read your home page.I will write my answer here.ID:95711
You misunterstood me.I can't say that I did it on purpose. I only provided the info I found in my e-mail. I played from my profile, i was pretry sure that I had one account, because the deposits and withdrawals were successful. There was no indication that I had two accounts. Why casino didn't warn about this? I think that the data of the other account should be mine, because the account was created by mistake. And considering these interruptions in playing, these accounts are messed up for me. That's why I also have several requests for password recovery. But when I verified my main account, there was also communication with the customer center where they could tell me that this second account exists. Why didn't the casino do it? I don't think it's fair that the casino identifies a second account only when I've won a bigger win. And like I mentioned before, there were other bigger wins as well. This second account was not created on purpose! And why is it even possible to create a second account in this casino? I still believe that my winnings have been won by me following the rules, because this account is approved. And I have still sent an email to the casino to which I have not received a complete response about this blocking case. I understand the casino policy and law, but not all players abuse it. I believe that while I made deposits and lost, the casino probably saw my other account. It was like security until such an event, so that I could not pay out my winnings. As I said, my winnings are fair. And you can see how much activity there is in my main profile before this complaint.I forgot how i did this.And i think that theres is chance that there were domain changes.It was too long period of time to remember all things.And i cant see all my profile history because account is blocked.And actually casino still sending me emails that they have special offers for me for both emails.Pretty good chance to create second account...And please keep in mind that playing long time in this casino there i played not against any rules.And if i created there profile its because casino rating was high given.Also, if the casino failed to alert me to the existence of the second profile, it may doubt whether i was aware of the second profile.It would be nice to get some answer why this situation escalate so far.
I think i dont used identifical credentials.Email is different for sure,maybe also my mobile number.Thats why i am feeling feeling misunderstood and confused.It could be created from my old phone also.
Thank you! Still hoping for your help.
Automaattinen käännös:
