Kreikkalainen pelaaja oli kohdannut tilin tukoksen, kun hän yritti täyttää varmistusvaatimukset ollessaan jatkuvasti työmatkoilla. Kasino oli vaatinut todisteita pelaajan matkoista. Kun pelaaja oli antanut tarvittavat tiedot, otimme yhteyttä kasinoon lisäselvitystä varten. Kasino oli harkinnut tapausta uudelleen ja antanut pelaajan jatkaa palveluidensa käyttöä. Pelaaja vahvisti saaneensa takaisin pääsyn tililleen, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Yritin tehdä nostoa ja minulle kerrottiin, että minun oli vahvistettava tilini. Lähetin kaikki vaaditut asiakirjat ja he pyysivät lisää. Lähetin myös ne, jotta he estävät tilini.
Lähetin sähköpostin ja minulle kerrottiin, että olin pelannut toisesta maasta.
Yritin selittää, että matkustan jatkuvasti työn takia eri ravintoloihin. Sitten, kuten poliisikuulustelussa, minun piti todistaa, että olin todella ollut noissa paikoissa.
Tämä koko tilanne naurattaa.
En kerää muistoesineitä matkoiltani.
Tämä yritys on kypsä valitukseen. He ryöstävät ihmisiä.
Rakas chriskoliag,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vulkan Vegas Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Rekisteröidyin Kreikasta.
Pelaan useimpia niistä Kreikassa.
En muista nimiä peleistä. Pääasiassa egyptiläinen ja kolikoilla pidä ja voita
Missä maassa olet käynyt kasinolla pelatessasi?
Oletko tietojesi mukaan pelannut suunnilleen samoja pelejä (saman pelitoimittajan pelejä) kotimaassa ja ulkomailla?
Italia.
En ole juurikaan pelannut tällä palveluntarjoajalla. Se oli minulle uusi palveluntarjoaja ja kokeilin sitä, ei ole helppoa luottaa tietoihisi Internetissä, siksi olen pettynyt heidän tapaansa.
Paljon kiitoksia, chriskoliag, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei chriskoliag,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Vulkan Vegas Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Voitko antaa lisäselvitystä tekijöistä, jotka johtavat pelaajan tilin estoon?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei
Asiaa käsiteltiin uudelleen.
Pelaaja voi jatkaa VulkanVegasin palvelujen käyttöä.
Terveiset
Kiitos vastauksestasi, Vulkan Vegas Casino.
Rakas chriskoliag,
Voitko vahvistaa, että sinulla on nyt pääsy tiliisi ja valitus voidaan sulkea ratkaistuna?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas chriskoliag,
Kiitos vahvistuksesta. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
