Pelaajan tili estettiin ilman mitään selitystä. Valitus lopetettiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.
Elokuun 5. päivänä pelasin tällä kasinolla. Voitti 14 000 grivnaa. Odotin nostoa perjantaista 08/05 tähän päivään 08/09. Tänään kirjauduin tilille - katson, mutta se on estetty. Kasino yksinkertaisesti varasti rahani ja syytti minua väärällä tekosyyllä. Kirjoitin tukipalveluun - he eivät halua ottaa minuun yhteyttä. He eivät aio palauttaa rahoja. Tässä on sellaisia herrasmiehiä, joiden arvosana on 9,1. Ehkä rahalohko perustuu kansalliseen identiteettiin, koska olen ukrainalainen ja kasino on venäläinen. Pyydän apua varojen palauttamisessa ja haluan levittää sanaa tästä kasinosta ennen kuin muut pelaajat menettävät voittonsa.
On August 5, I played in this casino. Won 14,000 hryvnias. I was waiting for the withdrawal from Friday 08/05 to today 08/09. Today I logged into the account - I look, but it is blocked. The casino simply stole my money, accusing me on a false pretext. I wrote to the support service - they do not want to contact me. They are not going to return the money. Here it is such gentlemen with a rating of 9.1. Maybe the block of funds is based on national identity, because I am Ukrainian and the casino is Russian. I am asking for help to return the funds and I want to spread the word about this casino before other players also lose their winnings.
5 серпня я грав в цьому казино. Виграв 14 000 гривень. Чекав виводу з п"ятниці 5.08 до сьогодні 9.08. Сьогодні зайшов в аккаунт - дивлюся, а він заблокований. Казино просто вкрало мої гроші звинувативши мене по надуманому приводу. Писав в службу підтримки - на контакт йти не хочуть. Гроші повертати не збираються. Ось такі джентельмени з оцінкою 9.1. Можливо блок коштів обгрунтований національною ознакою, бо я українець, а казино російське. Прошу допомогти повернути кошти і хочу поширити інформацію про дане казино, поки інші гравці також не втратили свій виграш.
Hei henrylsk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Otitko yhteyttä kasinoon tilin sulkemisesta ja jos vastasit, mitä he vastasivat?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello henrylsk,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you contact the casino regarding the account closure and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Kyllä, tili vahvistettiin muutama kuukausi sitten. Hän keräsi voittoja oikealla rahalla, joskus käyttämällä bonuksia. Kysyttiin tilin sulkemisesta chatissa. He eivät oikein vastanneet, miksi he estivät tilin. He sanoivat, etteivät antaisi lisäselvityksiä ja että he eivät palauta rahoja.
Yes, the account was verified a few months ago. He accumulated winnings with real money, sometimes using bonuses. Asked about closing the account in the chat. They did not really answer why they blocked the account. They said that they would not give additional explanations and that they would not return the money.
Так, обліковий запис було підтверджено кілька місяців тому. Виграш накопичував реальнимим грошима, інколи використовував бонуси. Звертався з приводу закриття рахунку в чат. Вони толком не відповіли чому заблокували рахунок. Сказали що додаткових пояснень давати не будуть і гроші не повернуть.
Hei henrylsk
Kuinka päätit, että kasino on VENÄJÄ? Ole hyvä ja toimita todisteet.
Voitko myös toimittaa todisteet yhteydenotosta kasinotukeen?
Kiitos jo etukäteen!
Rakas Nick,
Katso selitykset soittimen pysyvälle lohkolle.
Pelaaja rikkoi bonusehtoja, erityisesti:
"On ehdottomasti kiellettyä väärinkäyttää pelikierroksia niiden lykkäämisellä, mukaan lukien ilmaiskierrokset tai bonuspelit pelatessaan bonusrahalla. Kaikki lykätyt pelit, bonukset ja/tai ilmaispelit johtavat voittojen mitätöimiseen ja pelaajan saldon takavarikointiin." & "Jos päätämme, että pelaaja käyttää bonusta tai muuta kampanjatarjousta ainoastaan saadakseen positiivisen tuloksen tunnetuilla menetelmillä, joiden tarkoituksena on tämän bonuksen turvallinen kierrätys, pelaaja menetetään välittömästi nykyisestä oikeasta ja bonussaldosta. , ja se voidaan yhtä hyvin estää bonusten väärinkäytöstä."
Mitä pelaaja teki, oli hän pelasi kahta peliä Bgamingilta - "Foxy Wild Heart" ja "WBC Ring of Riches".
Näissä peleissä on bonustoiminto, joten kun pelaaja on lähellä bonustoiminnon käynnistämistä lyömällä vetoa bonusrahalla, hän siirtyy oikean rahan saldoon ja saa voitot oikean rahan saldoon.
Tekemällä tämän pelaaja onnistui kotiuttamaan 120k+
Toivottavasti tämä selventää.
Ystävällisin terveisin
Hello henrylsk
How did you determine the Casino is rUSSIAN? Please kindly provide proofs.
Also can you please provide the proofs of contacting the casino support?
Thank you in advance!
Dear Nick,
Please find the explanations for the permanent block of the player.
The player violated Bonus T&Cs, in specifics:
"It is strictly forbidden to abuse any game rounds by their postponement, including free spins or bonus games while playing with bonus money. Any postponed games, bonuses and/or free games lead to the cancellation of winnings and confiscation of the player’s balance." & "In case we determine the player is using a bonus or any other promotional offer for the sole purpose of obtaining a positive result using known methods aimed at safe wagering of this bonus, the player will be immediately deprived of the current real and bonus balances, and may as well get blocked for the bonus abuse."
What player was doing, is he was playing two games by Bgaming - "Foxy Wild Heart" and "WBC Ring of Riches".
These games include accumulating bonus function, so once the player gets close to launching the bonus function by betting with bonus money, he then switches to real money balance and receives the winnings onto real money balance.
By doing this, player managed to withdraw 120k+
Hope this clarifies.
Kind regards
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Ja mitä tulee kysymykseen, kuinka päätin, että kasino on venäläinen. Näin Google ja Wikipedia vastaavat tähän kysymykseen. Ehkä se ei ole todiste. Mutta näin sain tiedon.
And regarding the question, how did I determine that the casino is Russian. That's how Google and Wikipedia answer this question. Maybe it's not evidence. But this is how I got the information.
А щодо питання, як я визначив, що казино російське. То гугл і вікіпедія відповідають так на це питання. Можливо це не докази. Але інформацію я отримав таким чином.
Rakas Henrylsk,
Kun olemme saaneet vedonlyöntihistorian, lopetamme valituksen hylättynä. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua, mutta todisteiden perusteella on selvää, että olet rikkonut kasinon ehtoja.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Regrads,
Nick
Dear henrylsk,
After we received the betting history, we will be closing the complaint as rejected. I'm really sorry that we could not help you out but from the evidence it is clear that you have breached the casino terms.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regrads,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.