KotiValituksetVulkan Vegas Casino - Pelaajan tili estettiin.

Vulkan Vegas Casino - Pelaajan tili estettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: ¥65 000

Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 2.1.2022 | Ratkaistu : 30.4.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan tili estettiin ilman ennakkoilmoitusta. Valitus ratkaistiin, kun kasino avasi uudelleen pelaajan tilin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kun hain nostoa, tilini suljettiin yhtäkkiä.

En voi kirjautua sisään nyt.


Sain tuelta seuraavan sähköpostin 24.12.2021.

Kysyin häneltä mitä tehdä, mutta hän ei saanut vastausta sen jälkeen.


---

Tilisi on estetty. Lähetä Kanadasta pelilausunto jatkaaksesi. Asiakas näytti pelanneensa tästä maasta vahvistaessaan henkilöllisyyttään.

---


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei mabukid,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Onko tilisi vahvistettu? Pääsitkö verkkosivustolle käyttämällä VPN-ohjelmia? Liittyvätkö tietosi jotenkin Kanadaan?

Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan sen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Vastaa kysymykseen.


> Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla?

Kyllä, tämä oli ensimmäinen pyyntöni.


> Onko tilisi vahvistettu?

Onko se KYC?

Jos näin on, lähetin ajokorttini ja osoitetodistukseni.


Aikasarja on seuraava.

21.12.2021 13:20 Peruutuspyyntö (ajokortti ja osoitetodistus on ladattu)

21.12.2021 23:35 Tuki vastasi ja lähetti kuvan ajokorttini kädessä

22.12.2021 Noin 0:00 Lähetin lisäkuvan ja otin yhteyttä chatin kautta.

Kun vahvistin sen tuesta, sieltä tuli vastaus.

Lisäksi chatissa vastattiin nostopyynnön peruuttamisesta kerran ja nostopyynnön tekemisestä uudelleen.

22.12.2021: 0:40 Nostopyyntö uudelleen


> Käytitkö verkkosivustolle VPN-ohjelmaa?

En käytä VPN-ohjelmaa.


> Liittyvätkö tietosi mitenkään Kanadaan?

Mikään ei liity rekisteröityyn kotipaikkaan, asuinpaikkaan tai verkkoon.


> Lähetä myös asiaankuuluvat todisteet tai ota yhteyttä kasinoon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Lähetämme sinulle kuvakaappauksen kasinon sähköpostista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas mabukidi


Olen erittäin pahoillani, että kohtasit ongelmia VulkanVegasissa.

Mutta todellakin, kun olemme tarkastaneet valtuutuslokin, näemme selvästi useita valtuuksia Kanadasta ja epätyypillisellä laitteella, joka perustuu Linuxiin.


Koska pelaamisesta ei ole aiheutunut haittaa, olemme hylänneet pelitilisi. Ole hyvä ja aseta uusi salasana "Unohditko salasanasi" -lomakkeen kautta ja nosta voitot vapaasti (tietysti KYC-tarkistuksen jälkeen).


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.


Tiedän, että luvaton käyttö oli tapahtunut, jota en tunnistanut.

Nollasin salasanani ja varmistin, että pystyin kirjautumaan tililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Mahtavaa, mabukid !


Näemme onnistuneen kirjautumisen. Ota yhteyttä tukeen nopeuttaaksesi vahvistusprosessia!


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos mabukidille ja Vulkan Vegasille, että käsittelit tämän ongelman niin nopeasti. Olen iloinen, että asia saatiin ratkaistua ja molemmat osapuolet ovat tyytyväisiä. Lopetan nyt valituksen.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista