Saksalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneilta. Casino hyvitti nämä rahat manuaalisesti pelaajan tilille.
Hyvää päivää
Tämä on toinen kerta, kun minulla on ongelma hetkessä.
Sunnuntaina 2,5 € 20 siirretty Sofort Klarnan kanssa. Kuten aina. Rahat veloitettiin myös välittömästi. Vain rahaa ei ollut heti pelitililläni, mukaan lukien bonusrahat ja ilmaiskierrokset, kuten tavallista. Ota heti yhteyttä live-chatiin. He sanoivat, että se voi kestää 72 tuntia. On jo perjantai, eikä rahaani ole vielä varattu. Ei voi olla, että jokaisen talletuksen yhteydessä sinun on huolehdittava siitä, onko rahat siirretty heti, ja voit pelata heti. Ehkä voit auttaa minua
terveiset
Jürgen
Hyvä Jürgen,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani asiasta.
Haluan varoittaa, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina. Sillä välin suosittelen vahvasti, ettet talleta enää varoja ennen kuin asia on lajiteltu.
Voisitko välittää minkä tahansa asiaankuuluvan viestinnän sinun ja pankin välillä yhdessä maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kuten aiemmin mainitsin, jos talletusta ei ole hyvitetty tilillesi, kasinolla on kädet sidottuina, koska vain lähettäjä voi seurata tapahtumaa, ei edunsaaja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Jürgen, maksukuitista. Kuten aiemmin mainitsin, jos rahat eksyivät tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne löytyvät ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska epäonnistuneesta tapahtumasta on kulunut vain viikko (3. toukokuuta 2021), asetan ajastimen vielä seitsemälle päivälle ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon tiistaina, puutumme asiaan. Kiitos paljon etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hei
Valitettavasti ei mitään uutta. Rahaa ei ole kasinotilillä, vaikka sitä on veloitettu 2 viikkoa.
LG
Jürgen
Paljon kiitoksia, Jürgen, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Jürgen,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Vulkan Vegas Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan talletuksessa?
Hyvä Yogui1,
Määritätkö tapahtuman tunnuksen, että saumat menetetään?
Kiitos etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Hyvä pelaaja,
Olen juuri tarkistanut talousjohtajasta. Voitko vahvistaa, ettet ole pyytänyt takaisinperintää juuri tästä tapahtumasta? Siksi emme näe liiketointa / rahaa puolellamme.
Ystävällisin terveisin
Hyvä pelaaja,
Olemme tarkistaneet maksupalveluntarjoajan kanssa. Määritettyä tapahtumaa ei löytynyt. Tämä tarkoittaa sitä, annoitko meille väärän tapahtuman tunnuksen / viitenumeron / palautitko takaisin vai tapahtuma todellakin epäonnistui.
Ymmärrän aiemmin, että käännyit tukeen uudelle tapahtumalle, ja voimme helposti löytää / tunnistaa rahat. Mutta tämä on ehdottomasti väärä.
Olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua.
Ystävällisin terveisin
Hyvä kasinotiimi
Se ei todellakaan voi olla. Voin lähettää sinulle koko taloudellisen raporttini sähköpostitse. Missä on 20 €? Rahat on veloitettu asianmukaisesti. Käytössä 2.5. Pelasin melkein vain kanssasi ja nyt jotain sellaista. Älä usko minua? Ei voi olla niin vaikeaa ymmärtää sitä Klarnan kanssa. Luuletko, että maksan toisen euron, jos en edes tiedä, hyvitetäänkö rahani. Kolmas kerta, kun et tee talletusta. Kaikkialla se toimii eri tavalla. Maksoin Klarnan kanssa normaalisti eikä tehnyt mitään väärää.
Ärsyttynyt asiakas
Hyvä pelaaja,
Tarkistin uudelleen, sinun puolellasi ei ole edes tapahtunut yritystä 02.05.
Tarkista ystävällisesti tietosi.
Kiitos jo etukäteen!
Hyvä pelaaja,
Siksi aika, jonka taloushallinnon virkamiehet käyttävät tämän ongelman ratkaisemiseen, on paljon kalliimpaa, olen hyvittänyt tilillesi 20 euroa (ei vedonlyöntiä).
Ystävällisin terveisin,
Alexander
Hyvä Jürgen,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru