Perulainen pelaaja talletti kasinolle s/20,00 pohjia, mutta varoja ei ole hyvitetty hänen tililleen. Vaikka ongelma näytti olevan ratkaistu, jouduimme hylkäämään valituksen ilman pelaajan vahvistusta.
The player from Peru deposited s/20.00 soles to the casino but the funds have not been credited to his account. Altough it seemed the issue was resolved, without the player's confirmation we were forced to reject the complaint.
Perulainen pelaaja talletti kasinolle s/20,00 pohjia, mutta varoja ei ole hyvitetty hänen tililleen. Vaikka ongelma näytti olevan ratkaistu, jouduimme hylkäämään valituksen ilman pelaajan vahvistusta.
Talletin s/20.00 soleet kasinotililleni 08.09., tein maksun PAGOEFECTIVO:n kautta ja käyttämäni pankki on Scotiabank. Toistaiseksi summaa ei ole hyvitetty tililleni, jotta voisin pelata.
Liitän maksukuitin.
Odotan ystävällistä vastaustasi.
I deposited s/20.00 soles into my casino account on 08/09, I made the payment through PAGOEFECTIVO, and the bank I used is Scotiabank. Up until now, the amount has not been credited to my account to allow me to play.
I will attach the payment receipt.
I look forward to your kind response.
He deposito a mi cuenta de casino s/20.00 soles el dia 08/09, lo pague medio PAGOEFECTIVO, con el banco que cancele es Scotiabank, hasta el dia de hoy no le llega el importe a mi cuenta para poder jugar
Adjuntare el comprobante de pago.
Por favor espero su amable respuesta.
Hyvä Pantera1005,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Pantera1005,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Hei, kyllä, otin yhteyttä kasinoon
Annan sinulle silti tapahtuman tunnuksen:
e1405706-04ae-44a1-98dc-8068634b289c
Valitan, koska he ovat vähentäneet rahat pankkitililtäni
Hello, yes I contacted the casino
I still give you the ID of the transaction:
e1405706-04ae-44a1-98dc-8068634b289c
I am complaining because they have deducted the money from my bank account
buenas, si me puse en contacto con el casino
igual le brindo el ID de la transacción:
e1405706-04ae-44a1-98dc-8068634b289c
estoy quejándo porque si me han descontado de mi cuenta bancaria el dinero
Kiitos vastauksesta molemmille osapuolille.
Hyvä Pantera1005,
Vahvista ystävällisesti, että rahat on hyvitetty kasinosaldollesi.
Odotan vastaustasi.
Thank you for the reply to both parties.
Dear Pantera1005,
Kindly confirm the money was credited to your casino balance.
I'll await your reply.
Dear Pantera1005,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.