Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta summaa ei hyvitetty hänen kasinon saldoonsa. Pelaaja vahvisti, että ongelma ratkesi, kun summa oli onnistuneesti hyvitetty hänen saldolleen. Näin ollen valitus ratkaistiin.
Tervehdys Casino Guru -tiimi, 30.12.2022 tein 64 dollarin talletuksen yllämainittuun kasinoon pichincha pankkimenetelmällä, mutta tähän päivään asti talletus ei näy VV-tililläni. Rahat veloitettiin pankkitililtäni ja maksun tila safetypayn kautta kertoo, että tapahtuma on maksettu onnistuneesti (Tiedän nämä tiedot, koska latasin pdf-tiedoston ja siinä näkyy linkki maksun tilaan). Olen ottanut yhteyttä kasinotukeen, mutta ainoa vastaus, jonka he antavat minulle, on odottaa, ja noin 15 päivää on kulunut.
Siksi toivon, että voit auttaa minua tapauksessani, voin antaa kaikki tarvittavat tiedot tapauksen auttamiseksi.
Olen kiitollinen, odotan nopeaa vastausta.
Hyvä Danielch17,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä Danielch17
Anteeksi, että olet kohdannut ongelmia. Näemme tukitiimin nostaneen maksupalveluntarjoajan lippua, ja sitä tarkastellaan.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Ystävällisin terveisin
Hyvää huomenta, odotan noin 15 päivää kuukauden päättymistä, jos en saa uutisia kasinolta, kommentoin uudelleen tätä kautta. Haluaisin korostaa, että tein useita talletusyrityksiä VV-sivulla, koska korttini hylkäsi ne, joten voi olla hyödyllistä antaa tunnusnumero, joka näkyy sillä VV-sivulla, jolle tein maksun. Pysyn tarkkaavaisena mahdollisissa vastauksissa, jos on tarpeen välittää vastaava henkilöllisyystodistus, kiitos.
Kiitos vastauksesta molemmille osapuolille.
Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi.
Danielch17,
kerro meille, onko tapahtuma onnistunut vai ei tänä aikana.
Hyvää iltapäivää, ilmoitan, että talletus ei vieläkään näy VV-tililläni, olen odottanut kärsivällisesti melkein kuukauden ja VV-kasino ei ole myöskään ottanut minuun yhteyttä antaakseen lisätietoja, tämä asia alkaa todella huolestuttaa minua , joten toivon, että pystyt ratkaisemaan tapaukseni.
Paljon kiitoksia, Danielch17, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Paljon kiitoksia avustasi ja huomiostasi tähän mennessä, olen tietoinen mitä tapahtuu.
Hei Danielch17,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Vulkan Vegas Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Voitko lähettää päivityksen pelaajan talletuksen tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei kaikki,
Anteeksi, mutta PSP ei ole vielä antanut vastausta/tarkistanut tietueita. Työstämme tätä vielä kerran ja toivomme pikaista ratkaisua.
Ystävällisin terveisin
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Onko sinulla päivityksiä PSP:ltä? Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tähän päivään mennessä talletusta ei ole vielä tullut voimaan. Pyydän, että ymmärrät huoleni tapauksestani, tiedän, että se käskee minua odottamaan kärsivällisesti, mutta puolitoista kuukautta on kulunut, enkä ole saanut vastausta kotoa. Toivon, että tapaukseni voidaan ratkaista, kiitos.
Hyvä Danielch17
Näen, että henkilökuntamme työnsi PSP:tä ainakin kolme kertaa. Valitettavasti turhaan.
Tässä mitä teemme - hyvitämme nämä rahat tilillesi, mutta kun rahat saapuvat kaupasta - ilmoita meille ystävällisesti.
Kiitos jo etukäteen!
Hyvää huomenta, kiitos VV:n, he ovat hyvittäneet minulle vastaavan saldon, ja heti kun siirto saapuu VV-tililleni, ilmoitan siitä. Suuri kiitos Tomásille, joka myös auttoi prosessissa, erittäin ystävällistä.
Hyvä Danielch17,
Mukava kuulla, että olet tyytyväinen tämän ongelman ratkaisuun. Voimmeko nyt katsoa tapauksen päättyneeksi?
Haluan myös kiittää Vulkan Vegas Casinoa tästä hyväntahdon eleestä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta, kyllä voit nyt lopettaa tapauksen. Lähden tyytyväisenä annettuun ratkaisuun ja kiitos avusta kaikille asianosaisille.
Hyvä Danielch17,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
