Brasiliasta peräisin oleva pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta rahat näyttävät häviävän. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvä Elaine,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit tehdä vain ottamalla yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta on pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Samaan aikaan suosittelen vahvasti, että et talleta enää varoja ennen kuin asia on ratkaistu.
Jos rahat hävisivät tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitko neuvoa, oliko se ensimmäinen talletuksesi tällä kasinolla? Lähetä maksukuitti ja kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Vulkan Vegas Casino -tiimi , avustasi.
Hyvä Elaine ,
Voisitko tarkentaa?
Hyvä Elaine,
Lähetä maksukuitti eteenpäin osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos paljon etukäteen.