Brasilialainen pelaaja koki teknisen vian. Sen jälkeen osa hänen tasapainostaan katosi. Myöhemmin asiaa selvitettiin ja kadonnut saldo oli vain maksupalveluntarjoajan pidättämiä transaktiomaksuja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää huomenta.
Pelasin, minulla oli 7353 realia ja tyhjästä peli kaatui ja sanoi, että saldoni oli riittämätön, otin yhteyttä tukeen, sen lisäksi, että hoitaja oli lyhyt ja töykeä, hän sanoi, että menetin 7353 realia, koska vedin ja hävisin tämä oli hänen vastauksensa, vaikka sanoin, että se lähettää kaikki todisteet siitä, että en voinut pelata koko summaa, vaikka minun ei ole loogista pelata yli 500 kertaa 10 realin panoksella ja sitten kun saan rahani takaisin pelaan koko saldoni, eikö? 
Hyvä giovannitaci,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla huonoista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, ettei saldoa ollut jäljellä tämän tapahtuman jälkeen? Oliko sinulla aktiivinen bonus tuolloin?
Voisitko lähettää minulle bonuksesi/kassasi ja koko pelihistoriasi?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se yhdessä muiden vaadittujen todisteiden kanssa osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Joten minulla oli bonus kyllä..
Minulla oli 6 tuhannen realin bonus, joten otin yhteyttä tukeen ensimmäistä kertaa ja minulle ilmoitettiin, että minun piti pelata vielä 5 tuhatta bonuksen ansaitsemiseksi.
Jopa minä blz, pelasin ja voitin yhä enemmän, kunnes saavutin arvon 7353 realia ja tyhjästä peli pysähtyi ja sanoi, että minulla ei ole enää tarpeeksi saldoa... sen jälkeen saldoni meni 2500 realiin.
Joten otin yhteyttä tukeen toisen kerran ja hoitaja väitti, että olin heittänyt kaiken maksimipanoksella ja hävinnyt kaiken.
Mutta se ei ole loogista, pelasin 10 realin vetoa yli 500 kertaa, enkä silloin, kun olin takaisin tappiollani, asettaisi maksimipanoksen, eikö niin?
Toinen, jota en pelannut, toinen, jota se ei ole pelihistoriassani.
Lähetin jo tulosteen näytelmien päivämäärän historiasta, en sinun lähettämään koko historiaa.
Olin hyvin järkyttynyt Vital-hoitajan vastauksesta.
Kuka väitti, että olin hävinnyt, että olin pelannut, ettei valehtelemisesta ollut mitään hyötyä.
Olen perheisä Olen 33-vuotias enkä tarvitse sitä
Olen todella järkyttynyt...
Yli 8 tunnin pelaamisen jälkeen, kun yritin saada takaisin menettämäni.
Olen lähettänyt jo yli 10 tulostetta, en enää edes tiedä mitä tehdä, olen todella hämmentynyt kaikesta.
Siinä on se, tallettamani rahat, vetoni.
b5p27426988-30915
Viimeisen vetoni koodi.
Rakas giovannitaci
Autan sinua mielelläni. Mutta ensin, voitko tarkentaa, jos kysymyksesi koskee:
a) Kotiutusongelma
b) Pelikierros päättyy väärään tulokseen
c) Bonussaldoon liittyvä ongelma
d) Eri ongelma, täsmentäkää
Kiitos yhteistyöstä!
Parhain terveisin
Kirjain C.
Minulla oli yli 7 tuhatta, mutta siitä tuli bonus, ja olin jo tallettanut paljon rahaa ja hävinnyt siellä, kun aloin voittaa, peli kaatui ja nollasi kaiken, minulla oli vain 2500 realia.
Olen jo lähettänyt kaikki valokuvat ja keskustelut avustajasi kanssa.
se ei ole reilua
Ja palvelija sanoi, että olin pelannut suuren vedon ja hävinnyt kaiken, mahdotonta, mitä hän sanoi
.
Hei, katsokaa vain lähettämiäni tulosteita
Ja muutakin, tein 26. 02.2022 noston 6980 realista ja teit 8 talletusta tililleni, jonka myötä menetin lähes 800 realia maksua, jos tein yhden noston, miksi teit 8 talletusta?
Joten sinun kanssasi on erittäin vaikea pelata.
Ja nyt?
Kuka maksaa lähes 800 realin tappioni?
Rakas giovannitaci
Emme valitettavasti vieläkään täysin ymmärrä valitustasi.
800 "tappio" todellinen - onko tämä jotain, jota pankkisi soveltaa?
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Hyvää huomenta.
Jos et ymmärrä, kuvittele minua?
Minulla oli 7300 realia ja tyhjästä peli pysähtyy ja sanoo, että minulla ei ole tasapainoa.
Otan yhteyttä tukeen, ja he ovat hyvin tietämättömiä ja sanovat, että pelasin maksimipanoksen ja menetin kaiken.
Ja sanoin, että en ole panostanut enimmäispanoksella, en koskaan pelannut enimmäispanoksella.
h vain näet tämän lähettämäni kuvan ja kerro miksi saldoni nollasi?
Haluan rahani, kun menetän, pidät siitä, eikö niin?
Ja kun me voitamme, teet sen...
Tiedot Tiedot
Ja kysymys puuttuvasta lähes 800 realista, en osaa sanoa mitä tapahtui, tiedän vain, että sama summa, jonka lunastin pelissäsi, ei päässyt tililleni.
Ennen tein noston Pay4funin kautta ja se meni aina oikein, eikä sitä vaihtoehtoa enää ole ja tein noston Itaú-tililleni ja summa putosi vähemmän.
Tililläni on melkein 800 realia vähemmän, minun on tiedettävä miksi.
Rakas giovannitaci
Haluamme vahvistaa, että VulkanVegasin puolesta ei sovellettu provisiota.
Tarkat määrät, jotka tilattiin nostettavaksi, vähennettiin pelitililtäsi.
Emme valitettavasti voi vaikuttaa pankkisi mahdollisesti perimiin maksuihin. Anteeksi.
Parhain terveisin
Hei kaikki,
Kiitos Vulkan Vegas Casinolle, joka autat meitä tässä tapauksessa.
giovannitaci, olen pahoillani, mutta kasinot eivät yleensä ole vastuussa transaktiomaksuista ja/tai valuutanvaihtomaksuista, elleivät ne erikseen mainitse sitä jossain verkkosivuillaan. Nämä maksut yleensä vähentää maksuprosessori, joka on täysin poissa kasinon käsistä.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestä.
Hyvä giovannitaci,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
