Saksalaisen pelaajan peruuttaminen mitätöitiin. Olemme hylänneet valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
Rakas Carmen,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että nostosi on peruutettu? Valitettavasti en voi auttaa sinua tässä tapauksessa tapahtumien nykyisen kuvauksen perusteella. Lähetä peli-, kassa- ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru sekä asiaankuuluva viestintä, koska minulle on edelleen epäselvää, mitä on tapahtunut. Oletko saanut voittoja tältä kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela