Ukrainan pelaajan peruutuspyyntö hylättiin ilman selitystä. Kun pelaaja on lähettänyt valituksen, kasino ilmoitti meille, että pelaajan varat takavarikoitiin, koska hän rikkoi kasinon käyttöehtoja luomalla kasinolle useita tilejä. Kasino oli toimittanut riittävät todisteet väitteidensä todistamiseksi. Valitus hylättiin "perusteettomana".
Hyvä SGumen,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt kotiuttamista ja aloittanut vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, SGumen, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä SGumen,
Katsoin sinua valituksen ja olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Vulkan Vegas Casinon tähän keskusteluun.
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Voitteko selventää tilannetta ja selittää SGumenin tilintarkastuksen viivästymisen syyt?
Lainaten sinua, Alexander - "Siksi tarjotimme ystävällisesti jättää talletussumman (50 UAH) taseeseesi. Luulen, ettet halua tätä .."
Halusin kysyä, milloin ja kenelle "ystävällisesti tarjoit" sitä. Vitsitkö taas?
En saanut sinulta sanaakaan yrittäen ymmärtää tätä tilannetta. Kasinolle lähettämiini sähköpostiosoitteisiin ei reagoitu.
ÄLÄ VALEHTELE!
Hyvä SGumen
Kauppa on nyt pois pöydästä.
Talletus tarjottiin sinulle vastauksena LCB: lle.
Mutta nyt sillä ei ole väliä.
Ystävällisin terveisin
On myös syytä huomata, että kasinosi ehtojen mukaan, nimittäin kohta 5.5. Tämän lausekkeen perusteella seuraa, että kasino myöntää (olettaa), että pelaajalla on päällekkäiset tilit ja hänellä on täysi oikeus sulkea ne, ja joka ei myöskään ole välttämätöntä, se voi peruuttaa kaikki maksut pää- ja päällekkäisiltä tileiltä.
Monissa kasinoissa päällekkäiset tilit ovat kiellettyjä, tietysti se on oikein, koska kahden tai kolmen aktiivisen tilin avulla voit manipuloida urheiluvedonlyöntejä (varma vedot, pikavetot, live-vedot). Tämä on petos ja se tulisi ylittää välittömästi. Mutta jos pelaaja muutama vuosi sitten ei halunnut ilmoittautua kasinoon, ja jonkin ajan kuluttua unohti kokonaan olemassa olevan, avasi uuden. Tämän seurauksena se käyttää uutta vaarattomaan peliautomaatteihin ilman tarkoitusta huijata. Tällaisissa tapauksissa kasino sulkee yleensä kaikki aiemmat kaksoistilit ja antaa pelaajan käyttää yhtä yhteistä tiliä ilman rajoituksia tai sakkoja ja estoja. Ja jos kasino, goonit ja huijarit, kuten sinun tapauksessasi, se alkaa etsiä ja miettiä merkityksettömiä rikkomuksia, estää salaa pelaajan pääsyn resurssiin ja VARASTAA asiakkailta talletetut rahat 'tilit. Tämä on petos eikä EI PELAA. Kaikki rikkomuksesi ovat totta ja niillä on kiistaton tausta petoksille. Mitä helvettiä tämä yleensä on, talletin rahaa tilille, ja sinä estät rotan tilin ja rajoitat pääsyä. Millä viikunalla annat itsesi tehdä tämän. MUTTA?
En anna sen mennä niin. Olen jo kerännyt tarpeeksi tietoa vilpillisistä manipuloinnista ja valmistelen kirjettä lisenssiviranomaisille, jotka myönsivät sinulle lisenssin. Onko sinulla minkäänlaista lisenssiä?
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Anna väitteidesi tueksi asianmukainen näyttö. Voit välittää tiedot sähköpostiosoitteelleni andrej.p@casino.guru .
Hyvä SGumen,
Valitettavasti toimitettujen todisteiden perusteellisen tarkastelun jälkeen minun on vahvistettava, ettei ole epäilystäkään siitä, että olisit itse asiassa luonut useita tilejä Vulkan Vegas Casinolle. Siksi hylkäämme tämän valituksen perusteettomana.
Jos et ole tyytyväinen päätökseemme ja olet vakuuttunut siitä, että vaatimuksesi on perusteltu, suosittelen virallisen valituksen tekemistä kasinon lupaviranomaiselle, vaikka uskon, että heidän ratkaisunsa ei poikkeaisi meidän päätöksestämme. Kerro minulle, jos päätät ottaa yhteyttä kasinon lisenssiviranomaiseen ja tarvitsemme apuamme.
Kyllä, tietysti haen lupaviranomaiselta, joka on myöntänyt VulcanVegas-lisenssin. Ja minä ehdottomasti kerron ja näytän sinulle, miten ei tehdä sitä. Tämän seurauksena en ymmärtänyt mitään. MITÄ TODISTUSTA OTETTU HUOLELLISESTI HARJOITTELEMAT JA TUTKIMISESSA Kuka tarjosi ne sinulle? JA MIKSI En NÄYTÄ MITÄÄN TIETOJEN LÄHETTÄMISEN "NORMAALISESSA" MENETELMÄSSÄ? ANDREY, PYYN TEITÄ LÄHETTÄMÄÄN KASINONVASTAUKSIA RIKKOMUKSENI TODISTUKSELLA, JOTKA ON ANTAMAAN PYYNTÖTÄN, TÄSSÄ OSAISSA TAI SÄHKÖPOSTIIN s***@gmail.com
Miksi sinä ja kasino ette pysty tekemään tätä, miksi et voi antaa minulle jotain, ainakin kuvakaappausta seurantaohjelmasta, jossa eri tilini tietoni ilmoitetaan ... Ja jos kasinolla ei ole vankkaa ja vakuuttavia todisteita rikkomuksestani, niin Sinulla, Andrey, ei ole niitä. Se, mitä opiskelet siellä, on edelleen mysteeri, täsmälleen sama mysteeri kuin tämän upean VulcanVegas-kasinon Gurun kuvauksessa ehdoton väärä tieto. Että heillä ei ole bonuksia ja että he eivät hyväksy pelaajia Ukrainasta. Se ei ole muuta kuin sopimus molempia osapuolia hyödyttävistä ehdoista niiden välillä, jotka osallistuvat ja maksavat, ja niiden välillä, jotka suunnittelevat ja julkaisevat luokituksia. Sanoin kaiken.
Kiitos.
Hyvä SGumen,
Ymmärrän turhautuneisuutesi, mutta koska kasinon ja Casino Gurun välisiä tietoja pidetään ehdottoman luottamuksellisina, emme saa jakaa tällaisia tietoja. Olen pahoillani, etten voi olla enemmän apua.
Kerro minulle, kun olet lähettänyt virallisen valituksen kasinon lisenssiviranomaiselle tai tarvitset apua.
Itse asiassa nämä tiedot koskevat yksinomaan minua ja kasinoa. Kasino ei edes vaivautunut ilmoittamaan jotenkin minulle epäilystään monitileistä, he eivät edes vihjanneet, kun yritin selventää maksamatta jättämisen syitä. He eivät reagoineet niihin. Kiitos avustasi, Andrey. Mutta lopulta "rintojen aihetta" ei paljastettu. Sinä oikeudenmukaisuuden takaajana päätit niin, olkoon niin.
Asia on päättynyt.
Hyvä SGumen,
Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että et ole ilmoittanut sinulle syystä, miksi et maksa sinulle, tai sinulla on epäilyksiä.
Pyydän ystävällisesti ilmoittamaan meille, kun olet ottanut yhteyttä kasinon lisenssiviranomaiseen. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .
Lopetamme nyt valituksen "perusteettomana". Kun asiasta on uutisia, päivitämme valituksen vastaavasti.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
