Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista viikko sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
The player from Germany has requested withdrawal a week ago. It hasn’t been received yet. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista viikko sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Hyvää päivää,
ehkä joku voi auttaa minua tapauksessani.
Olen yrittänyt nostaa 400 € Casino Vulkan Vegasista 6 päivän ajan, valitettavasti ilman menestystä.
Tililläni sanotaan, että nostoa käsitellään.
Tukipalvelua kuultuani minulle kuitenkin kerrottiin, että rahat oli jo siirretty minulle ja että saaminen kestää enintään yhden päivän. Valitettavasti tämä ei ole totta.
Kun kirjoitan tukeen, saan vastauksen vain siihen, että minun pitäisi odottaa. Ehkä jollakin oli jo samanlaisia kokemuksia? ja miten jatkoit?
Kiitos etukäteen.
Ystävällisin terveisin
Good day,
maybe someone can help me in my case.
I have been trying to withdraw € 400 from Casino Vulkan Vegas for 6 days, unfortunately without success.
My account says that my withdrawal is being processed.
After consulting the support, however, I was told that the money had already been transferred to me and that it would only take a maximum of one day until I received it. Unfortunately, this is not true.
When I write to support, I only get the answer that I should wait. Perhaps someone already had similar experiences? and how did you proceed?
Thanks in advance.
Kind regards
Guten Tag,
vielleicht kann mir jemand in meinem Fall helfen.
Ich versuche seit 6 Tagen 400€ aus dem Casino Vulkan Vegas auszuzahlen, leider ohne Erfolg.
In meinem Konto steht, dass meine Auszahlung verarbeitet wird.
Nach Rücksprache mit dem Support wurde mit allerdings gesagt dass das Geld bereits an mich überwiesen wurde und es maximal nur einen Tag dauern wird bis ich es erhalte. Das stimmt leider nicht.
Wenn ich den Support anschreibe, bekomme ich nur die Antwort das ich warten soll. Hatte vielleicht jemand schon ähnliche Erfahrungen? und wie seit Ihr vorgegangen?
Vielen Dank im Voraus.
MFG
Rakas kuuluisa981,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että se on käsitelty ja lähetetty sinulle, mutta en ole koskaan saavuttanut sinua? Voisitteko ilmoittaa, oletteko saaneet aiemmin maksuja ja minkä maksutavan valitsitte?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear famous981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that it has been processed and sent to you, but never reached you? Could you please advise if you have received any payments in the past and which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hyvä kuuluisa981
Voitteko jakaa kuvakaappauksen kanssani, joka sanoi, että rahat saapuvat 1 päivässä? Haluaisin tutkia, kuka operaattoreista antoi väärän arvion.
Takaisin asiaan,
Pyyntö luotiin 04.03.2021 15:35:26 (UTC)
Laskutusoperaattori vahvisti pyynnön 04.03.2021 16:02:28 (30 min luomisen jälkeen)
Rahan toimittaminen pankkitilillesi kesti noin 5 päivää (mukaan lukien viikonloput), mikä tapahtui täsmälleen 10.03.2021 14:37:30 (UTC)
Vahvista ystävällisesti, että rahat on vastaanotettu onnistuneesti.
Kiitos etukäteen!
Terveiset
Dear famous981
Can you share a screenshot with me, who said that the money will arrive in 1 day? I'd like to investigate who amongst the operators gave a wrong estimation.
Back to the matter,
The request was created 04.03.2021 15:35:26 (UTC)
The request got confirmed by the billing operator 04.03.2021 16:02:28 (30 mins after creation)
It took the bank transfer around 5 days (including weekends) to deliver the money to your bank account, which happened at exactly 10.03.2021 14:37:30 (UTC)
Please kindly confirm that the money was received successfully.
Thanks in advance!
Regards
Paljon kiitoksia, Vulkan Vegas Casino , avustasi ja päivityksestäsi.
Rakas kuuluisa981 ,
Voisitko vahvistaa, että olet saanut maksun? Odotan kuulevani sinusta.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino, for your assistance and update.
Dear famous981,
Could you please confirm that you've received the payment? Looking forward to hearing from you.
Rakas kuuluisa981,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Dear famous981,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.