Saksalainen pelaaja on tyytymätön nostoprosessiin. Hän lähetti kaikki tarvittavat asiakirjat ja hänen tilinsä on vahvistettu, mutta hänen peruuttamistaan ei vieläkään ole käsitelty. Vaikka oletimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Maksoin Vulkanissa luottokortilla, sain bonuksen ja pelasin - yhteensä 2 päivää. Kun minulle osoitettiin, että saldoni oli täysin oikeaa rahaa, pyysin 400 euron nostoa. He pyysivät minua ottamaan valokuvia henkilötodistuksesta, luottokortista, tiliotteesta jne., Jotka kaikki ladasin pyydettäessä. Sain ilmoituksen, että kaikki asiakirjat hyväksyttiin ja tilini vahvistettiin. Lähetin uuden nostopyynnön, joka vahvistettiin myös sähköpostilla. Sittemmin olen odottanut maksua - minun on lähetettävä maksupyyntö uudelleen joka päivä, koska maksusumma on aina käytettävissä. Minua lykkää chat ja teeskentelen, että maksua käsitellään. Tämän kasinon käyttäytyminen on erittäin epäilyttävää, pyydän apua. En voi ladata kuvakaappausta ja sähköposteja tänne - pyydän sähköpostiosoitetta, jotta voin lähettää sinulle kuitit. Esitin tänä aamuna uuden nostopyynnön - nostopyyntö vahvistettiin uudelleen. 
Rakas Peter,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Jokainen kasino etenee nostoilla eri tavalla, ja nosto on melko tavallista, että kestää pari päivää täydellisen käsittelyn suorittamiseen. Tämä tarkoittaa, että saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen.
Voit lähettää kaikki tarvittavat todisteet sekä asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristína
Hei, kiitos paljon avustasi. Maksupyyntöä vahvistettaessa viitataan aina noin 2 työpäivää - ei 2 viikkoa. Keskustelussa minulle ilmoitetaan myös, että maksua käsitellään ja että viivästyksiä ei voida selittää. Voin lähettää sinulle Vulkan-kirjautumistiedot, jotta voit nähdä itse. Ystävällisin terveisin, Peter S.
Maksun käsittely voi viedä kauemmin, varsinkin jos tämä oli ensimmäinen nostosi. Oletko koskaan tehnyt onnistuneen noston Vulkan Vegas Casinolla?
Ei, olin uusi tässä kasinossa. Kuten aina, olin ilmoittanut itselleni etukäteen Casino Gurusta. Olipa videopelejä, Sunmaker, VeraJohn tai Wildz - minulla ei ole koskaan ollut tätä teatteria.
Osavuosikatsauksen päivitys: Olen nyt pyytänyt 3 uutta maksua. Katso kuvakaappaukset liitteestä 
Ymmärränkö oikein, että peruuttamispyynnön jälkeen se peruutetaan aina?
Kyllä se on oikein. Sama teatteri joka päivä. Minun on pyydettävä maksua kahdesti päivässä, saan sähköpostivahvistuksen joka kerta - sitten noin 3 tunnin kuluttua kaikki voidaan pyytää uudelleen. parhain terveisin
Kiitos paljon Peter. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Peter,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteesi. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa.
Hei kaikki!
Tarkistin juuri lokit, osa tapahtumista peruttiin syyn vuoksi: Virheellinen vanhentumispäivä / Kortti on vanhentunut.
Viimeisimpien tietueiden mukaan 400 euron arvoinen kauppa saatiin onnistuneesti päätökseen.
Hyvä Peter, voisitteko vahvistaa, että olet saanut voittosi?
Parhain terveisin,
Alexander
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
