Italialaisen pelaajan kotiuttaminen estettiin, koska hänellä oli useita tilejä kasinolla. Hän oli vastannut kasinon asiakirjapyyntöön, mutta kasino oli väittänyt, että tilit olivat identtisiä, ja pidättänyt maksun. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa ymmärtääksemme paremmin tilannetta ja ratkaistaksemme ongelman, hän ei ollut vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hyvää päivää, koska olen avannut useita tilejä pelataksesi verkossa. Pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen minut on estetty selityksellä, että minulla on kaksi identtistä tiliä enkä voi vastaanottaa rahaa. He ilmoittivat lisäksi, että jos haluan jatkaa heidän kanssaan, saldoni ja bonukseni poistetaan tilanteen ratkaisemiseksi. Olen hylännyt tämän tarjouksen, koska pystyin nostamaan ilman ongelmia vain muutamaa päivää aikaisemmin, jopa samoilla päällekkäisillä tileillä. Pyydän ystävällisesti apuanne tämän ongelman ratkaisemiseksi. Kiitos jo etukäteen.
Hyvä orazioficara27,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vulkan Vegas Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Pelaajan viesti:
"Hyvää huomenta, minulla on vaikeuksia vastata, joten ajattelin lähettää uuden valituksen. Uskon, että tietojen vahvistusprosessin aikana ilmeni ongelma, mahdollisesti siksi, että latasin kaksi henkilötodistusta. Olin kadottanut henkilöllisyystodistukseni muutama viikko ennen ja Nyt näyttää siltä, että nimessäni saattaa olla kaksi tiliä. Paljon kiitoksia. Toivon, että voit ratkaista tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos vielä kerran."
Voisitko lähettää minulle viestisi kasinon kanssa, jossa keskustelitte aiheesta?
Milloin lähetit asiakirjasi kasinolle?
Voit lähettää chat-kopioita tai sähköpostin kirjeenvaihtoa kasinon kanssa sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru
Jään odottamaan viestiäsi.
Kiitos viesteistäsi.
Huomaa, että useiden tilien avaaminen on lähes kaikkialla kiellettyä. Uuden tilin avaaminen, vaikka sinulla on jo toinen, voi aiheuttaa vaikeuksia voittojen nostamisessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä