Chilen pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Olen yrittänyt kotiuttaa 2 päivää Saan sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan, että nosto on hyväksytty, mutta seuraavana aamuna se kertoo minulle, että se hylättiin henkilöllisyyden todentamisen puutteen vuoksi ja olen jo antanut heille kaikki tiedot he pyytävät kauan ja heidän Tämä tekstitili, että kotiutuksen viivästyminen ei voi ylittää kahta päivää, mutta joka kerta, kun teen talletuksen, tapahtuma on erittäin nopea ja nosto on jo turhauttavaa, se näyttää huijaukselta.
Hyvä Karla,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa todentamismenettelyt. Yksikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle ilmoitettu, mikä näyttää olevan ongelma tilin vahvistamisessa?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Karla,
Nostopyyntösi hyväksyttiin kello 13.10.2021 05:06:59 (UTC)
Koska kyseessä on pankkisiirto, voi kestää jopa 7 arkipäivää, ennen kuin rahat saapuvat pankkitilillesi.
Ystävällisin terveisin
Kiitos paljon, Vulkan Vegas Casino -tiimi, päivityksestä.
Hyvä Karla ,
Kerro minulle, kun saat rahat. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Hyvä Karla,
Vahvista ystävällisesti, että voitot on saatu 14.10.2021 14:40:13 (UTC)
Näemme myös, että teit talletuksen jälkikäteen 15.10.2021 20:18:41 (UTC)
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin