Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei. Voitin 6000 euroa 28.2.2021 ja isäni antoi tilin. He halusivat kuitenkin tilini 3 viikon kuluttua. Tein sen myös ja lähetin sen sähköpostitse. Ne pitäisi ladata nyt, mutta valitettavasti mitään ei ole tapahtunut 10 päivän ajan. Minua lykätään aina siitä, että minun pitäisi olla kärsivällinen ja että se käsitellään. Nyt minulla on vielä 5000 euroa enkä vieläkään voi maksaa sitä. Voitko auttaa minua?
Hi. I won 6000 euros on 02/28/2021 and my father gave his account. However, they wanted my account after 3 weeks. I did that too and sent it by email. They should be uploaded now, but unfortunately nothing has happened for 10 days. I am always put off that I should be patient and that it will be processed. Now I still have 5000 euros on it and still cannot pay it out. Can you help me?
Hallo. Ich habe am 28.02.2021 6000 euro gewonnen und mein vater sein konto angegeben. Jedoch wollten sie mein konto nach 3 Wochen. Das habe ich auch gemacht und per mail geschickt. Sie sollten jetzt hochgeladen werden aber leider seid 10 tage passiert nichts. Immer werde ich vertröstet das ich mich gedulden soll und es bearbeitet wird . Jetzt habe ich noch 5000 euro drauf und kann sie immer noch nicht auszahlen. Können sie mir helfen?
Hyvä Markus,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko selventää, miksi isäsi piti antaa korttinsa? Oletko lähettänyt isäsi kortin maksutavaksi nostoa varten? Mitä maksutapaa on käytetty varojen tallettamiseen tilillesi?
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Markus,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do so, could you please clarify why your father had to provide his card? Have you submitted your father’s card as a payment method for withdrawal? What payment method has been used to deposit funds into your account?
We will do our best to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hyvä Markus,
Olen pahoillani, että kohtait ongelmia VulkanVegasissa.
Olen enemmän kuin halukas auttamaan sinua, mutta en pysty tunnistamaan sinua. Tarvitsen lisäksi ainakin osan sähköpostista, jota käytit ilmoittautuessasi VulkanVegasiin.
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Dear Markus,
I am sorry you faced issues at VulkanVegas.
I am more than willing to assist you, but I am unable to identify you. Furthermore, I need at least a part of the e-mail that you used at registration at VulkanVegas.
Thank you in advance!
Kind regards
Paljon kiitoksia, Vulkan Vegas Casino Team , avustaessasi meitä tässä asiassa.
Hyvä Markus ,
Voisitteko antaa kaikki vaaditut tiedot?
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino Team, for assisting us in this matter.
Dear Markus,
Could you please provide all the required information?
Hyvä Markus,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Markus,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.