Chilen pelaaja on kamppaillut vetäytymispyynnön kanssa. Hän pyysi kotiutusta noin kolme viikkoa sitten, ja kasinon mukaan nosto hyväksyttiin, mutta sitä ei käsitelty. Rahat kuitenkin palasivat hänen kasinotililleen ja kotiutus hylättiin ilman selkeää syytä tai yhteydenottoa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen käyttänyt vahvistettua tiliäni Vulkan Vegasissa pitkään, enkä ole koskaan voinut tehdä kotiutusta. Tätä ei voida hyväksyä, ja siksi teen muodollisen valituksen. Kesäkuun 24. päivänä tein viimeisimmän 100 000 dollarin Chilen peson noston. Kyllä, nostoni hyväksyttiin 2 arkipäivän kuluessa, mutta sitä ei käsitelty. He käskivät minun odottaa vielä 5 arkipäivää. Odotin kärsivällisesti, mutta mitään ei tapahtunut, joten kysyin uudelleen chatin kautta ja minulle kerrottiin, että se oli ongelma "ulkoisen palveluntarjoajani" kanssa. Kysyin, kuinka voisin saada selville, mitä oli tapahtumassa, mutta en saanut vastauksia, paitsi että minun piti vain odottaa. Vietin yli 3 viikkoa tällä tavalla ilman mitään ratkaisua. He sanoivat minulle vain, että se ei ollut mahdollista ja että heillä ei ollut mitään tekemistä sen kanssa. Kun kysyin, miksi se ei ole mahdollista ja mikä oli tarkka virhe, minulle vastattiin, etteivät he voi kertoa minulle, ja että minun pitäisi vain jatkaa odottamista. Tänään, 17. heinäkuuta, kirjauduin takaisin sivustolle pyytääkseni tuhannen kerran...rahat olivat palanneet takaisin kasinotililleni ja kotiutus hylättiin... miten se on mahdollista? Se oli jo hyväksytty ja melkein kuukautta myöhemmin se muuttui hyväksytystä hylätyksi. Kysyin uudelleen chatin kautta ja minulle kerrottiin, etteivät he tienneet siitä mitään eivätkä voineet vastata tällä hetkellä. He olivat lähettäneet pyynnön tuntemattomaan paikkaan ja pyysivät minua tiedustelemaan myöhemmin. Olen pyytänyt sähköposteja, joissa on tietoja peruutuksestani, ja olen toistuvasti evätty. Oletan, etten koskaan saa rahojani, koska se vaikuttaa suoralta huijaukselta... Tarkoitukseni tällä viestillä on tietää, voitko antaa apua tai neuvoja, tietää onko tähän ongelmaan ratkaisu, miten edetä, tai kuinka aloittaa oikeustoimia kasinoa vastaan.
Varoita kaikkia uusia kasinon käyttäjiä, että Vulkan Vegasin kasino ei maksa, ja jos maksaa, se näyttää kestävän kuukausia, kauhea kokemus, todella pettymys.
Rakas kavaquisa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas kavaquisa
Syy, miksi tapahtumat epäonnistuvat, on se, että syötät korttisi numeron pankkitilisi numeron sijaan.
Virhe, jonka saamme, on "pankkitili: virheellinen kentän arvo, sen ei pitäisi olla luottokortti"
Toivottavasti tämä selventää.
Ystävällisin terveisin
Kiitos todella paljon, tarvitsin vain vastauksen voidakseni ratkaista ongelmani, jos olin niin ankara valitukseni kanssa, se johtui siitä, että tällä kertaa 1 kokonaiseen kuukauteen kukaan ei kertonut minulle, kuinka toimia tai mikä oli vialla. kotiutukseni Enkä valehtele sinulle, olen ollut ilman nostojen käsittelyä vähintään 8 kuukautta, kysyin oliko maksutapaa tarpeen muuttaa tai mitä voin tehdä asialle, enkä koskaan saanut vastausta , Olin erittäin kärsivällinen, kunnes kyllästyin odottamaan, mutta ilmeisesti se on jo ratkaistu, kiitos kasinoguru!! supernopeita ratkaisuja
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
kavaquisa, ymmärsinkö oikein, että onnistuit kotiuttamaan voittosi? Voimmeko nyt katsoa, että tämä tapaus on ratkaistu?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
