Puolalaisella pelaajalla on vahvistettu tili ja hän pyysi 20 000 PLN:n nostoa, jota ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaajan tili on hakkeroitu ja saldo on menetetty tämän tapauksen vuoksi. Siksi meidän oli lopetettava tämä valitus.
Rakas kristofer ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Reklamaatiokeskus
ok, kiitos, odotan, minulla on toinen dilemma, koska minulla on suurempi summa voittojen maksamiseen, enkä myöskään tiedä mitä tehdä ja maksaako koko summa vai jakaa voitto
Hei. Ilmoitan jälleen, että 14 päivän jälkeen minulla ei ole maksua. Kun olen ottanut yhteyttä tukeen, saan viestin, että odotan koko ajan
Kiitos vastauksestasi, kristofer. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen nostohistoriastasi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Hei, voitot olivat ilman aktiivista bonusta. Minulla oli aiemmin onnistuneita kotiutuksia. 
HEI EILEN TOINEN ERITTÄIN VAKAVA ONGELMA SAAPUI
Hei Minulla on tili yli 2 vuoden ajan. Minulla on monia onnistuneita kotiutuksia, eikä minulla ole koskaan ollut tällaista tilannetta. Pelattaessa Book of Shadowsia nolimit cityssä. Joku hakkeroi tililleni samaan aikaan ja teki erittäin suuria vetoja. Aluksi luulin, että kyseessä on tekninen vika. Joku käytti tililtäni noin 180 000 PLN. Kasinojärjestelmä voi nähdä, että yhdessä pelissä on kaksi eri laitetta ja 2 eri IP-osoitetta samanaikaisesti. Auttakaa, koska 180 000 PLN on paljon. En vain usko siihen mitä tilillä on.
. Pelasin panoksilla 50–100 PLN ja ostin bonuksia 8 300 zlottiin asti. Jossain vaiheessa huomasin, että tasapainoni kasvoi ja putoaa nopeasti, luulin sen olevan tilapäinen tekninen virhe, Jossain vaiheessa päivitin sivua ja näin tasapainon puutteen. panostaa 36 000 PLN.. 60 000 PLN? Pelin historia näyttää nämä vedot, mutta en tehnyt niitä, eivätkä ne olleet laitteeltani. Joku pelasi tililläni samaan aikaan kanssani. Kukaan muu kuin minä ei pääse tililleni. Pelissä käyttämäni puhelin on Galaxy Z Flip 4 malli SM-F721B. Katso panosajat ja kokonaissummat. Tilanteet eivät ole mahdollisia yhdelle laitteelle.
NÄMÄ EIVÄT OLNneet MINUN VETOKSENI
-
1 - 02/07/2023 23:21:30 Book of Shadows -24 000,00 Real 182197,69 PLN 158197,69 PLN 64a1ea5a048c72000136c0d5
2- 02/07/2023 23:22:44 Book of Shadows -panos -36 000,00 Real 224202,69 PLN 188202,69 PLN 64a1eaa471c3d200013e6e00
3- 02/07/2023 23:23:36 Book of Shadows -panos -36 000,00 Real 201402,69 PLN 201402,69 PLN 64a1ead8265c400001be8dfc
4- 02/07/2023 23:24:47 Book of Shadows -veto -48 000,00 Real 159242,69 PLN 111242,69 PLN 64a1eb1e265c400001beeb6f
5- 02/07/2023 23:25:42 Book of Shadows -60 000,00 Real 193772,69 PLN 133772,69 PLN 64a1eb56265c400001bf3112
6- 02/07/2023 23:26:50 Book of Shadows -60 000,00 Real 148022,69 PLN 88022,69 PLN 64a1eb9aa797c70001fdb8e5
7- 02/07/2023 23:27:57 Book of Shadows -60 000,00 Real 85487,69 PLN 25487,69 PLN 64a1ebdd71c3d200013ff71b
8- 02/07/2023 23:28:58 Book of ShadowsBet -24 000,00 Real 32817,69 PLN 8817,69 PLN64a1ec19265c400001c034a7
8 -02/07/2023 23:31:07 Book of ShadowsBet -12 000,00 Real 3657,69 PLN 15657,69 64a1ec9b265c400001c0e0aa
9-02/07/2023 23:32:00 Book of ShadowsBet -7 200,00 Real 7417,69 PLN 217,69 PLN 64a1ecd0265c400001c128c5
Ei ole mahdollista lopettaa yhtä bonusta ja aloittaa uutta vetoa 2 sekunnissa, joten joku pelasi samaan aikaan kuin minä.
Kuinka se on mahdollista? Katso, ole hyvä;
Katso tämä esimerkki ja annettu päivämäärä ja aika; Ostan bonuksen:
- 02/07/2023 23:24:45 Blood and Shadow -veto -8 300,00 Todellinen 167542,69 PLN159242,69 PLN
ja joku lyö vetoa 2 sekunnin kuluttua
- 02/07/2023 23:24:47 Book of Shadows -veto -48 000,00 Real 159242,69 PLN111242,69 PLN
toinen esimerkki 100 PLN:n vetoni alkaa ja 2 sekunnin kuluttua joku aloittaa 36 000 PLN:n vedon
- 02/07/2023 23:23:34 Veto -100,00 tosi 201502,69 PLN 201402,69 PLN 64a1ead6048c720001375772
-02/07/2023 23:23:36 Veto -36 000,00 Totta 201402,69P LN165402,69 PLN 64a1ead8265c400001be8dfc
Oma veto
vetoni
02/07/2023
23:25:37
Veri ja varjo
rajoittamaton kaupunki
Panos -8 300,00
Todellinen
202072,69 PLN
193772,69 PLN
64a1eb51a797c70001fd5c35
Toisen henkilön tekemä veto 5 sekunniksi
02/07/2023
23:25:42
Varjojen kirja
rajoittamaton kaupunki
Panos -60 000,00
Todellinen
193772,69 PLN
133772,69 PLN
64a1eb56265c400001bf3112
Auta ja selitä kuinka on mahdollista, että kasinojärjestelmä salli tällaisen tilanteen? Kuinka on mahdollista, että joku tuli peliini ilman sisäänkirjautumista ja salasanaa? Joku lyö vetoa vain yllä luetellussa pelissä. samaan aikaan kuin minä, tililläni, samassa pelissä. Pitäisikö järjestelmän automaattisesti estää tili vai ei sallita 2 samanaikaista vetoa samanaikaisesti? Minulla on suuria turvallisuushuoleja, auttakaa.
Valitettavasti olisi lähes mahdotonta todistaa, että kasino teki tämän, tai selvittää, kuka on päässyt tilillesi. Jos kirjautumistietosi on vaarantunut, emme voi tehdä paljon. Valitettavasti kyberrikoksia tapahtuu yhä useammin ja ainoa neuvo, jonka voimme antaa kaikille pelaajille, on olla erityisen varovainen epäilyttävien sähköpostien kanssa ja suojata kirjautumistiedot.
Tämä on asia, jota viranomaisten, kuten poliisin, pitäisi käsitellä, ei foorumimme. Se on huomattava määrä ja koko tapaus pitäisi luokitella tietoverkkorikolliseksi. Valitettavasti meillä ei ole resursseja tutkia tällaisia tapauksia.
Voisitko kertoa minulle tilisi jäljellä olevan saldon, jos sellaista on?
HEI, IHANA KUULUA TÄMÄ SINUSTA. TILANNE ON TÄMÄ. JOS KASINO MAKSAA MAKSUT LUPAUKSEN MUKAISESTI JOPAAN 5 TYÖPÄIVÄÄ, MINULLA OLISIN RAHAT. ODOTAN 18 PÄIVÄN MAKSUA, JA TÄMÄ TILANNE JOHTAA NIN SUURAN SUMMAN tappion nollaamiseen. NYT MINULLA ON SALDONA 7 000 PLN. POISTIN 20 000 PLN SUMMAN JA TILAUSIN MAKSUN TOISELLA TAPALLA, JOTEN VOLCANOSSA ON NYT ESIMERKKI MIKÄ AIHEUTTAA MAKSUN VIIVEEN.
Ymmärrän turhautumisesi, mutta tässä vaiheessa emme voi paljon tehdä puuttuville voitoille. Paras neuvoni on vaihtaa kaikki salasanasi mahdollisimman pian ja varmistaa, ettei kukaan muu pääse käsiksi siihen ja laitteisiisi.
Oletko ainakin pyytänyt (tai aiot pyytää) jäljellä olevien voittojen kotiuttamista?
Hei. Ymmärrän, että kasino ei ole vastuussa kyberhyökkäyksistä. Miten on mahdollista, että järjestelmä ei näe tiliäni hakkeroitua, Vulkan-tuki ilmoitti, ettei se näe vedoissani mitään outoa, Se on yksinkertaisesti asiakkaan huomioimatta jättämistä, koska esitin pelin historian ja on vetoja, joita en voinut tee se itse tee se itse,. Miten ihmeessä joku sitten teki vetoja KIRJAUTUMATTA TILISEENI.? MINUN TILILLI VULKANIN TULISI TARKISTAA SE TURVALLISUUDEN JA ASIAKKAIEN VARALTA. MUTTA JOS SANAT, ETTÄ SE EI MISSÄÄN TILANTEESSA VOI OLLA KASINON VÄÄRÄ, AIHEEN KEHITTÄMINEN OLI AIKAMME HULKAAMISEKSI, JA TOISTAN TAAS, ETTÄ SE ON KASINON VIRHE, H, PREAGALDICH. RIISTAA VULKANIN KANSSA. riita, Pieni osa maksusta yli 20 päivän odotuksen jälkeen meni tilille.
Todellisuudessa kaikilla kasinoilla ei ole kykyä seurata samanaikaisesti tuhansia aktiivisia pelaajia, eikä heidän tarvitse tehdä niin. Jälleen pelaajan vastuulla on varmistaa, että hän on ainoa henkilö, jolla on pääsy tililleen. Valitettavasti vaarantuneen tilin tutkiminen ylittää kykymme, ja suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä paikalliseen poliisilaitokseen lisäapua varten, kuten ehdotin jo muutama päivä sitten.
Lisäksi haluan selventää, että noston kesto ei ole pelkästään kasinon käsissä. Kokemuksemme mukaan tämä tietty kasino käsittelee kotiutukset yleensä muutaman arkipäivän kuluessa. Tämän jälkeen maksupalveluntarjoajalla alkaa olla eniten vaikutusvaltaa ja jos maksu peruuntuu, se johtui todennäköisesti siitä, että maksuntarjoaja ei voinut tai kieltäytyi käsittelemästä sitä.
Olen varma, että olemme ilmaisseet näkemyksemme perusteellisesti, ja toivon vilpittömästi, ettet kohtaa tätä ongelmaa uudelleen. Pelkään kuitenkin, että olemme saavuttaneet pisteen, jossa emme voi edetä tässä valituksessa, ja siksi minun on lopetettava se. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
