Latvialainen pelaaja oli pyytänyt 100 euron kotiutusta 26.02.2024, jota ei saatu. Vaikka kasino oli onnistuneesti nostanut varoja aiemmin ja suorittanut vaaditun KYC-vahvistuksen, kasino oli pyytänyt pelaajalta kuvaa hänen pankkikortistaan lisävarmennusta varten. Pelaaja oli vahvistanut, että hän oli kerännyt voittonsa käyttämättä bonuksia. Valitustiimin kanssa käymisen jälkeen pelaajan ongelma oli ratkaistu ja nostetut varat vastaanotettiin onnistuneesti.
Hyvää päivää, pyydän jälleen apua.
Pyysin 26.02.2024 100 euron kotiutusta, mutta rahaa en ole toistaiseksi saanut. Tekninen tuki käskee vain odottamaan, mutta he eivät pysty antamaan kattavia tietoja. Kaikki maksuajat ovat jo umpeutuneet. Jos täällä on tämän kasinon edustajia, pyydän teitä ystävällisesti tutkimaan asiaa. Minulla on kuvakaappauksia keskustelusta ja tarvittaessa vetäytymisestä.
Kiitos.
Hyvä zlojdux,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvää iltapäivää
Perjantaina 1.3.2024 he pyysivät minua lähettämään kuvan pankkikortistani vahvistusta varten. Mutta ennen sitä olin nostanut varoja ilman ongelmia ja tarkastus oli jo suoritettu.
Keräsin summan ilman bonuksia.
Kiitos vastauksestasi, zlojdux. Milloin teit viimeisen onnistuneen noston ja kuinka monta päivää kesti käsitellä? Minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit aiemmin?
Viimeisin nosto oli 1.2.2024. Kotiutus kesti 2 päivää samalla menetelmällä kuin nyt pankkikortille.
Hyvää huomenta. Rahat ovat saapuneet. Lopeta valitus.
Kiitos.
Rakas zlojdux,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
