KotiValituksetVulkan Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvien vahvistuspyyntöjen vuoksi.

Vulkan Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvien vahvistuspyyntöjen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 19 000 €

Vulkan Vegas Casino
Lähetetty: 30.11.2023 | Ratkaistu : 6.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan, koska kasino pyysi toistuvasti samoja vahvistusasiakirjoja. Pian tämän jälkeen pelaaja ilmoitti, että ongelma on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä herra / rouva,



Pelaajatunnukseni on: 36580033

Olen ladannut kaikki minulta pyydetyt asiakirjat.

Pankkiotteesta, kirje Hampurin hansastadtista, jossa on nimeni ja osoitteeni, kuva luottokortistani, kuva henkilökortistani (edessä ja takana), kuva, jossa pidän luottokorttiani, Henkilöllisyystodistus ja passini kasvojeni vieressä, jopa kuva sairausvakuutuskortistani.

Silti minua pyydetään jatkuvasti ottamaan kuva henkilöllisyystodistuksestani kasvojeni vieressä. Samaan aikaan kaikki on jo ladattu ja jopa hyväksytty.

Mitään muuta ei todellakaan pitäisi puuttua vahvistamaan minua.


Toivottavasti voit auttaa minua,

koska haluan kotiuttaa voittoni.

Pidän kasinosta, olen tallettanut useita kertoja ja omistanut tilin nyt hieman yli vuoden. Lopulta, useiden yritysten jälkeen, olen tehnyt joitain voittoja, jotka haluan kotiuttaa, mutta valitettavasti olen nyt hieman pettynyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä davidcisse1999,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.

  • Ovatko lähettämäsi asiakirjat pelaajaprofiiliisi syötettyjen henkilötietojen mukaisia?
  • Oletko ollut yhteydessä kasinon tukeen ongelman johdosta? Onko he tarjonneet sinulle suosituksia, jotta prosessi voidaan saattaa päätökseen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä herra Thomas,


Kiitos paljon vaivannäöstäsi.

Kaikki on jo selvitetty, ja haluan kiittää teitä vaivannäöstänne


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä davidcisse1999,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista