KotiValituksetVulkan Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvien vahvistuspyyntöjen vuoksi.

Vulkan Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvien vahvistuspyyntöjen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 19 000 €

Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 30.11.2023 | Ratkaistu : 6.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan, koska kasino pyysi toistuvasti samoja vahvistusasiakirjoja. Pian tämän jälkeen pelaaja ilmoitti, että ongelma on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä herra / rouva,



Pelaajatunnukseni on: 36580033

Olen ladannut kaikki minulta pyytämäsi asiakirjat.

Näitä ovat tiliote, Hampurin hansakaupungin virallinen kirjeenvaihto, jossa on nimeni ja osoitteeni, kuvat luottokortistani, kuvat henkilötodistukseni molemmilta puolilta, valokuva minusta, jossa minulla on luottokorttini, henkilöllisyystodistus ja passi kasvoni sekä kuva sairausvakuutuskortistani.

Tästä huolimatta minua pyydetään jatkuvasti ottamaan kuva henkilöllisyystodistuksestani ja pitämään sitä kasvojeni vieressä. Kaikki tarvittavat asiakirjat on kuitenkin jo ladattu ja hyväksytty.

Uskon, ettei vahvistukseeni tarvita enää mitään.


Toivottavasti voit auttaa minua,

koska haluaisin kotiuttaa voittoni.

Pidän tästä kasinosta ja olen tehnyt useita talletuksia noin vuoden aikana, jolloin omistin tämän tilin. Lopulta, monen yrityksen jälkeen, olen voittanut jotain ja haluaisin lunastaa sen. Nyt olen kuitenkin valitettavasti melko pettynyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä davidcisse1999,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.

  • Ovatko lähettämäsi asiakirjat pelaajaprofiiliisi syötettyjen henkilötietojen mukaisia?
  • Oletko ollut yhteydessä kasinon tukeen ongelman johdosta? Onko he tarjonneet sinulle suosituksia, jotta prosessi voidaan saattaa päätökseen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä herra Thomas,


Kiitos paljon vaivannäöstäsi.

Kaikki on jo selvitetty, ja haluan kiittää teitä vaivannäöstänne


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä davidcisse1999,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista