Puolalainen pelaaja aloitti kotiutuksen kolme viikkoa sitten, mutta kasinolta tapahtumavahvistuksen saamisesta huolimatta varat eivät ole saapuneet hänen MiFinity-tililleen. Yhteydenotot kasinoon johti siihen, että he ehdottivat, että hän ottaa yhteyttä pankkiinsa, joka vahvisti, ettei tällaista tapahtumaa ollut. Kasino ja pelaaja toimittivat riittävät todisteet maksun tilasta. Koska rahat ovat kadonneet siirrossa, tapaus lopetettiin ratkaisemattomana.
Haloo. Ongelmani on, että kasino on menettänyt varojen siirron ja he eivät välitä siitä. Minulla oli muutamia nostoja aiemmin, eikä siinä ollut mitään ongelmaa. Mutta tällä kertaa, vaikka he ovat lähettäneet minulle vahvistuksen tapahtumasta, en ole saanut rahaa MiFinity-tililleni. Muutaman päivän kuluttua aloin chattailla asiakaspalvelun kanssa..Ensin he käskivät odottaa ja odottaa.Kahden viikon kuluttua kun kysyin, milloin asia hoidetaan, minulle lähetettiin nostoilmoitus, jossa sanottiin, että kaikki on hyvin ja ehdotettiin ota yhteyttä pankkiini. Joten tein sen. Tietenkin vastaus on - ei tällaista tapahtumaa (liite)... Palasin Vulkanille näiden tietojen kanssa muutama päivä sitten ja olin hiljaa toistaiseksi...Luotain, että he ovat lähettäneet minulle nämä rahat, mutta se on kadonnut ja he lähettäjänä ovat ainoat, jotka voivat tarkistaa rahantarjoajalta, mitä on tapahtunut, näyttää siltä, että he eivät välitä. Jos voisit auttaa minua tässä, olisin kiitollinen🙂. Michal
Hyvä shaky1972,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko kertoa, milloin tarkalleen ottaen otit yhteyttä Vulkan Vegas Casinoon maksupalveluntarjoajan tiedoilla?
Ymmärsinkö oikein, että kasino lähetti sinulle vahvistuksen siitä, että voittosi on lähetetty?
Oletko käyttänyt samaa maksutapaa aikaisemmissa nostoissasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hyvä Vulkan Vegasin kasinon edustaja, voisitko tutkia asiaa ja kertoa meille pelaajan kotiutuksen tilasta? Kiitos.
Rakas shaky1972
PSP vahvisti, että rahat lähetettiin määrittämillesi tiedoille. Pyydä lisäselvityksiä pankistasi. Tukiedustaja lähettää sinulle myös sähköpostia pian.
Ystävällisin terveisin
Vulkan Vegasin edustaja - oletko lukenut valitukseni alusta alkaen? En usko..Kirjoitin pankkitililleni ja sain vastauksen, jonka lähetin sinulle eteenpäin
Mitä muuta voin tehdä, hmm?Käytän Mifinity-tiliä pitkään ja pelaan monilla kasinoilla tehden nostoja tälle e-lompakolle, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia. Minulla on jo 2 ongelmaa kanssasi, joten olen melko varma, että se ei ole heidän vaan sinun syysi. Siirrot menetetään, eikä kukaan saa selville mitä on tapahtunut...hmm...pankkien rahoitusjärjestelmän täytyy romahtaa ja meidän on sivistyksenä palattava satoja vuosia takaisin käteistämään...ei enempää kommentoitavaa..
Rakas shaky1972
Meidän tapauksessamme luotamme täysin PSP:n vastaukseen, joka vahvisti, että rahat lähetettiin seuraaviin rekvisiitteihin:
Ole hyvä ja tarkista.
Parhain terveisin
Hyvä shaky1972, voitko vahvistaa, oletko saanut maksun?
Valitettavasti en voi...Mikään ei ole muuttunut. Kuten liitteestäni näet, MiFinity ei näe näitä kahta puuttuvaa tapahtumaa. Siitä on yli 1 kuukausi, joten olkaamme rehellisiä - sitä ei koskaan tule ja tiedämme sen. Terveiset.
Voisitko lähettää minulle tapahtumahistorian Mifinity-lompakostasi kesäkuusta tähän päivään asti? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Hei Veronika. Voin lähettää sinulle kuvakaappauksia e-lompakostani, jos se riittää (en näe mitään Pyydä raporttipainiketta). Mutta kirjoitin juuri Marylle MiFinitystä, jotta hän lähettää minulle tapahtumahistorian ja he vastaavat aina 24 tunnin sisällä, joten jos saan, lähetän sen suoraan sinulle.
Haloo. Lähetin juuri raportin sähköpostiisi.Terveisin.Michal
Rakas shaky1972
Voisitko antaa tämän raportin myös tueksemme, jotta voimme toimittaa tietoja PSP:lle?
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Se alkaa olla yhä hauskempaa. Tukisi (Vulkan Vegas) ilmoitti minulle juuri, että en tehnyt riidan nostoa Mifinity-tilille vaan pankkiin🙂 (jopa lähetti minulle vielä kerran saman siirtovahvistuksen). Heillä ei ole aavistustakaan. Pankki on virtuaalinen IBAN - osa MiFinity e-lompakkoa. Kaikki kotiutukseni sinun ja Ice-kasinolta tehtiin täsmälleen samalla tavalla. Vitsi�
Rakas shaky1972
Kuten täällä aiemmin totesimme, rahaa ei lähetetty Mifinity-tilillesi, vaan pankkitilille nostoprosessin aikana määrittämiesi tietojen kautta.
Ystävällisin terveisin
Ja...Olet lähettänyt sen, en ole saanut sitä. Siirrot menetetään. Tämä on tämän kiistan tilanne. Ihmettelen, mitä tekisit, jos se olisi kasinon (ei pelaajien) rahoja - vaikkapa myönnytysmaksuja. Sait siirtovahvistuksen maksupalveluntarjoajaltasi, mutta rahaa ei ollut saapunut Curacao Gaming Authoritylle ja lisenssisi vanhentui. "Rahat lähetettiin" riittäisi sitten...?!
Hyvä Vulkan Vegas Casinon edustaja, voisitko lähettää minulle maksuvahvistuksen pelaajan voitoista osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Kiitos.
Haloo Veronika. Joten.. Olen saanut rahaa! Vau, kiitos sinulle - se on varmaa. Maksu 1 on puuttuva tapahtuma Vulkan Vegasilta 11.07.2023 alkaen (liite 1). Mutta maksu 2 on puuttuva tapahtuma...IceCasinolta!! (19.07.2023) - liite 2. En ole avannut kiistaa siitä odottaen ratkaisua tässä tapauksessa - joten olen iloinen, ettei minun tarvitse🙂 Nyt olen odottanut viimeistä siirtoa - pääasiaa yksi tästä kiistasta (20.06.2023). Joka tapauksessa olen iloinen saadessani jotain. Voisitko selittää minulle, mitä juuri tapahtui? Miten se löydettiin? Oliko se MiFinityn vika? Olen vain utelias ja haluaisin tietää, mitä tehdä tulevaisuudessa vastaavien ongelmien kanssa. Terveiset. Michal
Rakas Veronica,
Kuten aiemmin todettiin ja liitteen kuvakaappaus todistaa - maksussa ei ole ongelmia kasinon puolella eikä PSP:llä. Kaikki on maksettu.
Lisäksi pelaaja vahvistaa, että hän alkoi vastaanottaa varoja (ilmeisesti tämä ei liity mihinkään kasinon toimintaan).
Rakas shaky1972
Kaipaatko vielä rahaa?
Kiitos!
Hei. Minulta puuttuu edelleen yksi tapahtuma – ensimmäinen, josta kiista avattiin (liite). Olen samaa mieltä siitä, että se näyttää nyt MiFinityn ongelmalta, mutta kirjoitin heille kahdesti sen kanssa ja vastaus oli aina sama - järjestelmässämme ei tällaisia yksityiskohtia. Yritän vielä kerran ja kerron. Terveisin.Michal
Tämä on kauppa, josta en ole vielä saanut rahaa. Kirjoitin juuri MiFinitylle uudelleen tarkistaakseni sen uudelleen. Nähdään...
Hyvä shaky1972,
kerro meille, miten MiFinity vastasi.
Hei. Oletetaan, että he eivät vastanneet mitään (katso liite). Rehellisesti sanottuna olen kyllästynyt siihen. En välitä enää yhdestä kaupasta..Se ei mene minnekään. Minulla ei ole enää aavistustakaan mitä tehdä. Onko sinulla Veronikaa? jos ei, lopetetaan tämä kiista Terveisin.Michal
Hyvä shaky1972, odotitko saavasi 20. kesäkuuta nostosi zlotyina vai euroina?
Hei. Kaikki talletukset ja kotiutukset ovat euroissa tällä kasinolla. Minulla on saldo PLN:ssä, pelaan PLN:n kolikkopeleillä, mutta talletukset ja kotiutukset muunnetaan PLN:stä euroiksi. Talletuksen yhteydessä kirjoitan summan PLN-muodossa, mutta MiFinity-tilille kirjautuessa summa muunnetaan jo euroiksi (katso liitteet -vaihe vaiheelta). Sama tilanne on vetäytymisen kanssa. Teen sen PLN:ssä, mutta raha tulee MiFinity Virtual IBAN -pankkiini jo muutettuna euroiksi. Terveiset.
Ps. Olen kirjoittanut vielä kerran MiFinityyn.. Tietysti liitän heidän vastauksensa.
Voisitko välittää MiFinity-tapahtumaotteen 20. kesäkuuta alkaen kaikkiin euromääräisiin tapahtumiin, kiitos?
Se on hauskaa, Veronika, mutta en voi. VIRTUAALISESSA IBANissani on vain 1 kuukauden näkymä historiaan
MiFinity on lakannut vastaamasta minulle 🙂 Luulen, että he ovat estäneet/roskapostittaneet sähköpostiosoitteeni, koska en ole saanut vastausta, mutta kuten näette, en ole saanut edes "Pyyntösi (numero) 2 viimeiselle sähköpostit jotka lähetetään automaattisesti. Olen yrittänyt heidän nettisivujen yhteydenottolomakkeen kautta...ei myöskään vastausta.Vitsi.
Minulla on muutama kuvakaappaus keskustellessani VulkanVegasin asiakaspalvelussa, jossa näet suurimman osan euromääräisistä tapahtumista. Joka tapauksessa kaikki nämä EUR-tapahtumat siirrettiin automaattisesti e-lompakkooni PLN-määräisinä ja ne ovat kaikki aiemmin sinulle lähettämässäni raporttihistoriassa (Lataa pankista).
Olen saanut vastauksen MiFinityltä. Mutta he lähettivät minulle täsmälleen saman raportin (tietenkin päivitettynä tähän asti). Uusin raportti lähetetty sähköpostiisi Veronika.
Hyvä shaky1972, olisiko mahdollista, että etsimäsi nosto on peräisin 21.6.2023?
Summa on kuitenkin hieman pienempi kuin mainitsit (311,92 PLN).
Ei Veronika. Tämä on kotiuttaminen IceCasinosta. Mielestäni meidän on todellakin lopetettava kiista. Mitään ei tapahdu. Siirto on menetetty - outoa, mutta totta. No VulkanVegas ja MiFinity eivät halua tehdä yhteistyötä selvittääkseen, minne se on mennyt. He eivät välitä, koska se ei ole heidän rahojaan. Surullista mutta totta. Terveiset.
Hyvä Vulkan Vegasin kasinon edustaja,
mainitsit yhdessä aikaisemmassa kommentissasi, että PSP vahvisti rahan lähetyksen pelaajan rekvisiittiin. Olisitko niin ystävällinen ja välittäisit tämän lausunnon meille? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Hei,
Sähköposti lähetettiin juuri.
Ystävällisin terveisin
Hyvä shaky1972 ja Vulkan Vegas Casinon edustaja,
Sekä kasinon että pelaajan esittämien todisteiden kattavan tarkastelun jälkeen tutkimuksemme on johtanut meidät valitettavaan johtopäätökseen, että emme voi tarjota enempää apua tässä asiassa. Kasino on toimittanut todisteita, jotka osoittavat, että maksu todellakin aloitettiin; Tästä huolimatta pelaajan voitot eivät näy hänen tiliotteessa. Oletamme, että varoilla on saattanut olla ongelmia siirtoprosessin aikana.
Valitettavasti meidän on olosuhteet huomioon ottaen nyt virallisesti lopetettava tämä tapaus ratkaisemattomana. On tärkeää huomata, että kasinolle ei aiheudu tässä tapauksessa sakkoja tai mustia pisteitä, koska olemme saaneet vakuuttavia todisteita maksun onnistuneesta suorittamisesta niiden lopusta lähtien.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Jos jompikumpi osapuolista saa takaisin menetetyn summan, he voivat päättää aloittaa tämän valituksen uudelleen.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
