Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viisi päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Brazil has requested a withdrawal five days prior to submitting this complaint. Simply, winnings haven’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viisi päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein noston 280,00 brl, 12.06.2022
Minulle annettiin määräaika sen vastaanottamiselle 12.8.2022 asti
mutta en saanut
Otan heihin yhteyttä chatin kautta, mutta he eivät koskaan ratkaise ongelmaani
I made a withdrawal of 280.00 brl, on 12/06/2022
I was given a deadline to receive it until 12/08/2022
but I didn't receive
I contact them via chat but they never solve my problem
Fiz uma retirada de 280,00 brl, no dia 06/12/2022
me deram um prazo para receber até o dia 08/12/2022
mas não recebi
entro em contato com eles via chat mas nunca resolvem o meu problema
Rakas Lucasleis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Lucasleis,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Hei kaikki,
Tietojemme mukaan tapahtuma f79374a9-788f-42d2-877a-a42f122e1685 saatiin onnistuneesti päätökseen 06.12.2022 17:52:20 (UTC).
Rakas Lucasleis
Oletko saanut rahat?
Ystävällisin terveisin
Hello all,
According to our records, the transaction f79374a9-788f-42d2-877a-a42f122e1685 was successfully finished on 06.12.2022 17:52:20 (UTC).
Dear Lucasleis
Have you received the money?
Kind regards
En saanut rahaa
nostoa varten rekisteröity PIX-ni oli
l9**X5561@gmail.com
c6bank
esimerkiksi lähetetyt pankkitiedot olivat tältä tililtä
Mihin pankkiin maksoit?
I didn't get the money
my PIX registered for withdrawal was
l9**5561@gmail.com
c6bank
such as the bank details sent were from this account
Which bank did you make the payment to?
Não recebi o dinheiro
meu PIX cadastrado para saque foi
l9**5561@gmail.com
c6bank
tais como os dados bancários enviados foram desta conta
qual banco vocês fizeram o pagamento?
Hei,
Haluamme vahvistaa, että nostossa käytettiin seuraavia tietoja:
l9**X5561@gmail.com
"customerName": "Luca***********Leis", "bankAccount": "1422***9-3", "bankBranchCode": "0**1"
Jos rahat eivät saapuneet tilillesi, ota yhteyttä live-tukeen ja ilmoita ongelmasta.
Parhain terveisin
Hello,
We'd like to confirm the following requisites were used for withdrawal:
l9**5561@gmail.com
"customerName": "Luca***********Leis", "bankAccount": "1422***9-3", "bankBranchCode": "0**1"
If the money did not reach your account, please contact our live support and report the issue.
Best regards
Paljon kiitoksia, Vulkan Vegas Casino -tiimi , avustasi.
Rakas Lucasleis ,
Voisitteko neuvoa, oletteko ottaneet yhteyttä asiakastukeen pyydettäessä?
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your assistance.
Dear Lucasleis,
Could you please advise if you contacted Customer Support as requested?
Dear Lucasleis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.