Romanialainen pelaaja pyysi peruutusta yhdeksän päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Romania requested a withdrawal nine days prior to submitting this complaint. It has not been processed. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Romanialainen pelaaja pyysi peruutusta yhdeksän päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hyvä ovidiu219470,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear ovidiu219470,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Voisitko tarkistaa ovidiu219470:n tilin ja ottaa yhteyttä meihin? Kiitos paljon etukäteen.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Could you please check ovidiu219470's account and get back to us? Thank you very much in advance.
Hei,
Kiitos, että annoit tilitunnuksesi.
Tietojemme mukaan nostotapahtuma käsiteltiin onnistuneesti 26.09.2022 09:27:51 (UTC)
Jos rahoja ei saatu, ota yhteyttä tukeemme ja anna kaikki pyydetyt tiedot, jotta ne voidaan toimittaa edelleen maksupalveluntarjoajalle.
Kiitos yhteistyöstä!
Ystävällisin terveisin
Hello,
Thank you for providing your account ID.
According to our records, the withdrawal transaction was successfully processed at 26.09.2022 09:27:51 (UTC)
If the money was not received, please contact our support and provide all the requested information, so this can further be delivered to the payment provider.
Thank you for cooperation!
Kind regards
Olen ottanut yhteyttä tukeen 15 tai 16 päivää sitten, he sanoivat, että heidän on puhuttava talousosaston kanssa. Liittämäni tulostusnäytöt on otettu 27. syyskuuta. Talousosastoltasi kesti yli kaksi viikkoa asian selvittämiseen, eikä vieläkään mitään.
I have contacted the support 15 or 16 days ago, they said they have to talk to the financial department. The print screens i have attached were taken on 27th of september. It took your financial department more than two weeks to sort it out and still nothing.
@vulkan vegasin kasino
Olen lähettänyt live-chatillesi viestin kahden päivän välein ja kysynyt, tarvitsevatko he asiakirjoja tai jotain. Talousosastosi toimii erittäin hitaasti, se on ongelma.
@vulkan vegas casino
i have messaged your live chat every two days, asked if they need any documents or anything. Your financial department is working extremely slow, that's the problem.
Hei,
Olemme tarkistaneet ja voimme vahvistaa, että pyyntö todella lähetettiin maksupalveluntarjoajalle, mutta emme ole vielä saaneet vastausta.
Olemme eskaloineet asiaa.
Kiitos kärsivällisyydestänne!
Ystävällisin terveisin
Hello,
We've checked, and can confirm, that the request was indeed sent to the payment provider, but yet we have not received a response.
We've escalated the issue.
Thank you for your patience!
Kind regards
Hyvä ovidiu219470
Ole hyvä ja tarkista nyt. Meidän puolellamme kauppa on merkitty onnistuneeksi.
Ystävällisin terveisin
Dear ovidiu219470
Please kindly check now. On our side, the transaction is marked as successful.
Kind regards
Kauppa onnistui, toivottavasti toimii ja rahat saapuvat tällä kertaa. Kiitos avustasi. Aion vahvistaa, kun rahat ovat lompakossani
Transaction is succesful, hope it will work and the money will arrive this time. Thank you for your help.im going to confirm when the money are in my wallet
Hei kaikki,
Kiitos päivityksistä.
Ovidiu219470, pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.
Hello everyone,
Thanks for the updates.
Ovidiu219470, I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Kiitos, ei mitään toistaiseksi, odotellaan ja katsotaan, olen alkanut uskoa, että eth-poisto saattaa olla ongelma, jos se ei enää toimi. Minun olisi pitänyt muuttaa kotiutustapaa tällä toisella kerralla, vaikka olen kysynyt kasinolta, onko kryptonostossa ongelma ja he sanoivat "ei".
Thank you, nothing for now, we'll wait and see, i'm starting to belive that the eth withdrawal might be the problem, if it doesen't work again. I should have changed the withdrawal method this second time, even though i've asked the casino if there is a problem with the crypto withdrawal and they said "no".
Hyvä ovidiu219470
Ymmärräthän, että pyyntö ja suhteellinen lippu on luotu PSP:lle.
Odotamme myös ratkaisua. Tämä ei ole asia, johon kasino voi vaikuttaa.
Ystävällisin terveisin
Dear ovidiu219470
Please kindly understand, that the request and the relative ticket was created for the PSP.
We are also awaiting resolution. That is not something that casino can influence.
Kind regards
Ensimmäinen nosto oli 26.09, se on 21.10 . Lopetin, se riittää minulle, he lähettävät koskaan rahaa hyvin, mutta minä lopetan. Siitä on melkein kuukausi, vain ongelmia
First withdrawal was on 26.09, it's 21.10 . I quit, it's enough for me, it they'll ever send the money good, but i quit. It's been almost a month, only problems
Hyvä ovidiu219470
Odotamme myös päivitystä palveluntarjoajalta.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin
Dear ovidiu219470
We are also expecting an update from the provider.
Thank you for your patience.
Kind regards
Mahtavia uutisia, Ovidiu219470. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Ovidiu219470. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.