Filippiiniläisellä pelaajalla on ongelmia kotiutuksen kanssa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from the Philippines is experiencing issues with withdrawals. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Filippiiniläisellä pelaajalla on ongelmia kotiutuksen kanssa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen voittanut heidän online-kolikkopelinsä, mutta se vaikeuttaa minua saamaan voittamani varat. Olen poistanut bonukset käytöstä saadakseni rahani. Heidän periaatteensa on, että sinun on oltava KYC, jos nostan yli 500 dollaria, nostan vain noin 150 dollaria ja lähetin myös kaikki heidän tarvitsemansa asiakirjat KYC:tä varten.
I have won on their online slots but it is giving me a hard time getting the funds that I won. I have deactivated the bonuses in order for me to get my money. Their policy is you need to be KYC if I withdraw more than $500 I am only withdrawing around $150 and I also submitted all documents they need for KYC.
Hei suuri numero30,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Voisitko ystävällisesti selventää, mikä näyttää olevan ongelma? Onko nostosi ollut vireillä pitkään? Vai etkö voi pyytää nostoa ollenkaan?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hello thegreatnumber30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify what seems to be the issue? Has your withdrawal been pending for a long time? Or are you not able to request a withdrawal at all?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Rakas suuri numero30
Tietojemme mukaan aktiivisia/odottavia nostopyyntöjä ei ole. Kaikki rahat maksettiin.
Voitko määrittää kiistanalaisen tapahtumatunnuksen?
Kiitos jo etukäteen!
Parhain terveisin
Dear thegreatnumber30
According to our records, there are no any active/pending withdrawal requests. All the money was paid out.
Can you please specify the disputed transaction ID?
Thank you in advance!
Best regards
Hei kaikki,
Kiitos VulkanVegas vastauksestasi.
thegreatnumber30, voisitko vahvistaa, että olet vastaanottanut kaikki voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas for your reply.
thegreatnumber30, could you please confirm that you have received all your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.