Puolalaisen pelaajan kotiuttaminen evättiin kolmannen osapuolen talletusten vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
The player from Poland had his withdrawal denied due to third-party deposits. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Puolalaisen pelaajan kotiuttaminen evättiin kolmannen osapuolen talletusten vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hei . Lyhyesti sanottuna, koska olen georgialainen enkä osannut lukea sääntöjä kielelläni, rikoin vahingossa yhden säännön, mutta rikoin tätä sääntöä, koska en tiennyt, oliko se rikkomus vai ei. Tein talletuksen sivustolle vaimoni kortilla. Sivustoa ei ole koskaan estetty eikä ole koskaan ollut ongelmaa, nostan yleensä pieniä summia, kunnes voitan paljon rahaa. Olen pelannut sivustolla yli vuoden ja tehnyt talletuksia toisten korteilta monta kertaa, Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia. Lopulta tein sivustolle vaimoni kortilla talletuksen, mutta menetin sen, silloinkaan ei ollut ongelmaa, varoitus ja sivuston vahvistus. 3-4 päivän kuluttua kysyin hallinnolta ilmaisen bonussaldon ja he suostuivat rekisteröimään minut, minkä seurauksena voitin suuren summan rahaa. Yritin vetäytyä, mutta he pysäyttivät minut 5 päiväksi. He sanoivat minulle, että se hyvitetään minulle pian. Ja sitten he kertoivat minulle, että siellä oli ongelma ja rikoin lakia, se piti tarkistaa. Odotin, luulin sen olevan varoitus, he kertoivat minulle lähettävänsä päätöksen sähköpostitse, mutta he estivät sivustoni varoittamatta ja sanovat, että sivusto palautetaan vasta rahan perumisen jälkeen. Se on hauskaa, eikö olekin? Tiedätkö mikä on hauskin asia? En saanut näitä rahoja hyvittämällä jonkun toisen kortille. Hävisin ja tililläni oli 0 rahaa, sitten mitään ongelmaa ei havaittu ja sivustoa ei estetty, koska saldo oli 0. Ja mikä vielä noloa, jos sivustollani oli lakirikkomus ja miksi minulle hyvitettiin ilmaisella bonussaldolla ja miksi he eivät tarkistaneet sivustoa heti? He eivät kiinnittäneet tähän huomiota ennen kuin voitin paljon rahaa, se on epäreilua. Se on häpeällinen lahjus, koska me, uskolliset asiakkaasi, emme ansaitse tätä sinulta. Olimme silti varoituksen arvoisia. Olet menettämässä uskollisia asiakkaita niin moneksi vuodeksi. Luin täältä monia samanlaisia kommentteja. Se on surullista. Toistan, etten voittanut jonkun muun pankkitililtä talletetuilla rahoilla. Ja vielä enemmän voittoa saatiin hallinnolta tallettamalla ilmainen bonussaldo.
Hello . In short, because I'm Georgian and I couldn't read the rules in my language, I accidentally broke 1 rule, but I broke this rule because I didn't know if it was a violation or not. I made a deposit on the site from my wife's card. The site has never been blocked and there has never been a problem, I usually withdraw small amounts until I win a lot of money.I have been playing on the site for more than a year and have made deposits from other people's cards many times, I have never had a problem.Finally, I made a deposit on the site from my wife's card, but I lost it, even then there was no problem, a warning and a verification of the site. After 3-4 days, I asked the administration for the free bonus balance and they agreed to enroll me, as a result of which I won a large sum of money. I tried to withdraw, but they stopped me for 5 days. They told me that it would be credited to me soon.And then they told me that there was a problem and I broke the law, it had to be checked. I was waiting, I thought it would be a warning, they told me that they would send me a decision by email, but they blocked my site without warning and they say that the site will be restored only after the money is canceled. It's funny, isn't it?You know what's the funniest thing? I did not receive this money by crediting someone else's card. I lost and had 0 money in my account, then no problem was detected and the site was not blocked because the balance was 0. And what is more embarrassing, if there was a violation of the law on my site and why did they credit me with free bonus balance and why did they not check the site right away? They didn't pay attention to this until I won a lot of money, it's unfair It's a shameful bribe because we, your loyal customers, do not deserve this from you. We were still worthy of warning. You are losing loyal customers for so many years.I read many similar comments here. It's sad. I repeat, I did not win with money deposited from someone else's bank account. And even more profit was received from the administration by depositing a free bonus balance.
Hyvä giorgi1996,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin (täältä ):
8. Talletukset ja nostot tilillesi/tililtäsi
...
8.3
Yhtiö ei ota vastaan kolmansien osapuolien talletuksia, eli ystävän, sukulaisen, kumppanin, aviomiehen tai vaimon. Sinun tulee tehdä talletus tililtä/järjestelmältä tai luottokortilta, joka on rekisteröity omaan nimeesi ja varmistaa, että maksutietosi käytetään talletuksiin poikkeuksellisesti omalle tilillesi. Sitoudut olemaan käyttämättä kolmansien osapuolten maksutietoja varojen nostamiseen etkä myöskään antamaan maksutietojasi varojen nostamiseen kolmansien osapuolien tileiltä. Jos havaitsemme turvatarkastuksissamme tämän lausekkeen rikkomisen, kaikki verkkosivustolla saadut voitot menetetään ja lähetetään takaisin yritykselle, ja tilit suljetaan.
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi.
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear giorgi1996,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
8.Deposits and withdrawals to/from your account
...
8.3.
The Company does not accept 3rd party deposits, i.e. a friend, relative, partner, husband or wife. You must deposit from an account/system or credit card that is registered in your own name and ensure that your payment requisites are used for the deposits exceptionally to your own account. You agree not to use the payment details of third parties for the withdrawal of funds, as well as not to provide your payment details for the withdrawal of funds from third party accounts. If we discover during our security checks a violation of this clause, all winnings at the Website will be forfeited and sent back to the Company, and the accounts will be blocked.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Mielestäni Maya olisi pitänyt varoittaa, koska yrityksellä ei ole oikeutta lopettaa voittojen tekeminen milloin tahansa. Lisäksi lainrikkomus tapahtui 3-4 päivää ennen rahan voittoa. Koska se on, ja jos he voivat estää sivuston milloin tahansa, vaadin heitä tarkistamaan sivustoni ja palauttamaan kaikki talletukset, jotka minulla oli ensimmäisen rikkomuksen jälkeen. Koska kävi ilmi, että pelasin laittomasti.
In my opinion, May should have been warned because the company does not have the right to stop making profits whenever it wants to. Moreover, the violation of the law occurred 3-4 days before the money was won. Because it is, and if they can block the site at any time, I demand that they review my site and return all the deposits I had since the first breach. Because it turns out I was playing illegally.
Jos he voivat estää sivuni milloin tahansa havaittuaan lain rikkomisen, tein ensin talletuksen 8 kuukautta sitten jonkun muun kortilta ja sitten rikoin lakia ensimmäistä kertaa, he voivat tarkistaa ja käy ilmi, että minä pelasin laittomasti koko 8 kuukauden ajan, joten pyydän kaikkia talletuksiani, jotka tehtiin ensimmäisen rikkomuksen jälkeen. Loogisesti sanottuna se on niin.Koska kun tein talletuksen jonkun muun kortilta, en voittanut rahaa, 3-4 päivän kuluttua pelasin uudestaan ja jopa bonussaldo hyvitettiin minulle. Voitin rahaa tällä ilmaisella bonussaldolla. On epäreilua, että et näe sitä. He voisivat varoittaa. Koska jos he olisivat havainneet tämän ongelman aiemmin, en olisi menettänyt rahojani. Sitä ei tapahtunut 1 ja 2 kertaa. Tein monta kertaa talletuksen sivustolle jonkun toisen kortilla. Olen menettänyt paljon rahaa, he voivat tarkastella historiaani ja kun annoin heille mahdollisuuden nostaa rahat, he löysivät syyn eivätkä nostaneet rahoja. Osoittautuu, että kukaan ei voi voittaa paljon rahaa tällä sivustolla. Yksinkertaisesti hallinto voi ymmärtää kaiken eikä estä sivustoa ilman varoitusta. He sanoivat minulle, että he lähettäisivät minulle vastauksen, mutta en varoittanut ketään, joten he estivät sivuston.
If they can block my page at any time after discovering a violation of the law, then I first made a deposit 8 months ago from someone else's card and then I broke the law for the first time, they can check and it turns out that I played illegally for the whole 8 months, so I am asking for all my deposits that were made after the first violation. Logically speaking, it is so.Because when I made a deposit from someone else's card, I didn't win money, after 3-4 days I played again and even the bonus balance was credited to me. I won money with this free bonus balance. It's unfair that you can't see it.They could warn. Because if they had discovered this problem before, I wouldn't have lost my money. It didn't happen 1 time and 2 times. Many times I made a deposit on the site with someone else's card. I have lost a lot of money they can review my history and when I gave them the opportunity to withdraw the money they found a reason and did not withdraw the money. It turns out that no one can win a lot of money on this site. Simply, the administration can understand everything and not block the site without warning. They told me that they would send me an answer, but I didn't warn anyone, so they blocked the site.
Näen. Huomaa, että useimmissa online-kasinoissa tätä sääntöä käytettäisiin voittosi mitätöimiseen. Käytit jonkun muun maksutapaa kasinotilisi täydentämiseen ja pyydät nyt näiden varojen palautusta. Valitettavasti se ei ole mahdollista. Oletan, että kaikki omistajat antoivat sinulle korttinsa mielellään ja tiesivät mihin heidän varat käytetään. Vain näiden maksutapojen omistajat voivat pyytää hyvitystä, mutta koska he tuntevat sinut ja antoivat sinulle korttinsa vapaasti, en usko, että heillä on mahdollisuutta saada rahojaan takaisin.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
I see. Please understand that in the majority of online casinos, this rule would be used to void your winnings. You used someone else's payment method to top-up your casino account and now requesting a refund of these funds. Unfortunately, that's not possible. I assume that all the owners gave you their cards willingly and knew where their funds will be used. Only the owners of those payment methods could request a refund, but since they know you and gave you their cards freely I do not believe that they stand a chance to have their money refunded.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear giorgi1996,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.