Argentiinalaisen pelaajan kotiuttaminen evättiin kolmannen osapuolen maksutavalle tehdyn nostopyynnön vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska kasinolta on saatu riittävästi todisteita, että pelaaja on syyllistynyt epäilyttävään toimintaan eikä toiminut kasinon ehtojen mukaisesti.
Minun tilini ja setäni estettiin, koska käytämme molemmat samaa nostotapaa.
tililläni on 900 000 Argentiinan pesoa ja setäni saman verran.
se oli heidän selityksensä.
ilman todisteita, ilman mitään tietoja, he vain sulkivat tilit ja pidättivät saldon, he ovat huijareita.
Nyt on aika luopua asianajajien kanssa tasapainon palauttamiseksi.
Hyvä nicooretamozoo2017,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin (täältä ):
"8. TALLETUKSET JA NOSTOT TILILLE/TILILTÄ
...
8.3 Yhtiö ei ota vastaan kolmansien osapuolien talletuksia, eli ystävän, sukulaisen, kumppanin, aviomiehen tai vaimon. Sinun tulee tehdä talletus tililtä/järjestelmältä tai luottokortilta, joka on rekisteröity omaan nimeesi ja varmistaa, että maksutietosi käytetään talletuksiin poikkeuksellisesti omalle tilillesi. Sitoudut olemaan käyttämättä kolmansien osapuolten maksutietoja varojen nostamiseen etkä myöskään antamaan maksutietojasi varojen nostamiseen kolmansien osapuolien tileiltä. Jos havaitsemme turvatarkastuksissamme tämän lausekkeen rikkomisen, kaikki verkkosivustolla saadut voitot menetetään ja lähetetään takaisin yritykselle, ja tilit suljetaan. "
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Jos ymmärsin oikein, sinä ja setäsi käytit samaa maksutapaa voittojen nostamiseen. Voisitteko kertoa, kuka on tämän maksutavan omistaja?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Nostoa ei vain evätty, vaan molemmat tilit ja niillä olevat rahat estettiin.
Mitä tapahtui oli seuraava.
Setäni tili laittoi väärän lompakkoosoitteen, se laittoi minun lompakkoosoitteeni.
Ymmärrän säännöt, mutta se ei ole minä, joka teki väärin, vaan setäni
Vastaamalla kysymyksiisi.
Setäni ja minulla on rahoitus- ja vaihto-, rahanvaihtotalo.
Työskentelemme molemmat yhdessä ja hallinnoimme sekä minun että hänen tilejäni, kun on kyse voittojen nostamisesta setäni tililtä, hän laittoi minun tilini tietojen ylityksen vuoksi.
Toisin sanoen MINUN TILINI käytettiin nostoihin, mutta se oli väärin, se ei koskaan ollut tarkoituksellista, koska hänellä on omat tilinsä nostojen tekemiseen.
Olemme tutkineet tapauksesi perusteellisesti ja olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että sinä ja setäsi voitte molemmat jatkaa pelaamista Vulkanvegasilla, mutta sillä ehdolla, että jokainen teistä käyttää omia maksutapojanne. Myös vain ystävällinen muistutus - samojen bonustarjousten aktivoiminen samalla laitteella/IP-osoitteella on kiellettyä.
Onnea!
Ystävällisin terveisin
Olen erittäin iloinen kuullessani tämän vastauksen.
Mistä lähtien tilini otetaan käyttöön?
Muokkaan viestiä: tilini on jo aktiivinen.
Lämmin kiitos molempien osapuolten nopeasta toiminnasta, tehty virhe ei toistu.
terveisiä!
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, nicooretamozoo2017, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä.
Pelaajan lisäkommentit:
"Hei.
Huomasin juuri, että he ovat estäneet tilini jälleen samasta syystä kuin toisen kerran. (Moni tili) Mutta minulla on silti vain yksi kasinotili. He eivät selventäneet kumpi on toinen..Voisitko auttaa minua
Nicoo.r******Xoo2017@gmail.com on sähköpostiosoitteeni"
Ikävä kuulla, että sinulla on jälleen ongelmia estyneen tilin kanssa. Tiedämme, että tilisi oli aiemmin estetty, koska sinä ja setäsi käytit samaa maksutapaa. Voisitko välittää asiaankuuluvan tiedonannon, joka valaisi tätä asiaa tällä kertaa enemmän? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Hyvä pelaaja,
Voitko selventää, mikä on suhteesi tiliin ezequ**lrojo1905@gmail.com, sama laite on myös käytössä.
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Entä hyvää iltapäivää.
Minulla ei todellakaan ole aavistustakaan, kuka tuo tili on.
En tunne punaista Hesekieliä (kai sitä kutsutaankin)
Voisitko tutkia hyvin? On mahdotonta, että tili on auki kännykässäni.
Ymmärrä, nicooretamozoo2017, että samaa laitetta on käytetty molemmilla tileillä. Tarvitsemme todella selityksen, jos aiomme auttaa sinua.
No, olen tietysti valmis tekemään yhteistyötä.
Mutta minulla ei ole aavistustakaan, kuka tuo tili on!
Millä laitteella tili avattiin LG K61:ssäni?
Vastaavatko IP:t?
He jättävät minut ajattelemaan, minulla ei ole yhtään Ezequiel- tai Red-nimistä tuttavaa.
Puhumattakaan siitä, että en usko tuohon tiliin.
Millä laitteella molemmat tilit avattiin? Ja heillä oli sama IP
Toinen asia voidaan nähdä missä kaupungissa ne avattiin?
Muistaakseni tämän LG K61 laitteen, ostin sen 3 kuukautta sitten enemmän tai vähemmän (käytetty)
Voisiko olla sellainen sattuma, että edellisellä omistajalla oli tili kasinolla?
Mikä on tuottojen päivämäärä siltä tililtä, johon liität minut?
Juttelin juuri sen henkilön kanssa, joka linkitti minut sähköpostitse.
Minulle sattuneen numeron ominaisuuksien mukaan hän asuu 800 km päässä (bs argentiina)
En ole koskaan ollut siinä paikassa!
Olen edelleen ymmälläni...
Etsin edelleen ratkaisua ongelmaan.
Löysin muutakin yksityiskohtaa.
Koneella, jota käytän toimistossa (työssä), avaan yleensä vulkanin selaimella nimeltä BRAVE
Ehkä kyseisen selaimen VPN:ää on muutettu, mutta en todellakaan tiedä tuota kokoonpanoa ja mistä se löytyy.
P/D: tietokone on HP:n kannettava.
Tarkistin tietokoneen VPN-osan, mutta en todellakaan ymmärrä mitään.
Jos voin auttaa sinua jossain, kerro minulle.
Luin vähän netistä ja tulin tälle sivulle https://www.cual-es-mi-ip.net/geolocalizar-ip-mapa
Se on IP-paikannus ja töissä käyttämäni PC, HP:n kannettava antaa minulle IP-osoitteen BS AS:ssa. Missä on tili, johon he yhdistävät minut?
Toistaiseksi meillä menee hyvin, mutta hänen tiliään ei koskaan avattu tällä laitteella, puhumattakaan omastani hänen laitteissaan.
Hyvä nicooretamozoo2017,
Sillä välin saimme eri kasinoa koskevan valituksen edellä mainitulta pelaajalta ezequ**lrojo1905@gmail.com.
https://casino.guru/icecasino-player-has-been-accused-of-opening-multiple-8#newWaitOnStatus
Tunnistatko pelaajan nyt?
Menin katsomaan valituksen, mutta en tunne häntä ollenkaan.
Kuten yllä näet, lähetin hänelle sähköpostin kertoakseni hänelle mitä tapahtui ja etsiäkseni ratkaisuja, kunnes en tiennyt kuka hän oli.
Olemme 2 eri henkilöä, jotka eivät tunne toisiaan ja jotka eivät koskaan kietoineet tilejä, muuten olisin selventänyt sitä ennen!
Kuten sanoin aiemmin, tuo mies ja minä olemme 800 km päässä!
Osoitin sinulle myös, että tietokoneellani on IP-osoite sijainnissasi, mutta vannon, että en tunne kyseistä henkilöä, enkä ole koskaan ollut suhdetta aiemmin, en ole koskaan välittänyt tilitietojani avatakseni sitä toisella laitteella, enkä avannut pitää muiden ihmisten laitteitani, paitsi setäni jokin aika sitten.
Mitä sen arvoista on, minulla on oma tili kyseisellä kasinolla, eikä sitä ole estetty!
Paljon kiitoksia, nicooretamozoo2017, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei nicooretamozoo2017,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja minulla on lisäkysymyksiä. Avasitko tilin IceCasinolle suunnilleen samaan aikaan kuin Vulkan Vegasissa? Miten löysit pelaajan ezequ**lrojo1905@gmail.com ja sait häneen yhteyden? Miksi pelaajalla on hyvin samankaltaisia ongelmia IceCasinon kanssa kuin sinulla, vaikka et ilmeisesti tunne häntä? Tämä tilanne avaa aika paljon kysymyksiä.
Haluamme kutsua Vulkan Vegas Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan peruutetusta nostosta? Lähetä kaikki tätä soitinta tukevat todisteet osoitteeseen michal.k@casino.guru
Hei Michel, ilo.
Jääkasinotili luotiin kuukausia vulkan-tilin jälkeen.
Voisin etsiä tarvittaessa tervetulosähköposteja.
Keskustelun alussa he kysyvät minulta, mikä suhde minulla on ezequ**lrojo1905@gmail.com kanssa. Ei ole kovin vaikeaa selittää, että sähköposti on ezequielrojo1905@gmail.com, lähetin sähköpostin siihen sähköpostiin ( liitä kuvat yllä) ja poika vastasi minulle ja välitti puhelinnumeronsa. Soitin hänelle ja kerroin estämisestäni, ja hän kertoi minulle, että hän oli linkitetty useisiin muihin tileihin.
Kerron lisää, hän ei tuntenut kasinogurua, minun takiani hän tuli valittamaan tänne, koska hän ei edes tiennyt tämän sivun olemassaolosta.
Minulla ei ole ongelmia icecasinossa, tilini on käytössä ja aktiivinen.
Sen, jonka olen estänyt, on Vulkan Vegasista.
Kiitos vastauksesta, nicooretamozoo2017.
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan peruutetusta kotiutuksesta ja suljetusta tilistä? Lähetä kaikki tätä soitinta tukevat todisteet osoitteeseen michal.k@casino.guru
Hei,
Tiedot on juuri annettu.
Ystävällisin terveisin
Kiitos sähköpostistasi Vulkan Vegas Casino, olen vastaanottanut sen onnistuneesti.
Hyvä nicooretamozoo2017,
Miksi talletat yhdellä menetelmällä ja nostat eri tavalla?
Voitko selittää, miksi pyydät kotiutusta sen jälkeen, kun olet tehnyt vain useita kierroksia hyvin pienellä voitolla ja joka kerta kun hyväksyt melko suuren noston maksun?
Hei.
Oli aika, jolloin käytin hintaeroa hyväkseni valuutanvaihdossa. (Se ei aina ollut niin, vain tietyissä tilaisuuksissa) monta kertaa talletin ja menetin talletetun kokonaissumman tai talletuksen ja kotiutin, kun minulla oli voittoa.
Onko se syy estämiseeni?
Hyvä nicooretamozoo2017,
Olemme saaneet todisteita Vulkan Vegas Casinolta, että sinä ja jotkut muut pelaajat harjoitatte samaa tai hyvin samanlaista pelitapaa ja pelaajakäyttäytymistä, joka osoittaa rahanpesun merkkejä. Yllä olevat vastauksesi jättävät edelleen melko paljon kysymyksiä, mikä saa meidät uskomaan, että Vulkan Vegas Casinon päätös peruuttaa kotiuksesi ja estää tilisi ei ole epäreilu ja toimiitässä mainittujen ehtojensa mukaisesti:
11. Yhteistyö, petos, petos ja rikollinen toiminta
11.4. Jos Yhtiö epäilee, että saatat osallistua tai olet osallistunut vilpilliseen, laittomaan tai sopimattomaan toimintaan, mukaan lukien rajoituksetta rahanpesutoiminta, tai muuten Ehtojen vastainen toiminta, käyttöoikeutesi palveluihin voidaan lopettaa välittömästi. ja/tai tilisi on estetty. Jos tilisi suljetaan tai estetään tällaisissa olosuhteissa, yritys ei ole velvollinen palauttamaan sinulle tililläsi mahdollisesti olevia varoja. Yhtiöllä on oikeus ilmoittaa asianomaisille viranomaisille, muille verkkopalveluntarjoajille ja pankeille, luottokorttiyhtiöille, sähköisten maksujen tarjoajille tai muille rahoituslaitoksille henkilöllisyydestäsi ja kaikesta epäillystä laittomasta, vilpillisestä tai sopimattomasta toiminnasta, ja sinun tulee tehdä täydellistä yhteistyötä Yhtiön kanssa tutkia tällaista toimintaa.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot.
Jos tunnet, että haluat viedä valituksen eteenpäin, voit ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin täällä ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.k@casino.guru ).
Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
