Brasilialainen pelaaja kohtaa ongelmia, kun kokonaisvoittojen kotiuttaminen on 2400. Kasino syyttää pelaajaa useista tileistä ja lähettää viestejä bonusvaatimuksesta jättäen huomiotta nostoongelman. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.
Olen tehnyt 3 kotiutusta, mutta mikään niistä ei ole onnistunut. Niitä oli yhteensä 2400. Kasino väittää, että minulla on useampi kuin yksi tili. He vain lähettävät viestejä, joissa pyydetään kirjautumaan sisään ja lunastamaan bonuksen.
Hei tetarap121,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Onko tilisi tällä hetkellä edelleen auki, jos kasino väittää omistavasi useita tilejä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei hyvää iltapäivää.
Tarkoitettu, tarkoitatko sitä, milloin asiakirjat lähetettiin? Kyllä, yli 6 kuukautta. Siihen asti minulla ei ollut ongelmia nostojen tekemisessä. Kaikki oli normaalia, kunnes yli viikko sitten tein viimeisen (kolmannen) noston. Epäonnistumatta. Voittaakseni ostin oikeaa rahaa ja ansaitsin prosenttiosuuden bonuksista. Tilini on estetty. Viimeksi puhuin kasinotuen kanssa eilen 10.3. Puhuimme evätyistä rahoistani ja suljetusta tilistäni.
Hyvä pelaaja
Löysimme toisen tilisi - tet**ap121@gmail.co
Kaikki henkilökohtaiset tiedot ovat samat, sillä on peli- ja talletushistoria, niitä haettiin samalla laitteella - Samsung Galaxy A11.
Muistatko tehdä uuden tilin? Ja mitä varten?
Varoititko tukitiimiä aikeista estää toinen tili?
Kiitos yhteistyöstä!
Ystävällisin terveisin
Hei hyvää iltaa, en muista tehneeni uutta tiliä. Mitä olisi voinut tapahtua, oli ehkä se, että kirjauduin sisään lunastaakseni Vulkan Vegasin kasinon tarjoaman bonuksen. Koska he yleensä lähettävät erittäin hyvän bonusprosentin summan ja saadaksesi tämän bonuksen sinun on kirjauduttava sisään. En tiedä, millä tarkoituksella he estivät tilini, ehkä oikean rahan antamiseni olisi paljon. Siksi luulen, että tili on estetty. Tuki neuvoi minua poistamaan tilin lukituksen vain, jos luovun voittosaldostani.
Hei hyvää iltapäivää. Jään odottamaan vastausta.
Hei hyvää huomenta.
MITÄ TAPAHTUI ETTE VASTAANUT MINULLE ENÄÄ?
Hei tetarap121,
Valitettavasti, jos loit useita tilejä ja käytit jopa bonuksia molemmissa, kasinolla oli täysi oikeus kieltää ne ja takavarikoida kertyneet voitot. Nyt on täysin kasinosta kiinni, sallivatko he sinun jatkaa pelaamista jollakin heistä vai eivät. Saldoasi ei kuitenkaan palauteta.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Jos ei, lopetamme valituksen.
Hyvää iltapäivää. Okei, mutta olisiko mahdollista avata kaksi tiliä samalla sähköpostilla? En käyttänyt mitään muuta sähköpostia toisen tilin avaamiseen.
Rakas tetarap121
Ole hyvä ja tutustu huolellisesti kasinon lähettämään sähköpostiin.
Voimme vahvistaa, että on mahdotonta luoda kahta tiliä saman sähköpostin kautta.
Terveiset
Ei mikään muu.
Hei,
Voimme nähdä hetken talletuksen ja pelin 30.06.2023 klo 15:43:43 (UTC) tilillä tet**ap121@gmail.co (ole hyvä ja lue sähköpostiosoite huolellisesti)
Parhain terveisin
Se oli jo silloin. Ei mitään mahdollisuutta saada rahojani takaisin
Rakas Vulkan Vegas,
Mikä oli toinen sähköpostiosoite, jota pelaaja käytti rekisteröityessään kasinolle?
Rakas tetarap121
Ole hyvä ja katso huolellisesti sähköpostiosoitetta, sekä se, jonka listasimme tähän yllä, että se, jonka tuki on sinulle antanut.
Kiitos!
Hyvä tetarap121,
Koska on olemassa selviä todisteita siitä, että sinulla on useita tilejä, joilla olet tallettanut ja lunastanut bonuksia molemmille, meidän on hylättävä valitus.
Älä koskaan luo enempää kuin 1 tiliä millekään online-kasinolle, sillä se johtaa pysyvään pelikieltoon.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa enempää, mutta koska olet rikkonut kasinon ehtoja, emme voi tehdä paljon.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
