Brasilialainen pelaaja toimitti asiakirjat henkilöllisyytensä todentamiseksi, mutta kasino pyytää jatkuvasti lisää asiakirjoja. Kun kasino lähetti meille todisteita, valitus hylättiin, koska pelaaja loi kasinolle useita tilejä, mikä rikkoi käyttöehtoja.
Olen pelannut tarpeeksi vetäytyäni, mutta tein useita peruuttamisyrityksiä, ja vaikka olen lähettänyt useita heidän pyytämiään asiakirjoja, he pyytävät aina jotain enemmän eivätkä salli minun tehdä nostoa, tämä on kasino, jota en koskaan pelaa enkä koskaan Suosittelen sitä kenellekään, koska et voi peruuttaa.
Hyvä rogerrrrr,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Mitä asiakirjoja annoit? Ovatko kaikki asiakirjat riittävän laadukkaita?
Voisitko välittää asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? (Tai voit lähettää sen tänne).
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Lähetin henkilöllisyystodistuksen, valokuvan itsestäni kortin ja henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen, valokuvan kortista molemmin puolin, kuvan ajokortistani.
Olen syvästi järkyttynyt tästä sivustosta, jos ne eivät riitä, he estivät tilini, enkä tehnyt mitään väärää.
Paljon kiitoksia Rogerrrrr vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Haluaisin pyytää Vulkan Vegas Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Hei Nick
Valituksen tekijä on rikkonut seuraavia ehtoja saadessaan talletuksettoman bonuksen:
8.3. Yhtiö ei hyväksy kolmannen osapuolen talletuksia, ts. Ystävän, sukulaisen, kumppanin tai puolison tekemiä talletuksia. Sinun on tehtävä talletuksia tililtäsi / järjestelmältä / luottokortiltasi, joka on rekisteröity omaan nimesi. Jos huomaat turvatarkastusten aikana, että kolmannen osapuolen talletus on tehty, kaikki voittosi menetetään ja palautetaan kasinolle. (pelaaja talletti EI maksutavallaan)
14. Kaikki bonukset rajoittuvat yhteen ainoaan pelaajaan, IP-osoitteeseen, tietokonelaitteeseen, yhteen perheeseen, kotiosoitteeseen, puhelinnumeroon, luotto- tai maksukortille ja / tai sähköiseen lompakkoon, sähköpostiin ja verkkoihin, joissa tietokoneita jaetaan (esimerkiksi , yliopisto, yleinen kirjasto, työverkko jne.). (Pelaajalla on useita tilejä, bonus aktivoitiin heillä kaikilla + samalla tietokoneella + sama IP.
Toivottavasti tämä selventää.
Ystävällisin terveisin,
Alexander
Voisitko lähettää meille jonkinlaisen todistuksen lausunnostasi? Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Kiitos jo etukäteen.
Saatuamme selkeät todisteet pelaajan luomasta useita tilejä hylkäämme nyt valituksen. Olen todella pahoillani Rogerrrrr, että emme voineet auttaa sinua enempää, mutta olet selvästi rikkonut kasinon termiä luomalla useita tilejä kasinoon. Lue aina ehdot ennen kuin rekisteröidyt mihin tahansa kasinoon. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
