Saksalaiselle pelaajalle on koettu ongelmia sähköpostiosoitteensa vahvistamisessa ja tilin vahvistamisessa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany is experiencing complications verifying his email address and completing account verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalaiselle pelaajalle on koettu ongelmia sähköpostiosoitteensa vahvistamisessa ja tilin vahvistamisessa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rekisteröidyin Vulkan Vegasiin ja tein muutaman talletuksen.
Nyt minulla on ongelma, että en voi nostaa voittojani, koska tilini ei ole sertifioitu.
En kuitenkaan koskaan saanut sähköpostia, vaikka jatkaisin napsauttamista Käytä.
Haluaisin rahoittaa voittoni.
outoa, että talletukset toimivat aina välittömästi ja pyytämättä.
Otin myös yhteyttä palveluun ja chat-toimintoon, mutta en koskaan saanut vastausta.
Pyydä apua mahdollisimman pian
I signed up with Vulkan Vegas and made a few deposits.
Now I have the problem that I cannot withdraw my winnings because my account is not certified.
However, I never received an email even if I kept clicking on apply.
I would like to cash out my winnings.
strange that the deposits always work immediately and without asking.
I also contacted the service and the chat function but never received an answer.
Ask for help as soon as possible
Ich habe mich bei Vulkan Vegas angemeldet und schon paar Einzahlungen vorgenommen.
Jetzt habe ich das Problem das ich meinen Gewinn nicht auszahlen kann, weil mein Konto nicht zertifiziert ist.
Jedoch habe ich nie eine Email erhalten auch wenn ich immer und immer wieder auf beantragen klicke..
Ich würde gerne meinen Gewinn auszahlen lassen.
komisch das die Einzahlungen immer sofort und ohne Nachfragen funktioniert.
habe auch den Service und die chatfunktion kontaktiert jedoch nie eine Antwort erhalten.
Bitte um schnellstmögliche HILFE
Hyvä Fabian,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olemme saaneet useita vastaavia valituksia kuin sinun. Näyttää siltä, että kasinolla on joitain teknisiä ongelmia saksalaisista pelaajista ja sähköpostiosoitteen vahvistamisesta.
Voisitko vahvistaa, että sähköpostiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Annoitko kaikki muut asiaankuuluvat asiakirjat, joita tarvitaan KYC (todentaminen) -prosessin suorittamiseen?
Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Fabian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We have received quite a few similar complaints to yours. It seems like the casino is experiencing some technical problem related to players from Germany and email address verification.
Could you please confirm that verifying your email address seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Did you provide all the other relevant documents needed to complete KYC (verification) process?
I believe we will be able to help you resolving this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hyvä Fabian,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Fabian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.