KotiValituksetVulkan Vegas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen suorittamisessa.

Vulkan Vegas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen suorittamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 470 €

Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 24.10.2020 | Tapaus suljettu : 8.11.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Saksalaiselle pelaajalle on koettu ongelmia sähköpostiosoitteensa vahvistamisessa ja tilin vahvistamisessa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rekisteröidyin Vulkan Vegasiin ja tein muutaman talletuksen.

Nyt minulla on ongelma, että en voi nostaa voittojani, koska tilini ei ole sertifioitu.

En kuitenkaan koskaan saanut sähköpostia, vaikka jatkaisin napsauttamista Käytä.


Haluaisin rahoittaa voittoni.

outoa, että talletukset toimivat aina välittömästi ja pyytämättä.


Otin myös yhteyttä palveluun ja chat-toimintoon, mutta en koskaan saanut vastausta.


Pyydä apua mahdollisimman pian

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Fabian,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olemme saaneet useita vastaavia valituksia kuin sinun. Näyttää siltä, että kasinolla on joitain teknisiä ongelmia saksalaisista pelaajista ja sähköpostiosoitteen vahvistamisesta.

Voisitko vahvistaa, että sähköpostiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Annoitko kaikki muut asiaankuuluvat asiakirjat, joita tarvitaan KYC (todentaminen) -prosessin suorittamiseen?

Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Fabian,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista