KotiValituksetVulkan Vegas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen suorittamisessa.

Vulkan Vegas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen suorittamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 90 000 €

Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 22.10.2020 | Ratkaistu : 28.12.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaiselle pelaajalle on koettu vaikeuksia tarkistaa sähköpostiosoitteensa. Asia ratkaistiin onnistuneesti, pelaaja sai voittonsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, vähän edestakaisin tuen kanssa sain sähköpostin vahvistamaan sähköpostini, mutta ongelmana on, että se ei sisällä vahvistuslinkkiä.

Yritin saada tukea sähköpostitse, mutta en saa vastausta eikä valitettavasti enempää chatissa toisen yrityksen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Jaqueline,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olemme saaneet useita vastaavia valituksia kuin sinun. Näyttää siltä, että kasinolla on joitain teknisiä ongelmia saksalaisista pelaajista ja sähköpostiosoitteen vahvistamisesta.

Yrititkö lähettää itsellesi uuden sähköpostin linkillä? Voit tehdä sen tilisi kautta:

file

Annoitko myös kaikki muut asiaankuuluvat asiakirjat, joita tarvitaan KYC (todentaminen) -prosessin suorittamiseen?

Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, pystyin ratkaisemaan ongelman. Avasin sähköpostin eilen tietokoneellani ja pystyin vahvistamaan sähköpostin.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmällämme 'ratkaistuna'. Kiitos vastauksestasi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Pelaaja lähetti seuraavan sähköpostin:

"Hei herra Peter,

En saa viestiä talousosastolta, ja tuen mukaan kaikki on meneillään, enkä saa huolehtia. Olen nyt saanut 2000 euron maksun mahdollisesta 5000 eurosta kuukaudessa, eikä mitään ole tapahtunut sen jälkeen, maksu on merkitty "uudella" viikon ajan. Kuukausi on nyt ohitse, enkä voinut käyttää täyttä 5000 euron uupumusta. En tiedä miten jatkaa.


odotan vastaustasi

Terveisiä Jaqueline "

Haluaisin pyytää Vulkan Vegas Casinoa vastaamaan tähän valitukseen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki!


Katsoin huomioon, en näe lainkaan ongelmia, pyyntö luodaan 22.10.2020

Joten ajanjaksolla 22.10.2020 - 21.11.2020 pelaaja saa ehdottomasti 5k, mutta olen enemmän kuin varma, että summa on vähintään kaksi tai kolme kertaa suurempi (vähintään 10-15k).


Toivottavasti tämä selventää


Ystävällisin terveisin,

Alexander

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Alexander vastauksesta.

Hyvä Jaqueline, pidä minut ajan tasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

toistaiseksi se on maksun kanssa. Kiitos tuestasi ja pidän sinut ajan tasalla, jos on ongelmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Jaqueline.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

nostopyyntöni, 3 kertaa 1000 €, hylättiin. Olisi mukavaa, jos voisit kyseenalaistaa sen minulle, en saa vastausta.


Kiitos ja terveisiä

Jaqueline

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Tee nostopyynnöt jälleen kerran turvallisuussyistä.


Kiitos!


Ystävällisin terveisin,

Alexander

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Jaqueline,

Onko edistystä tapahtunut?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Peter,


yhtä maksua käsitellään ja seuraava on hylätty, pidän sitä silmällä ja otan yhteyttä, jos muita hylätään. Kiitos kysymyksestä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä tiimi,

liitteessä uusi tieto. Kerro minulle, onko tämä normaalia. Pidän sitä vähän outona.

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei rakas joukkue,


tapaukseni on ohi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Jaqueline,

Olen iloinen kuullessani, että sait rahasi. Merkin valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista