Filippiineillä olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja on vastaanottanut maksun, ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".
Automaattinen käännös:
Vulkan Vegas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 250 ₱
Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
panokseni on suoritettu, minulla on voitto php771, he pyytävät minua tallettamaan php250 Tein kaiken, ongelma tässä on KYC (todistus asuinpaikasta ja tiliote) gcash-tapahtuma, gcash voi tarjota minulle vain tapahtumahistorian ja Vulkan vegas vastasi he saivat talletuksen, valitettavasti he pyysivät minulta tiliotteen, jossa kerrottiin, että olen siirtänyt gcashista vulkan vegasiin, mikä on mielestäni mahdotonta, koska kanava, jonka kautta maksu kulkee, sanoo infogate ja dragonpay, esimerkki joka lähetettiin osoitteeseen minä eräästä vulkan vegasin edustajasta olin gcash cimb bank, joka on lainalausutetta varten, en ole gcash to cimb -kumppanini lainaksi, joten ilmeisesti minulla ei ole sitä, voin saada asiakirjan valtion virastosta asuinpaikkatodistuksesta, mutta sen mahdotonta saada tiliote gcashista, koska gcash ei ole missään yhteydessä cimb-pankkiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä sanomalehti14,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että asuinpaikkatodistuksen ja tiliotteen tarkistaminen näyttävät olevan ainoita esteitä sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei
kyllä, ymmärrän kuinka tärkeä KYC on, valitettavasti gcashin tiliotteella se on mahdotonta, voin saada todisteen asumisesta, mutta haluan kertoa heille, että Gcash tarjoaa asiakkailleen vain tapahtumahistorian, ei tiliote , he eivät vain kuuntele. se väsyttää ja stressaa minua, käytän verenpainelääkitystä ja dekstroskolioosia. Minulla oli yleensä lihasjäykkyys, varsinkin jos olen stressaantunut, haluan vain rahani takaisin, jos he eivät anna minulle voittojani. Anteeksi kirjoitusvirheen voitto on php711, ei 771, Haluan talletukseni takaisin, se on minun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, sanomalehti14, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä sanomalehti14,
Ikävä kuulla, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan nostotiliä ei ole vielä vahvistettu?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
tili on vahvistettu. Pelaaja voi pyytää kotiutusta.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä sanomalehti14,
Voisitko pyytää nostoa ja ilmoittaa minulle, kun olet tehnyt sen?
Kiitos paljon etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Stefan,
pahoittelut myöhäisestä vastauksesta, pyysin php800:n poistamista, koska tarkistan, että se on parhaillaan käynnissä, se ei enää näy vulkan vegas -tililläni ja odotan saavani sen 2 päivän sisällä Vulkan vegas -valvontaajan mukaan. tiedät siihen asti.
Kiitos paljon avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä sanomalehti14,
Kiitos antamistasi tiedoista.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Stefan,
Olen jo saanut php800 voitot
Halusin kiittää myös kasinogurua siitä, että hän auttoi minua tässä ongelmassa.
Kiitos paljon!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä sanomalehti14,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
