Saksalainen pelaaja pelasi pyöriin, mutta jokaisen pyöräytyksen jälkeen hän koki teknisen häiriön. Hänen pyöräytyksensä vähennettiin ilman, että hän tiesi sen tulosta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei
Minulla oli ilmaiskierroksia Irish Treasuresissa 4,5 eurolla sivulla ja sitten 9 pelin jäljellä peli kaatui ja pyysi minua aloittamaan uudelleen. Minäkin tein. Sitten 9: ää voitiin ilmeisesti jatkaa pelaamista, mutta kun painin käynnistystä, se tuki uudelleen ja näytti sitten minulle vain 8 ja kaatui jälleen saman mallin mukaisesti. Olen osallistunut tähän jopa 7 pyöriin, koska ilmoitin tuesta live-chatissa, mutta en saanut ratkaisua. Nyt näytössä on vain 4 pyöriä, mutta en voi pysäyttää tai toistaa. Minulla on myös pelinumero, missä sen on pitänyt tapahtua. Mitä voit tehdä.? Arvioin mahdolliseksi voitoksi 5000 €
Ystävällisin terveisin
Hyvä Max,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin huomauttaa, että sinun on aina ilmoitettava kasinolle välittömästi teknisten ongelmien ilmetessä ja lopetettava pelaaminen.
Ymmärränkö oikein, että pelasit bonuksella? Voisitteko määrittää, minkä aktivoit?
Olisitko niin ystävällinen ja ilmoita, mistä 5000 euron summa tulee? Voittitko tämän summan, mutta sitä ei hyvitetty tilillesi teknisen ongelman takia?
Lähetä edelleen kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru, jos sellaista on.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Max,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
