Vulkan Vegas Casino - Pelaajalla on ongelmia.

Sain sähköpostiini 25 ilmaispyöräytystä. Pelasin niitä ja täytin vedonlyöntivaatimukset. Sitten sain 10 dollarin oikean rahan saldon. Sillä osuin ilmaiskierroksiin, kun olin noin 800 dollarissa, kun minut erotettiin pelistä... ok. ei hätää, luulin, että näin tapahtuu aina. Mutta kun avasin pelin uudelleen, se ei koskaan latautunut uudelleen eikä antanut minulle voittoja ilmaiskierroksista. Joten se on todella outoa. Joten menin online-chat-apuun. Katsos tässä vaiheessa, en tajunnut, että minulle oli annettu 10 dollaria oikeaa rahaa, luulin pelaavani edelleen bonusrahalla, koska mitään kehotetta ei tule, kun täytät vaatimukset. Ja se vain vaihtaa bonuksesta oikeaan rahaan, mikä on itse asiassa kauheaa. Sinun tulee ilmoittaa pelaajalle live-ajassa, kun hän saa 10 dollaria oikeaa rahaa, koska panostat eri tavalla oikealla rahalla. Ja kun et tiedä, jatkat vedonlyöntiä kuin sen bonusrahaa, ja sitten olet yhtäkkiä poissa etkä tiedä, miksi et saanut 10 dollaria. Joten kysyin jatkuvasti verkkotuesta, etten saanut 10 dollarin miestä, jonka vannon tunteneeni. Kyllä, teit, hän sanoi erittäin töykeästi, kuten voisin nähdä vedonlyöntihistoriasi ja kaiken. Ok, niin sitten aloin ajatella okei, niin sitten viimeinen pyöräytykseni olisi ollut oikean rahan pyöräytys. Joten nämä asiat alkavat muuttua. Koska viimeksi otin, sain ilmaispyöräytyksiä. Ja kuudennen tai seitsemännen pyöräytyksen tienoilla noin 750 dollaria, minut potkittiin pelistä. Ok ei hätää näin tapahtuu. Palaan takaisin peliin, mikään ei lataudu uudelleen, saldo on laskenut 1 dollariin. Sanoin siis supportille tämän ja hän sanoo oh ja pelasi typerästi. Kuten hän ei näe vedonlyöntihistoriaani tai mitään sellaista, jolla hän kerskui aiemmin. Mutta tätä hän ei nähnyt, hän sanoi ja yritti johtaa minua harhaan joka askeleella. Ja kun I.fi liittolainen.pan.se kaikki yhteen, hän sanoo vau, en tiennyt, että tiesit niin paljon ja olet niin tietoinen, ja sillä on väliä miksi, koska käytät minua hyväksesi, kuten 1000 muuta. Ja jos asiantuntijat työskentelevät edelleen niin pienen ongelman parissa tämän kolikkopelin kanssa, kuinka tätä kolikkopeliä pelataan edelleen, kuten puhumme, se pitäisi sulkea, eikö niin? Sen toimintahäiriö vei jonkun rahat ja ilmaispyöräytykset, vakava ongelma. Niin ärsyyntynyt ja hän järkyttyy palvelusta ja rehellisyyden puutteesta ja siitä, että he eivät kunnioita bonuksia, sääntöjä ja sanaa. Mikä huono yhdistelmä yritykselle, jonka pitäisi rakastaa nähdä tavallisia köyhiä ihmisiä, kuten me, voittavan, tiedät, että heillä on tarpeeksi. Ei koskaan tarpeeksi hei. Maksa minulle, mitä olet minulle velkaa, ja pidä tarpeeksi kiirettä peleissä.

Hyvä 32260493,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko selventää, mitä kiistan arvo (Can $1 200) edustaa?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa tapauksesta? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Minulla ei itse asiassa ole asetettu arvoa katsellessani kierroksia. Olin noin 780 $ ish voitti noin 7. tai 8. spin. Joten laitoin vain 1200 dollaria. Olen velkaa lisää kierroksia ja vähintään 780 dollaria.

Hei kaikki

Vain säästääksesi aikaa.

Pelaaja valitsi talletusvapaan bonuksen. (Tiedoksi, että se on toinen käytetty talletusvapaa bonus, talletusta ei ole tehty pelaajan eliniän aikana)

Tämän bonuksen enimmäiskonversiosumma (25 ilmaispyöräytystä) on 10 EUR/10 CAD.

Pelaaja todellakin panosti bonuksen ja summa muutettiin oikeaksi rahaksi. Myöhemmin pelaaja teki 17 pyöräytystä lisää ja menetti rahat.

Mutta se ei ole tärkein asia tässä.

Pelaajilla, jotka käyttävät VAIN ei-talletusbonuksia, on yleensä useita tilejä, mikä rikkoo käyttöehtoja.

Tämä pelaaja ei ole poissuljettu.

Toinen tili, jolla hän käytti myös ilman talletusbonusta, löydettiin:

bc**Xat12@gmail.com

Näin ollen molemmat tilit on nyt estetty pysyvästi.

Toivottavasti tämä selventää.

Ystävällisin terveisin

Hei kaikki,

Kiitos Vulkan Vegas Casinolle, että annoit lisätietoa tähän tapaukseen ja jaoit myös tukevia todisteita kanssamme.

32260493, olen pahoillani, mutta jos loit useamman kuin yhden tilin ja aktivoit myös ilmaisia bonuksia, emme voi tukea sinua enempää tässä tapauksessa. Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa, tai jos jokin on jäänyt huomaamatta, muuten minun on hylättävä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.

Hyvä 32260493,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et kommentoi valitustasi annetussa ajassa, hylkäämme valituksen.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.