Kreikkalaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan. Myöhemmin kaikki varat pelattiin ja hävittiin. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Kasinolta on kestänyt niin kauan tilin vahvistaminen, että menetin voittoni
Hyvä tezas666,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen toimenpiteen suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää kotiutustasi.
Valitettavasti, koska olet pelannut ja menettänyt varojasi, emme voi tehdä sinulle mitään. Tulevia referenssejä varten suosittelen vahvasti täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa ja kaikkien tarvittavien asiakirjojen toimittamista parhaalla mahdollisella laadulla, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että minun on hylättävä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Tili varmistettiin kokonaan 06.09.2022 10:40:50 (UTC)
Mutta nyt se on pysyvästi estetty peliriippuvuuden vuoksi.
Ystävällisin terveisin
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.