Pelaajalla on määrittelemätön ongelma Vulkan Vegas Casinon kanssa. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska kasinolta on saatu riittävästi todisteita, että pelaaja on syyllistynyt epäilyttävään toimintaan eikä toiminut kasinon ehtojen mukaisesti.
Hei 👋 voisitko kertoa minulle, miksi kasino ei palauta rahojani? He estivät minut 19.1
Hyvä luciananardelli30,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Nick
Kyllä, tietenkin, kerron sinulle, että 19.1.2010 he estivät tilini etkä voi enää kirjautua sisään. Kysyin heiltä miksi näin oli ja he käskivät toimia huonossa uskossa seuran suhteen. Sitten kerroin heille, että olin nostanut voittoni ja he sanoivat minulle, että näitä rahoja ei palauteta minulle ja pidin 135 tuhatta kasinolla. Voivatko he antaa sen minulle takaisin?
Voitko selittää seuraavat näkökohdat:
1) Mikä on kotiutuspyynnön tarkoitus pienen kierrosmäärän jälkeen? Ja joka kerta, kun olet samaa mieltä melko suuresta provisiosta nostaessasi?
2) Miksi talletat yhdellä menetelmällä ja nostat toisella?
3) Mikä on Vulkanvegasiin rekisteröitymisen tarkoitus?
Hyvä luciananardelli30,
Ole hyvä ja vastaa kasinolle jatkaaksesi valituksen ratkaisemista.
Hei. anteeksi viivästys
1. Olen aloittelija, yritin nostaa tulojani
2. Koska en tiennyt, ettet voi. He eivät koskaan kertoneet minulle mitään
3. Pelaa. Se on viihdettä, josta saa myös hyötyä
Hyvä luciananardelli30,
Olemme saaneet todisteita Vulkan Vegas Casinolta, että sinä ja jotkut muut pelaajat harjoitatte samaa tai hyvin samanlaista pelitapaa ja pelaajakäyttäytymistä, joka osoittaa rahanpesun merkkejä. Yllä olevat vastauksesi jättävät edelleen melko paljon kysymyksiä, mikä saa meidät uskomaan, että Vulkan Vegas Casinon päätös peruuttaa kotiuksesi ja estää tilisi ei ole epäreilu ja toimii tässä mainittujen ehtojensa mukaisesti:
11. Yhteistyö, petos, petos ja rikollinen toiminta
11.4. Jos Yhtiö epäilee, että saatat osallistua tai olet osallistunut vilpilliseen, laittomaan tai sopimattomaan toimintaan, mukaan lukien rajoituksetta rahanpesutoiminta, tai muuten käyttöehtojen vastainen toiminta, käyttöoikeutesi palveluihin voidaan lopettaa välittömästi. ja/tai tilisi on estetty. Jos tilisi suljetaan tai estetään tällaisissa olosuhteissa, yritys ei ole velvollinen palauttamaan sinulle tililläsi mahdollisesti olevia varoja. Yhtiöllä on oikeus ilmoittaa asianomaisille viranomaisille, muille verkkopalveluntarjoajille ja pankeille, luottokorttiyhtiöille, sähköisten maksujen tarjoajille tai muille rahoituslaitoksille henkilöllisyydestäsi ja kaikesta epäillystä laittomasta, vilpillisestä tai sopimattomasta toiminnasta, ja teet täyden yhteistyötä Yhtiön kanssa tutkia tällaista toimintaa.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot.
Jos tunnet, että haluat viedä valituksen eteenpäin, voit ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin täällä ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.
Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
