Chileläisellä pelaajalla oli ongelma kasinon pelin kanssa, jossa hänen saldostaan vähennettiin suuri summa vedon jälkeen. Vähennys tapahtui automaattisesti ja ilman tavallista "riittävä saldo" -viestiä. Hänen valituksestaan ja todisteistaan huolimatta kasinon tuki väittää, että kyseessä oli pelaajan toiminta, vaikka hän kiistää sen. Valitus hylättiin, koska pelaajalta ei saatu riittäviä todisteita.
Pääsin peliin ja aloitin pelaamisen saldolla 121000
Tein pari pyöräytystä panoksella 200. Tämä oli asetettu valmiiksi kun osallistuin, ja ensimmäisessä pelissä vähennettiin 100000 kerralla, minkä jälkeen jatkoin 200:lla. En huomannut tätä pelinä ei lähettänyt tavallista riittämätön saldo -viestiä.
Pelin vedonlyöntiennätys osoittaa selvästi korrelaation alkuperäisen 100 000:n ja seuraavan 200:n välillä 17 sekunnin erolla, mikä tekee mielestäni mahdottomaksi aloittaa panostusta uskomattoman paljon ja alentanut seuraavan pelin arvoa. En myöskään usko, että järjestelmä olisi tehnyt tätä automaattisesti. Tein valituksen pelin aikana, lähetin tiedot, mutta kasinon tukitiimi vaatii, että tein sen.
Ja vihdoin tänään he vastasivat, että sen tein minä, eikä kasino voi tarjota mitään ratkaisua.
Voitko auttaa tähän ongelmaan?
Laitan liitteenä kuvat kyseisestä kaupasta
Kiitos
Hei ugalderaul781,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa missä ovat näkyvissä vedot ennen 100 000 vetoa? Onko olemassa mitään muuta kuin antamasi kuvakaappaus, joka voisi todistaa väitteesi nykyisen perusteella, näyttää siltä, että 100 000 panostamisen jälkeen laskit panokset 200:aan - jos kyllä, lähetä se eteenpäin nikolas.b@casino.guru . Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olin pelannut edellisenä päivänä, lähetin, kun aloin soittamaan sinä päivänä, liitin sanomani.
Se oli viimeinen peli ennen edellä mainittua alennusta.
Sitten menin leikkimään seuraavana päivänä illalla.
Ja se alennus tehtiin taianomaisesti, ja kuten sanoin aiemmin, en huomannut heti, koska peli ei varoittanut riittämättömästä saldosta, ilmeisesti se seurasi panosten korrelaatiota alkuperäisen 200 summan kanssa.
Hei ugalderaul781,
Olen tarkistanut täsmälleen saman pelin, jota pelasit, ja voit muuttaa maksimipanoksen kokoa yhdellä napsautuksella sekunnissa. Valitettavasti tämän tosiasian perusteella emme voi olla varmoja, teitkö vedon vai et, ja on periaatteessa mahdotonta todistaa toisin.
Voin vain suositella, että otat yhteyttä suoraan pelintarjoajaan tai lupaviranomaisiin, mutta epäilen, etteikö tuon vedon saaminen pelihistorian mukaan ole mahdollista, ei näytä olevan mitään ongelmaa.
Voisimmeko vielä auttaa sinua?
Kyllä, ilmeisesti tuolloin minulla oli saldo 131000
Jos olisit tehnyt maksimipanoksen, alennus olisi ollut 120 000
Kuitenkin vain 100 000 alennettiin.
Lisäksi olisin ymmärtänyt, että olin tehnyt tämän virheen, koska seuraavalla kierroksella hän olisi sanonut minulle riittämättömästä tasapainosta. Jatkoin kuitenkin pelaamista huomaamattani.
Lisäksi, kuten huomautin ja liitin kuvan, samassa pelissä tapahtui myöhemmin toinen panosten hyppy.
1000. Peräkkäisten panosten välillä 200. Sekuntien erolla
Kasino ei ole vastuussa, se vaatii minua syyttelemään, ja se ärsyttää minua suuresti, koska kaikista lähetetyistä todisteista huolimatta he säilyttävät kantansa syyttää käyttäjää.
Olen varma, että se on yleinen käytäntö ja vaikuttaa huonolta tavalta huijata käyttäjiä. Ainakin minua kiinnostaa tuoda se julkisuuteen, jotta pelaajat ovat tietoisia näistä epäsäännöllisistä käytännöistä.
Hei ugalderaul781,
Olen todella pahoillani, mutta emme voi edetä ilman asiaankuuluvia todisteita, koska kaikki tähän mennessä lähettämäsi tiedot eivät riitä. Olisit voinut helposti asettaa sen manuaalisesti. Jopa kun tarkistat vedonlyöntihistoriaasi, 100 000 panoksesi ja 200:n välillä on 17 sekuntia eroa, kun taas kaikki muut aikaerot ovat tuskin 2-3 sekuntia, joten todisteet tukevat kasinoa.
Lopetamme nyt valituksen todisteiden puutteen vuoksi.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
