Puolalaisen pelaajan voitot takavarikoitiin sen jälkeen, kun häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta kasinolla. Tämän tapauksen tarkemman tarkastelun jälkeen kasinon kanssa on sovittu, että pelaajan tili avataan uudelleen ja kaikki toiminnot ovat taas käytettävissä. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.
1, HALUAN SELVENTÄN TAPAUKSEN, JOSSA VULKAN SYYTTI MINUA TOISESTA TILIÄ.
2 Hän syytti minua yksiselitteisellä tuomiolla ilman mitään selitystä.
3 Minua syytettiin tästä; Noteeraan; 'Rekisteröin 2 tiliä 1 puhelimeen ja yhdelle tunnukselle ja käytän bonuksia ja ilmaista FS:ää sääntöjen vastaisesti.
4 .En tiedä toista tiliä tai sähköpostiosoitetta, joten pyysin todisteita, koska olen syytön,
5, kun minulle annettiin tuon tilin tunnus **** irek.*****@interia.pl ja vertaaminen PELAAJATUNNUKSESI ****** *****.*****@* ****.pl
6 Laskin, että ero on noin 11 mc, joten on mahdotonta rekisteröityä ja pelata samanaikaisesti samalla tunnuksella
7Sain selitystä tilanteelle ehdottavan vastauksen, jossa minulta kysyttiin ,,,,Käytitkö nettiä tai laitetta julkisessa paikassa jossain? Vastasin, että ehkä niin.
8. Sain vastauksen, joka ehdotti selitystä tilanteeseen, jossa minulta kysyttiin ,,,,Ehkä käytit Internetiä tai laitetta julkisella paikalla jossain? Vastasin, että ehkä niin.
9 MINUSTAN NÄYTETÄÄN, ETTÄ HE EI TIEDÄ MITÄ HE OVAT RAHANI JA TILIIN
10 KUN LÄHETÄN VIESTIN FOORUMISTASI ;KATSO ZAL; EN OLE SAANUT MITÄÄN VASTAUSTA
Hyvä ROZALIA1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Saanen esittää muutaman kysymyksen, jotta ymmärrän tilanteen paremmin. Voitko kertoa, milloin loit tilin kasinolle? Luotiinko toinen tili ennen sinun vai sen jälkeen kasinolta saamiesi tietojen mukaan? Mitä laitetta käytit luodessasi tilin kasinolla? Pelasitko aina samalla laitteella? Oletko koskaan tallettanut kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä ROZALIA1
Voitko selventää, kenelle tili irek.m**er@interia.pl kuuluu?
Koska voimme nähdä pelin ja saada bonuksia saman laitteen kautta - SAMSUNG Galaxy S21 Plus.
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä, ROZALIA1.
Annoitko tietojesi mukaan milloin tahansa kenenkään käyttää puhelintasi tilin avaamiseen kasinolla tai kirjautua sisään kasinolle toisella tilillä?
Jos sinulla on vaikeuksia vastata tähän valitusketjuun, lähetä viestisi osoitteeseen tomas@casino.guru , jotta voin julkaista vastauksen puolestasi. Kiitos paljon!
Olemme saaneet pelaajalta seuraavan viestin:
"Hei. En välitä niin paljoa voittamistani rahoista, vain siitä, että minua syytettiin jostain, mitä en tehnyt. Ja kuten aiemmin kirjoitin, että sain eri syytöksen jokaisesta sähköpostista Vulkanilta . Nytkin , Vulkanalainen mies kirjoittaa Samsung s21 aw laitteesta viimeisessä sähköpostissa, jossa he kirjoittavat Samsung s13 laitteesta Kuten kirjoitin, minulla on kuljetusyritys, noin 30 kuorma-autoa ja 50 kuljettajaa, vaihdamme puhelimia joskus kerran kuukaudessa Tällä hetkellä joulukuussa minulla on 3 puhelinta, kahdessa vanhassa puhelimessa uudet ajurit. Minulla ei ole aavistustakaan ja tällainen sähköposti IXXXXX0 @email.xxxxx En ole tietoinen puhelimeni käyttämisestä sisäänkirjautumiseen tai rekisteröitymiseen kasino, kun se oli henkilökohtainen laitteeni
Jos olisin tiennyt tällaisesta tapauksesta, pyytäisin nyt kohteliaasti anteeksi hämmennystä. Valitettavasti en voi tehdä sitä vastoin tahtoani."
Sir, minulla ei ole aavistustakaan kenelle tämä sähköposti kuuluu, ellen kysy kaikilta kuljettajiltani. Pelaat satunnaisesti, koska oletetut todisteesi ovat jälleen erilaiset: sähköpostiisi kirjoitat, että sinulla on 1 laite numerolla SM-A137F ja tässä kirjoitat Samsung S21 plus -laitteesta. Mielenrauhasi vuoksi minulla on edessäni 6 uutta puhelinta ja jokaisen numero on SM-A137F.
MR. TOMASZ
TOMASU, en KOSKAAN ANNA TIETOISESTI PUHELINtani REKISTERÖIDYKSI KASINON JA KIRJAUDUUN.
Hyvä ROZALIA1,
Voisitko selittää, mikä on puhelimen malli, jolla loit tilisi kasinolla ja pelaat siellä?
Paljon kiitoksia, ROZALIA1 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ROZALIA1,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olemme täällä hankalassa tilanteessa, mutta yritän parhaani mukaan auttaa sinua. Ensinnäkin minulle ei ole täysin selvää, miksi vaihdat jatkuvasti puhelimia? Tiedämme, että jokaisella laitteella on oma yksilöllinen sarja- tai tunnusnumeronsa, ja se voi, kuten tässä tilanteessa, aiheuttaa tarpeettomia ongelmia, kun käytät useampia laitteita. Kuinka monta laitetta olet käyttänyt kasinolle kirjautumiseen ja pelaamiseen? Oliko pääsy kasinotilillesi mainituilla puhelimilla suojattu salasanalla vai suojattiinko kasinosovellus jollain tavalla kolmannen osapuolen pääsyltä? Jos tarvitset vahvistusta, onko sinulla nyt pääsy kaikkiin laitteisiin, joilla olet pelannut kasinolla?
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Ymmärrän, että järjestelmäsi on merkinnyt pelaajan tilin "epäilyttäväksi", mutta käytiinkö kyseisille kasinotileille samasta laitteesta samana päivänä? Ymmärrän, että tämä on melko epätavallinen tilanne, mutta kuinka voimme auttaa pelaajaa löytämään parhaan ratkaisun tähän tilanteeseen?
Hei kaikki,
Anteeksi vastauksen viivästyminen.
Se on todellakin hankala tapaus, jossa käytettiin useita laitteita ja samoja IP-osoitteita. Joka tapauksessa perusteellisen tarkastuksen jälkeen tilin esto päätettiin poistaa. Mitään muita ongelmia ei tule.
Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta.
Ystävällisin terveisin
kiitos.Pidän henkilökunnan kokouksen lauantaina.Sanoin, että he eivät saa käyttää yrityksen puhelimia.Rekisteröintiä varten.Kirjaudu sisään ja pelaa kasinoilla.He voivat pelata vain matkapuhelimillaan.Kiitos.
Ymmärränkö, että tilin lukitus avataan jäljellä olevalla saldolla?
Kiitos, Vulkan Vegas Casino reilusta lähestymistavastasi.
Hyvä ROZALIA1,
Tällaisten tilanteiden välttämiseksi tulevaisuudessa suosittelen sinua käyttämään vain omia, yksityisiä laitteitasi pääsyyn ja pelaamiseen millä tahansa kasinolla ja varmistamaan, että sinulla on vain yksi kasinotili.
Sen mukaan, mitä nyt näen, tämä tilanne näyttää olevan ratkaistu, voimmeko katsoa, että valituksesi on ratkaistu?
joten tapaus ratkesi positiivisesti.Tili on taas aktiivinen.Kiitos vielä kerran.
Hyvä ROZALIA1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä, ja älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
