Filippiineillä olevaa pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta. Muutaman päivän kuluttua tapaus eteni huomattavasti ja pelaaja vahvisti, että hänen kasinotilinsä vapautettiin lisätarkastuksen jälkeen ja hän sai kaikki kiistanalaiset varat. Valitus on ratkaistu.
Hei, haluaisin tehdä valituksen tilini estämisen vuoksi. Eilen 15.6.22.Kirjaudun sisään tarkistaakseni 40 000 PHP:n suuruiset kotiutukseni, jos se on jo hyväksytty, koska nostostani on kulunut 4 päivää, mutta tilini estettiin (Ensimmäinen nosto hylättiin, koska osoitetodisteeni hylättiin. Latasin vesilaskuni, joten lataan jälleen toisen laskutustodistuksen ja kyseessä oli ehkä toinen nosto). Kysyin online-chatilta, miksi tilini on estetty ja sanoin, että käytän väärin siellä olevia bonuksia. ja minulla on kaksoistili Selitin heille, että en käyttänyt siellä olevia bonuksia ja minulla ei ole kaksoistiliä Käytän vain puhelintani minulla ei ole edes muita laitteita kotona. Nostettuani rahojani en vielä pelannut. Mutta he vaativat, että loin siellä säännön. Miksi he syyttävät minua bonusten väärinkäytöstä ja myös usean tilin omistamisesta, jos en ole syyttänyt tällaista. Lähetän myös sähköpostia sinne tukitiimille ja sanoi myös, että minulla on useita kirjanpitoja, mikä ei ole totta. Kysyn heiltä, onko heillä todisteita, mutta online-keskustelu sanoi, että emme anna todisteita. Toivon, että he tarkistavat tilini perusteellisesti eivätkä syyttele minua siitä, mitä en ole tehnyt. Toivon, että he ovat rehellisiä siellä pelaajalle välttääkseen tämänkaltaiset syytökset, jotta se ei vaikuta myös siellä olevaan bisnestä. Ja toivon myös, että se ratkeaa mahdollisimman pian .Haluan vain nostaa rahani, siinä kaikki..kiitos
Hyvä ganuelasdaisy12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko selventää, oletko kerännyt voittoja aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kukaan ei käytä tiliäni paitsi minä ja kerron totuuden.Siskoni ei nyt, kun pelaan uhkapeliä. Emme jaa, koska se on ehdottomasti meidän yksityisyyttämme. Ja minulla ei ollut muutosta käyttää bonuksia.Olivatko minun bonus jo disssapper käyttämättä sitä, kun tein nostojani. Kiitos ja toivon, että voit auttaa minua ongelmassani.
Kiitos vastauksestasi, ganuelasdaisy12. Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin kasino esti tilisi? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina,
Odotan edelleen hyväksyntää, vaikka latasin kaikki KYC-vahvistuksessa tarvittavat vaatimukset. Sitten he estivät tilini. Ensimmäinen nosto hylättiin, koska todisteeni osoitteesta oli hylätty (VESILASKU), joten lataan puhelinlaskuni uudelleen todisteeksi osoitteesta lähetän heille myös sähköpostia koskien asiaa, he sanovat välittävänsä sen vastaavalle tiimille. Mutta seuraavana päivänä tilini tarkistuksesta se estettiin.
Lämmin kiitos ganuelasdaisy12:lle yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Kristina,
Kiitos, että tutkit ongelmaani, se on minulle suuri apu. Tilini on nyt vapautettu ja pyysin leveyttä ja se hyväksyttiin. Odotan vain sen siirtämistä tililleni 5 täydeksi työpäiväksi. Toivon, että se siirretään onnistuneesti enkä kohtaa enää ongelmia. Päivitän sinulle tuloksen. Kiitos paljon 🙂
Hei Daisy,
Tästä eteenpäin autan sinua ongelmasi kanssa.
Näen edistystä, hienoja uutisia!
Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta tai päivityksestä.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Hei Branislav,
Kiitos myös valitusteni käsittelystä. Odotan innolla kotiutukseni onnistunutta siirtämistä tililleni. Pidän sinut ajan tasalla.🙂
Hei Branislav,
Hyviä uutisia!!! Kotiutukseni siirrettiin tililleni onnistuneesti eilen.Kiitos, että autat valituksessani. Mukavaa päivän jatkoa🙂😉
Hienoa, Daisy!
Paljon kiitoksia vahvistamisesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi! Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
