Vulkan Vegas Casino - Pelaajaa on syytetty VPN:n käytöstä.

Hei. Muutama päivä sitten voitin rahaa -3000 zł VulcanVegas Id od -tapahtumasta 6ab808d0-c71b-4ea1-bc7d-04dcd7e55fcb.

Muutaman päivän kuluttua yritin kirjautua sisään ja yritin tarkistaa noston etenemisen, mutta sain tiedon, että tilini on estetty pysyvästi. Chatissa he ilmoittivat minulle, että kirjauduin sisään Kanadasta tai että IP-osoitteeni oli piilotettu. En ole koskaan piilottanut IP-osoitettani tai käynyt Kanadassa. Lähetin myös sähköpostia tietääkseni mitä tapahtuu, mutta he lähettivät minulle samat vastaukset. Ole hyvä ja auta rahojeni nostamisessa. Tämä ei ole ensimmäinen rahannostoni ja käytän useita kasinoita enkä koskaan käytä ohjelmia piilottaakseni IP-osoitetta tai jotain muuta. Minulla ei ole koskaan ennen ollut tällaisia ongelmia.

Paljon kiitoksia

Angelika M***

Rakas Angelika,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Näen, että sinulla on syytetty rikkomisesta tämän säännön General T & Cs :

"12.7. IP-osoitteen tai sijainnin peittäminen ei ole sallittua, ja pidätämme oikeuden sulkea kaikki tilit ja mitätöidä vedot, bonukset ja voitot, jos tili luotiin tai sitä käytettiin käyttämällä IP- tai maantieteellisen sijainnin peittämistekniikoita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen VPN- ja Välityspalvelimet."

Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, ettet ole käyttänyt VPN:ää (Virtual Private Network) vaihtamaan sijaintiasi tilin avaamisen yhteydessä tai pelaamisen aikana? Vahvista myös, että käytit oikeita maatasi koskevia tietoja tilin luomisen yhteydessä.

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Moi. Kiitos avustasi. Lähetin eilen tekstiviestin jonkun kanssa VulcanVegasin chatista. He kertoivat minulle, että käytin 07.12.2021 tiliä Kanadassa tai piilotin IP-osoitteeni. en ole koskaan piilottanut IP-osoitettani. En edes pelannut sinä päivänä. Minulla on kaikki sähköpostit, kun talletamme rahaa Vulkan Vegasiin. 7.12.2021 En käyttänyt kasinoa.

Tämän ajan jälkeen tein vielä 6 talletusta, eikä se ollut ongelma. 4.01.2022 yritin nostaa rahaa ja tilini oli yhtäkkiä tukossa.

En myöskään koskaan käyttänyt VPN: tä ja täytän tilini oikein. Osoitteeni ja maani ovat oikein. Nostin joskus aiemmin rahaa Vegasista, eikä minulla ollut koskaan aikaisemmin tätä ongelmaa.

Rakas Angelika

Olemme tarkistaneet valtuutuslokit, ja näemme selvästi pääsyn Kanadasta tietokoneen (ei mobiililaitteen) kautta.

Ratkaisun nopeuttamiseksi olemme poistaneet tilin lukituksen. Ole hyvä ja lähetä nostopyyntö. Onnistuneen kotiutuksen jälkeen tilisi estetään pysyvästi.

Kiitos!

Paljon kiitoksia avustasi !

Hyvää päivänjatkoa.

Moi,

Peruuttaminen hyväksyttiin. Tili on nyt estetty.

Terveiset

Hei kaikki,

Paljon kiitoksia Vulkan Vegas Casinon tiimille, joka autat meitä tässä tapauksessa huolimatta siitä, että Angelika rikkoi käyttöehtojasi.

Angelika, voimmeko nyt katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi? Onko minulla lupa lopettaa valitus?

Rakas Angelika,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, lopetamme valituksesi.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.