Pelaajan Vulkan Casino -tili suljettiin 2 400 euron kotiutuksen vuoksi. Pelaaja väittää lähettäneensä kaikki KYC-asiakirjat ja kiistää tietävänsä toisesta tilistä. Kasino tarjoutui avaamaan tilin lukituksen, mutta ehdotti ottamaan saldon ja jättämään vain 500 euroa toimittamatta erityisiä todisteita tilin yhdistämisestä. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.
romahdus***** vul@wp.pl
VULKAN CASINO ESTOI TILINI 2,4 euron maksulla. AVAIN TILINI 1. KESÄKUUTA 2023. LÄHETIN KAIKKI KYC-ASIAKIRJAT. PELASIN AIEMMIN BONUSVARAISTELLA, BCOUNT.2.2.0.2. RATKAISURAHOITUKSELLA. OLI ESTETTY . SAAN TUETTA, ETTÄ TÄMÄ ON TOINEN TILINI .EN OLE KOSKAAN PELAANUT UHKAA JA MINULLE EI OLE aavistustakaan TOISESTA TILISTA. MINULLE KERROIN, ETTÄ TOISELLA TILILLÄ ON SAMAT HENKILÖTIEDOT JA TÄMÄ KÄYTIIN BONTHON KONSELLA. TÄMÄ EI TIETÄÄN PIDÄ TOTTA VULKANIN OSALTA, PELIN HISTORIASSA JA TAPAHTUMAN HISTORIASSA lemmikki MINUN TILILLI vul@wp.pl ei ole tietoa. Tänään kuitenkin sain rouva Majalta tarjouksen, että he voivat avata tilini lukituksen, jos he ottavat saldoni ja jättävät minulle vain 500 euroa. Pyysin toimittamaan tarkan todisteen tilien yhdistämisestä, esim. IP, laite, talletus, sama menetelmä tai sama vain bonus, en ole saanut vastausta, olen järkyttynyt tästä tavasta viedä ihmisiltä rehellisesti voitetut rahat. Auttakaa
Hyvä zwierzakvul,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
TERVETULOA. Rakas Guru, JOKU EI OLE MAHDOLLISUUKSIA LUOTA TILIÄ PUHELIMENI TAI INTERNETISTÄNI,
Asun vanhempieni luona enkä ole koskaan pelannut kasinolla, Ystäväni suostutteli minut pelaamaan ja onnistuin voittamaan, VOITTO MYÖNTIIN RAHASTA ILMAN BONUSTA, KUTEN TIEDOT, KUTEN NIMI JA SUKUNIMI, SYNTYMÄAIKA TAI ASUMAAIKA, SINÄ VOI ONGELMATTA ONGELMAT TIETOA KENESTÄÄN JA EHKÄ JOKU JOKU TUNNISIN TIETOJENI. OLEN LUOnut VAIN 1 TILIN, OLEN ANTANUT KYC-ASIAKIRJAA JA MINUT ON ESTETTY MONITILILLE, PYSYIN TOISTA TUNNUSLUKUA KULKIJOINA, MUTTA EN SAANnut niitä vULKANilta, APUA
Hei zwierzakvul
Voitko vahvistaa, että pelaat Windows-pohjaisella laitteella (pöytätietokone tai kannettava tietokone)?
Onko muilla pääsy siihen?
Kiitos!
TERVETULOA, VULKANIA SINULLE ON KAIKKI YLLÄ ANTAMAT VASTAUKSET. SINÄ VELOTIT MINUA MONITILISTA, OTIT MEILLE VOITTAVAT RAHASI JA ASETIT MINULLE KAIKKI HENKILÖTIEDOT. myönsi, valitettavasti en voi, koska minulla ei ole aavistustakaan muista tileistä. Voitin rahani rehellisesti ja sinä otit ne minulta. Voitko vahvistaa, että pelasin samalla laitteella ja käytin samaa IP-osoitetta ja pelasin bonuksia ilman depoa MITÄ MUITA TILIT TAI TILILLE PITÄISI OLLA HENKILÖTIEDOT? Esitä henkilötietojen lisäksi vähintään yksi todiste siitä, että minulla on yhteys, JOKAINEN TIETOKONE ON WINDOWS-JÄRJESTELMÄ JA LAITTEESSA ON WINDOWS-JÄRJESTELMÄ. VOITKO TOIMITTAA YHDEN ERITYISEN TODISTUKSEN? ET VOI, KOSKA HÄNTÄ EI OLE OLEMASSA, TOISTAN, ETTÄ MINULLA ON VAIN YKSI TILI, JOSSA SAAN KYC:N JA SE OTETTI
Onko kenelläkään muulla pääsyä tietokoneeseesi, kiitos?
VITAM VULKANA. KÄYTTÄMÄN AIKANA KODONAIKANA VAIN KÄYTTÄNI, VANHEmmat OVAT VANHEMPIA EIKÄ VOI.
Paljon kiitoksia, zwierzakvul, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei. Se ei voi olla niin. Vulkan ottaa tililtä vain henkilötietoja ilman todisteita. Ilman todistetta samasta IP-osoitteesta, ilman laitetta. Tilihistoriassa ei ole mitään bunusiesta ilman depoa, Vulkan, mistä nämä tiedot ovat peräisin.
Hei zwierzakvul,
Ikävä kuulla kokemuksistasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Hyvä Vulkan Vegas Casino ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta sinun näkökulmastasi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni ( tomas.k@casino.guru ).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei,
Todisteet toimitettiin.
Parhain terveisin
Hyvä zwierzakvul,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet kasinon ehtoja ja bonusehtoja - useita tilejä ja bonusbonuksen käyttämistä molemmilla tileillä. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Paljon kiitoksia, Vulkan Vegas Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
