KotiValituksetVulkan Vegas Casino - Pelaajaa on pyydetty vahvistamaan tilinsä.

Vulkan Vegas Casino - Pelaajaa on pyydetty vahvistamaan tilinsä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 250 €

Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 15.10.2020 | Ratkaistu : 19.10.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Portugalista tullutta pelaajaa pyydettiin toimittamaan asiakirjat henkilöllisyyden todentamiseksi, jotta hän voi nostaa voittonsa. Pelaaja sai voittonsa onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei hyvää iltapäivää, pyysin 50 euron ja 200 euron hyvitystä ja sain sähköpostin, jossa sanottiin, että se oli hylätty, ja lähetin sitten sähköpostin osoitteeseen: support@vulkanvegas.com

Ja he vastasivat. Anna minulle seuraava sähköposti: support@vulkanvegas.com:

" Terveisiä!


Jos haluat käyttää tilisi kaikkia ominaisuuksia, mukaan lukien voiton nostaminen, sinun on suoritettava tavanomainen KYC-tarkistusmenettely. Lopuksi pyydämme, että lataat seuraavat asiakirjat profiiliisi KYC-vahvistus-välilehdelle ja otat meihin yhteyttä:


1) Kopio tai digitaalinen valokuva passista (henkilökortti). Passin numero ja sarjanumero voidaan piilottaa, lukuun ottamatta mitä tahansa kahta merkkiä;

2) Digitaalinen kuva talletuksissa käytetyn kortin molemmista puolista: ****** 5344/05/2022. Kortin numeron kuuden ensimmäisen ja neljän viimeisen numeron on oltava näkyvissä, CVV-koodi voidaan peittää, kortin on sisällettävä kortinhaltijan allekirjoitus;

3) Digitaalinen valokuva, jossa pidät passiasi (henkilötodistustasi) ja korttiasi kädessäsi lähellä kasvosi.

4) Mikä tahansa asiakirja, joka todistaa asuinpaikkasi (esimerkiksi sähkölasku).


Tunnistamismenettelyn läpäisemiseksi kaikki tiedot on toimitettava korkealaatuisina


Jos sinulla on kysyttävää, voit aina lähettää meille sähköpostia, ottaa meihin yhteyttä online-chatissa tai puhelimitse +35725654268.

Parhain terveisin,

Elena

VulkanVegas-tukitiimi "


Olen uusi näissä nettikasinopeleissä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Ruben,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Kasino pyytää asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi - KYC-prosessi. KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat nostaa voittosi.

Suosittelen sinua tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat (riittävän laadukkaina) mahdollisimman pian.

Pidä minut ajan tasalla ja ilmoita minulle, kun annat vaaditut asiakirjat tai jos asiaan liittyy jotain uutta.

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei hyvää huomenta, kyllä, tein jo KyC: n tarkistettavaksi, odotetaan ja katsotaan mitä he kertovat minulle.


Mutta joskus sivusto antaa virheitä päästäksesi kasinoon, ongelmia sivuston verkkotunnuksessa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Ruben, kiitos nopeasta vastauksesta. Säilytämme valituksen avoimena, kunnes ongelma on ratkaistu. Kerro meille, jos on jotain uutta. Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Nyt olen jo tehnyt hyvityspyynnön, katsotaanpa ...


Voinko esittää toisen kysymyksen vai onko minun kysyttävä uusi kysymys?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Ymmärränkö oikein, että tilisi on vahvistettu ja onnistuit pyytämään nostoa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei hyvää huomenta, kyllä olen jo onnistunut suorittamaan hyvityksen ja sain jo rahat, kiitos paljon huomiosta

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Ruben, että ilmoitit meille! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista